机关里的门道：批评人的艺术
本帖最后由 小树根儿 于 2016-3-31 10:10 编辑 <br /><br />人在江湖，大小混成个头头脑脑，难免遇到批评人的事，就有些纠结。不说吧，身在其位，不能干占茅坑。说吧，弄不好结怨树敌丢选票。下面总结出十九条方法，以达到批评人，还让对方心里挺舒服，心服口服的效果。
1.先取得批评人的资格。这个资格，不在于你官大，年龄大，辈份高，在于你批评人的出发点，是：与人为善，为了对方好。
批评人，开口先掏心窝子：我不是要为难你，跟你过不去，而是为你好。就像家里孩子有毛病，犯了错，骂得最多的是谁——亲爹亲娘，为的是孩子好，盼孩子有出息。自家孩子成绩不好，习惯不好，旁人乐得看笑话，管你闲事！最牵挂孩子的是家长，骂的最多的也是家长。
你吃饭嘴角粘着米粒，裤子前门拉链忘划上，敞着口现着眼，提醒你的，都是关心你、为你好的人。看你笑话的，才懒得开口呢。
批评之前，先说明白这一点，消除了对立情绪，你才有了批评人的资格。
2.对事不对人。批评事情，肯定人。批评的矛头要对准事情，说的是这个事情做得不对。如果要扯到对方身上的毛病，就一定要同时肯定他这个人。多年前一兄弟常拿我开涮：“你除了人品不好，别的什么都好！”“你除了脸长得丑，整个人挺英俊的！”
发现没有，他这话是个很好的句式，把前头的词一换，就可以变成这样的句子：“你除了这点小毛病，别的都挺好！”“你除了这点注意一下，整个人相当出色的！”批评了他，还让他增加了自信，感到了你的善意。
3.该批评批评，该提拔提拔。大家都是讲道理的人，你说的对，对方就会认账。挨批评的人最担心的，是给领导留下坏印象，记上一笔，影响以后奔前程。
事情过去了，人家改了，表现不差，到该提拔的时候，不提往事，不受影响，该提拔提拔。即使提拔的事情你说了不算，你要给说了算的领导去推荐，做工作。你这样做了，不论谁挨了你的批评，相信他都不会记仇。所谓对事不对人，要害在这里。
4.避免当众批评。人前责子，人后责妻。批评本来只是个是非问题，讲清是非，事情就过去了。当众批评，就有了面子问题。面子是个大事，尤其中国人。
批评人，要是当着众人的面，当着他下级的面，尤其是当着他特别在意的人的面，那么，你批评得再对，再有道理，效果都是零，都是负。这时，在他心里，道理事小，面子事大。他满脑子满胸膛都是因为伤了面子对你的怨恨。你讲的道理，他压根儿就不会听进去。
打个颠倒想一想，你的领导当着你暗恋的女神的面，不留情面批了你一通，你是什么心情？
5.说说自己犯过的错，挨过的批。一味居高临下地批评，对方容易有抗拒心理，增大距离感。把你的糗事讲给他听：这些错，我也犯过，谁不是从尿炕长大的。说说当年领导是怎么劈头盖脸训你的，怎么把你写的稿子全撕了，让你一个字一个字重写的。
他立刻会产生逆袭的感觉，原来你也苦逼过啊，他长出一口闷气，不再自怨自艾，一下子拉近了与你的距离。自黑，不会让他小看你，只会让他亲近你。
6.不要伤害对方自尊。人都有软肋，都有隐痛，都有不开的那一壶。他最想遮的丑，不要去揭；他最在乎的，不要出言不逊；他最鄙视的，不要拿他去相提并论——你怎么和那**一模一样！不要显派观点尖锐、言辞犀利。不要只图嘴皮子痛快。你让别人不痛快，别人也能让你不痛快。
7.不要翻旧账。这件事错了，就事论事，不要提陈年旧事，不要翻老账。算旧账，就让人觉得你记仇，心胸不开阔，有算计，借这件事做文章，对的不是事，而是人。
8. 不要秋后算账。一事一了，事过即忘，不要揪住不放，不要让人感到你居然是一个记小账的人，心机重，城府深，别人就会对你产生戒备之心，躲而远之。
