文秘资格
一、秘书日常事务工作办理（一）创造良好的工作环境创造良好的工作环境，包括办公场所的布置等客观条件，以及办公场所的工作气氛、工作人员的个人素养等社会、人文环境。办公室环境优化措施包括办公室的合理布局，优化设备、办公桌整理以及遵循职业健康安全原则。（二）时间管理1.按事情轻重缓急分类处理。2.必须有计划地使用时间。3.合理使用零碎时间的方法。（三）办公室日程事务管理1.制作好值班安排表。2.做好值班内容的记录。3.突发事件处理。（四）接待工作1.接待准备。2.接待礼仪。3.接待计划的制定与实施。4.接待咨询工作。（五）信息管理工作1.秘书人员信息工作的内容与要求。2.秘书人员信息工作的任务。3.信息保密工作要点。二、秘书办文工作（一）文书工作概述1.文书的含义和分类。2.法定文书的种类和文种选择。文种的选择一般根据公文处理的有关法规、行文关系、发文目的、发文机关的职权范围等进行选择。3.公文的特点。明确的法定作者、明显的法定效力、突出的现实效用、规范的外观样式、特定的处理程序。4.公文格式。公文格式是由国家有关机关统一规定的公文特有的外观形式，包括公文各要素的表达要求以及在载体上的排列规范。（二）行文规则1.行文关系。上行为、平行文、下行文。2.行文方式。逐级行文、多级行文、直接行文等。3.主要行文规则。主要行文规则有根据机关之间的行文关系准确行文，选择正确的行文方式，正确选择主送机关和抄送机关，贯彻党、政分工的原则，符合联合行文的规定，制发请示与报告的规则，贯彻精简原则。（三）文书办理程序1.文书办理的主要内容。创制、传递、办理、办毕文件的管理。2.文书办理工作的意义与原则。文书办理是传播机关公务信息和实现领导意图的重要条件，是影响机关工作质量和效率的重要因素，是沟通机关之间公务联系的重要手段，是档案工作的前提条件和重要物质基础。文书处理的基本原则：精简原则、统一原则、质量原则、时效原则、安全原则。3.发文办理程序。拟稿、审核、签发、注发、复核、印制、登记、核发。4.收文处理程序。签收、登记、初审、传阅、承办、催办。（四）常用文书拟写1.文书拟写的基本要求与基本步骤。基本要求要把握主题，观点正确；实事求是，讲求实效；结构完整，格式规范；准确表述，简明生动。基本步骤要求确立主题，明确目的；收集材料，调查研究；拟写提纲，安排结构；撰写初稿，征求意见；润色加工，修改定稿。2.常用法定公文的拟写。请示、报告、通知、通报、批复、函、纪要。3.常用事务文书拟写。事务文书是管理过程中处理日常事务时使用的文书，具有广泛的辅助性、使用的经常性、体式的灵活性、作者的多样性等特点。
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