9.点到为止，不要车轱辘话没完没了。简明扼要几句话，点中要害，让对方知道错在哪里，怎么纠正，就此打住收工。像高明的医生，什么病，怎么治，话不多，句句踩点上。
翻来覆去唠叨个没完，掰开揉碎，细细品尝，从欣赏别人的错误中寻找快感——这有点儿变态。
10.不要让人写检讨。天大的问题，也就是两个字：错了！真正的教训，当事人都会刻骨铭心。让人写检讨，只会逼他没话找话，上纲上线，说假话应付你。表面上痛心疾首，其实心里不以为然。写检讨的人，还会起戒心，以为你要留个把柄，以后做文章用。让人写检讨，多是赢了面子，丢了里子。
11.气头上不要批评人。可能对方确实太离谱，可能他的错真把你惹毛了，越是这样，越要放一放。等怒气消了再开口。人在气头上，最没有理智，最容易办蠢事，说蠢话，说过头话，说伤人的话，这种状态下，你把气撒了，却埋下了后患。
12.拿不相干的人说事。不直接批评对方，找一个不相干的人（历史的、外国的，远点儿好）犯的同样错误，分析说理，可以缓和气氛，避免直接对峙。道理说清了，目的达到了，他的情绪压力却小了很多。
13.不妨调侃一下。说个笑话也行。批评不一定非板着脸不可，嘻嘻哈哈，皆成文章。如果他事情办砸了，你可以说，做事要想得缜密一些，办得周全一些，如果只惦着出风头，弄不好就成了《潜伏》的剧情：想露脸，却露出了屁股。
14.讲理，还要讲情。都是同事，低头不见抬头见，深深浅浅都有些交情，今后还要共事，还要打交道，批评时不要声色俱厉，抓住一点不及其余，给人留下翻脸不认人的感觉，就不好了。
15.要预设目标，控制气氛。谈话之前心里要有数，今天批评要达到一个什么目的。定下目标后，整个谈话过程要朝着这个目标走，气氛要与目标协调。对方情绪激动的时候，更要提醒自己，不要被对方情绪左右，不要被一句话激怒，不要被对方情绪牵着鼻子走。
有时并没有多大的事，就是一两句刺激敏感神经的话、失去理智的话，挑起了情绪，双方都激动起来，话赶话，越说越戳心窝子，闹得剑拔弩张，无法收场。有些街头纠纷闹大了，就是这么失控的。
要掌控局面，关键是掌控自己的情绪，不被对方左右。对方情绪激动，说话难听时，你就晾一晾他，不吱声，冷冷场面，递支烟，倒杯水，换个话题，冷静下来，接着再说。
**** Hidden Message *****
这个故事说了一个道理，批评你，说明还在意你，还用你。如果批评都懒得批评了，你就该去领盒饭了。 局领导班子成员相互批评意见清单（一）对党组书记的批评意见1.组织生活方面欠严谨。有时由于忙于日常事务，没能坚持参加“双重组织生活”。在学习党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想的好几次党课中，你都存在着早退的现象。2.有时存在“官本位”思想。个性较强，长官意志比较浓，不注重倾听同志们的意见，有时当面或通过电话给我们班子成员安排工作，我们没有插话的机会，听不进去我们的意见和要求。3.工作部署的多，检查的少。一些工作在年初或领导督促时作了安排和部署，也明确了具体的责任人，但在具体落实中，对有的工作缺乏督促检查，忽视了一件事抓出头、件件事有回声的抓落实精神，工作落实成效受到了影响。缺乏常抓的韧劲。4.政绩观有所偏差。你有时比较注重眼前，不顾长远，基础工作抓得不实。有些工作推进急于求成，立竿见影的事情做得较多。有的重点工作、中心工作谋划和决策征求意见不够，选择性进行调研、听取意见，摊子铺得大，显得有些仓促。5.硬起手腕抓队伍失之于软。如：对发现违纪人员批评教育的多，注重协调以达息事宁人，大事化小，小事化了，严肃处理的少，对违纪行为没有起到很好的警示作用。（二）对党组成员××的批评意见1.对XXX同志意见：个别工作流于形式。习惯于以会议落实会议、以文件落实文件、以讲语落实讲话，会开了、文件发了，事情就没有人再管了，几年过去了实际状况没有什么变化，会议和文件就是工作成效和成果。2.对XXX同志意见：思想上懈怠。艰苦奋斗、勤俭节约意识有所弱化。安于现状，进取心不强，总认为自己年龄大、又有糖尿病，带队伍的劲头和表率带动作用大不如前。3.对XXX同志意见：在全力维护中央权威上做得不够好。比如对一些社会上的政治传谣，虽然从来不信，但是你很少主动去纠正。对民间一些有损于党的形象的段子，你也没能很好地制止。4.对XXX同志意见：担当精神不够。谋划工作虽然能够从大局出发，但在具体问题上也存在本位主义思想。如，工作期间不是你分管，有时怕分管领导和科室有想法，在遇到这方面工作时，往往就不会过多的去参与。创新意识不强。缺乏探索做好新时期党建工作新思路、新做法的主动性，致使工作思路不宽，办法不多。5.对XXX同志意见：由于有时候工作较忙，忽略组织生活，导致参与积极性不高。相对经济工作，党建工作难以用规范细化的指标来衡量，由于缺少有效的监督方式和评价手段，致使分管战线有些党内组织生活流于形式，降低了党组织的凝聚力和影响力。6.对XXX同志意见：艰苦奋斗的意识有所淡化。比如，你看到有些实权部门在公务用车、职务消费、接待等方面标准较高，我局存在较大差距，心里不平衡，有攀比抱怨心理。存在奢侈浪费，不愿挤公共汽车，而是选择出租车。7.对XXX同志意见：学风不正，知行不一。不愿学，缺乏学习的兴趣和热情，拿起书本就发困,提起笔来就头疼。不勤学,心浮气躁，人坐不住，心静不下,半年读不完一本书，你办公室的书架上早就落下了一层灰尘。8.对XXX同志意见：群众观念弱化。联系群众不广泛，与干部职工面对面谈心交流少，缺乏对干部思想状况和生活情况的了解。如对分管的XX登记注册窗口抽调来的6名大学生的姓名、所负责的具体工作至今还不熟悉、不了解。二、十九大新主题民主生活会政府领导班子成员相互批评意见清单（一）对政府班子的批评意见政府班子在×××同志的带领下，发展思路清晰，工作目标明确，改革创新意识强，工作推进有力，在全县干部群众中树立了良好的形象。但还是存在着一些问题，具体如下：1.班子内部学习深度还不够。对于习近平新时代中国特色社会主义思想的精神实质、精髓要义的理解认识上不深刻透彻。习惯于开开会、学学文件、写写体会等常规化的学习方式，对如何结合单位自身实际，以习近平新时代中国特色社会主义思想指导改革发展实践思之不深、研之不透，未能很好地做到“不离上级谱，唱活地方戏”，在一定程度上还存在着学用脱节的现象。2.执行组织程序不够规范。公务出差、外出招商等虽然进行了请示报告，但电话汇报、口头汇报的多，没有严格履行书面报告和请销假制度。同时，存在少数同志没有及时向组织报告个人重大事项和重大问题，在这方面监管力度不够。3.谈心谈话制度沟通交流不够。班子成员平时主动与党员干部谈心谈话较少，方式方法简单，接触时谈工作的多，对涉及党员干部思想、生活的问题谈得较少。开展提醒谈话、诫勉谈话的效果不明显，对领导干部思想、作风、纪律等方面的苗头性、倾向性问题重视还不够，谈心谈话的效应发挥得不好。4.抓作风建设的力度还不够大。存在失之于宽、失之于软的现象，致使班子思想作风和工作作风存在时紧时松、时硬时软、时好时差的现象，贯彻力和执行力还有待进一步加强。建议探索和总结作风建设长效机制，进一步增强执行力，更好地推进工作落实。5.调查研究不够深入。班子成员普遍深入基层、深入群众调研不够，都没有达到全年调研XX天的要求。到基层调研时，习惯按地方的安排路线走，看的都是典型单位、重点工程，都是一个地区、一个领域最好的部分，没有主动提出到工作有困难的单位去调研。6.党风廉政建设“一岗双责”履行不到位。廉政教育抓得不好，存在经验主义，习惯于用老办法做新形势下的廉政工作，对新时期新形势下党风廉政建设的新动向新要求把握得不准确、不全面，组织反思这些典型案件的力度、深度都不够。同时，党风廉政监督不够，存在被动应付，机制不完善的情况，在严明政治纪律，强化制约监督，推进党风廉政建设等方面措施乏力。7.担当负责、攻坚克难的精神弱化。由于这几年发展的不错，各项事业都呈现出“芝麻开花节节高”的喜人态势，因而班子不同程度上产生了“还可以、过得去、差不多”的自满心态，出现了“等一等、缓一缓、歇一歇”的松劲情绪。 15.要预设目标，控制气氛。谈话之前心里要有数，今天批评要达到一个什么目的。定下目标后，整个谈话过程要朝着这个目标走，气氛要与目标协调。对方情绪激动的时候，更要提醒自己，不要被对方情绪左右，不要被一句话激怒，不要被对方情绪牵着鼻子走。
有时并没有多大的事，就是一两句刺激敏感神经的话、失去理智的话，挑起了情绪，双方都激动起来，话赶话，越说越戳心窝子，闹得剑拔弩张，无法收场。有些街头纠纷闹大了，就是这么失控的。
要掌控局面，关键是掌控自己的情绪，不被对方左右。对方情绪激动，说话难听时，你就晾一晾他，不吱声，冷冷场面，递支烟，倒杯水，换个话题，冷静下来，接着再说。 出半小时甚至几分钟，看上几页书，读上几份报，日积月累，就会集腋成裘，有所作为。三要把学习当成一种精神追求。自觉培养学习的良好习惯，真正让学习成为工作、生活的一部分，使一切有益的知识和文化真正入脑入心，融入血脉，汇聚到我们的工作实践中，要在不断的学习中陶冶情操、提升品质，提高领导科学发展的本领 剑拔弩张，无法收场。有些街头纠纷闹大了，就是这么失控的。 要掌控局面，关键是掌控自己的情绪，不被对方左右。对方情绪激动，说话难听时，你就晾一晾他，不吱声，冷冷场面，递支烟，倒杯水，换个话题，冷静下来，接着再说。 有时并没有多大的事，就是一两句刺激敏感神经的话、失去理智的话，挑起了情绪，双方都激动起来，话赶话，越说越戳心窝子，闹得剑拔弩张，无法收场。有些街头纠纷闹大了，就是这么失控的。 一些，如果只惦着出风头，弄不好就成了《潜伏》的剧情：想露脸，却露出了屁股。
14.讲理，还要讲情。都是同事，低头不见抬头见，深深浅浅都有些交情，今后还要共事 是一两句刺激敏感神经的话、失去理智的话，挑起了情绪，双方都激动起来，话赶话，越说越戳心窝子，闹得剑拔弩张，无法收场。有些街头纠纷闹大了，就是这么失控的。 要掌控局面，关键是掌控自己的情绪，不被对方左右。对方情绪激动，说话难听时，你就晾一晾他，不吱声，冷冷场面，递支烟，倒杯水，换个话题，冷静下来，接着再说。 要掌控局面，关键是掌控自己的情绪，不被对方左右。对方情绪激动，说话难听时，你就晾一晾他，不吱声，冷冷场面，递支烟，倒杯水，换个话题，冷静下来，接着再说 要掌控局面，关键是掌控自己的情绪，不被对方左右。对方情绪激动，说话难听时，你就晾一晾他，不吱声，冷冷场面，递支烟，倒杯水，换个话题，冷静下来，接着再说。 厉害，啥都是一门艺术呀 说得挺有道理的，可以，不错 事说了一个道理，批评你，说明还在意你，还用你。如果批评都懒得批评了，你就该去领盒饭了 说话之道，很多点，领导都用过，写的好~ 要掌控局面，关键是掌控自己的情绪，不被对方左右。 不光机关，放之四海而皆准
厉害，啥都是一门艺术呀