做好综合办公室工作的几点思考
一、综合文稿的撰写（一）、综合文稿的分类 ）、综合文稿的分类
1、年度工作会或职代会上的总经理工作报告
2、领导讲话稿
3、综合性工作汇报
4、综合调研报告
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（二）撰写过程中的常见心态
1、急于求成，仓促动笔； 急于求成，仓促动笔；
2、漫不经心，等领导催促； 漫不经心，等领导催促；
3、以我为主，随手捻来； 以我为主，随手捻来；
4、心里紧张,无从下笔； 心里紧张,无从下笔；
5、沉着冷静，从容应对。 沉着冷静，从容应对。
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（三）撰写过程中的常见问 题
“九不”现象： 九不”现象：
1、主题不鲜明
2、立意不新颖
3、思路不清晰
4、内容不充实
5、重点不突出
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6、层次不清楚
7、语句不精练
8、用词不准确
9、标点符号不规范
（四）撰写方法（工作流程） 撰写方法（工作流程）
1、前期调研，做好铺垫 前期调研，
2、了解掌握上级的工作思路
3、与领导充分沟通，领会领导的工作意图 与领导充分沟通，
4、确定年度工作主题
5、拟定文稿提纲，赢得领导肯定 拟定文稿提纲，
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6、搜集资料，埋头笔耕 搜集资料，
7、形成初稿，递交主要领导审阅 形成初稿，
8、修改完善，递交总经理办公会讨论 修改完善，
9、文不厌改，出台终稿 文不厌改，
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举例
实施服务领先战略 全面提升企业能力 为实现中国通信服务江西公司可持续发展开好头起好步 ??在中国通信服务江西公司第一次工作会暨 在中国通信服务江西公司第一次工作会暨 江西电信实业第七次工作会上的报告
一、2007年基本工作情况 年基本工作情况 （一）主要经济指标基本兑现了对资本市场的承诺。。。。。。 主要经济指标基本兑现了对资本市场的承诺。。。。。。
二、2008-2010年奋斗目标和重点举措 年奋斗目标和重点举措
（一）当前发展形势分析。。。。。。 当前发展形势分析。。。。。。
三、2008年工作安排 年工作安排
（一）以实施“标杆工程”为龙头，落实全年预算，提升企业的 以实施“标杆工程”为龙头，落实全年预算， 发展能力。。。。。。 发展能力。。。。。。
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（五）撰写体会
1、学无止境，持续学习 学无止境，
1）岗位学习； 岗位学习；
2）向同事学习； 向同事学习；
3）向同行学习； 向同行学习；
4）向兄弟单位学习； 向兄弟单位学习；
5）认真参加培训。 认真参加培训。
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2、勤于实践，提升能力 勤于实践，
少有窍门， 少有窍门，惟 多写多练” 有“多写多练”
1）脚踏实地，从小事做起，从写信息起步； 脚踏实地，从小事做起，从写信息起步；
2）正确对待各方批评，迎难而上，决不气馁， 正确对待各方批评，迎难而上，决不气馁， 不犯同样的毛病； 不犯同样的毛病；
3）对照标杆，不断修正，在锻炼和总结中提高； 对照标杆，不断修正，在锻炼和总结中提高；
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4）培养乐于写作的良好职业习惯。 培养乐于写作的良好职业习惯。 吃苦耐劳，
3、吃苦耐劳，持之以恒
1）做有心人，时刻准备着； 做有心人，时刻准备着；
2）舍得“放弃”，经得起考验； 舍得“放弃” 经得起考验；
3）视挑灯夜战、加班加点为“家常便饭”； 视挑灯夜战、加班加点为“家常便饭”
4）干一行，爱一行，在写作中体会工作的乐 干一行，爱一行， 趣。
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二、公文写作基础知识
（一）行文制度
1、行文条件 行文机关必须是负责的机关，
1）行文机关必须是负责的机关， 要有认真的工作态度； 要有认真的工作态度； 有需要解决的问题，
2）有需要解决的问题，非得行文 不可； 不可； 行文要符合客观规律，
3）行文要符合客观规律，要具备 真实性。 真实性。
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2、行文秩序 下行文： 下行文：上级领导机关对所属下级机关的 行文 上行文： 上行文：垂直的领导系统中下级机关向上 级机关的行文 平行文： 平行文：相互没有隶属关系的机关部门之 间的行文
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3、行文规则
1）一般不要越级行文
2）不要重复行文
3）不要违反常规程序 行文要有主次、
4）行文要有主次、层次
5）严格控制发文数量
6）联名行文
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(二)公文写作中存在的主要问题
1、公文格式不规范 公文标题不准确；
1）公文标题不准确； 缺少会签单位、抄报抄送不分；
2）缺少会签单位、抄报抄送不分； 遗漏附件或主、附件不相符；
3）遗漏附件或主、附件不相符； 公文模板没有得到较好落实。
4）公文模板没有得到较好落实。 文种不当（通知、决定、通报、意见、
2、文种不当（通知、决定、通报、意见、 请示、报告、批复、 请示、报告、批复、函）； 一文数事；
3、一文数事； 不注意行文规则；
4．不注意行文规则；
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5、文件结构、层次不合理； 文件结构、层次不合理； 篇幅过长；
6、篇幅过长； 语法错误。
7、语法错误。
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举例
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(三)新的公文处理办法的重要改动
1．全部启用新的发文代字 非上市部分代字基准字为“
1）非上市部分代字基准字为“中国 电信实业赣” 电信实业赣”； 未上市部分专业公司发文代字基 准字为 中国电信实业赣供应、 准字为：中国电信实业赣供应、 中国电信实业赣信杰。 中国电信实业赣信杰。 非上市部分不使用部门发文。 非上市部分不使用部门发文。
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2）明确了上市部分代字基准字
省公司 发文代字 中国通信服务赣 专业公司
中国通信服务赣工程 中国通信服务赣设计 中国通信服务赣科技 中国通信服务赣网盟 中国通信服务赣物业 中国通信服务赣监理 中国通信服务赣诚信 中国通信服务赣物流 中国通信服务赣工程函 中国通信服务赣设计函 中国通信服务赣科技函 中国通信服务赣网盟函 中国通信服务赣物业函 中国通信服务赣监理函 中国通信服务赣诚信函 中国通信服务赣物流函
发函代字
中国通信服务赣函
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2．取消传真电报，代之以公司文件 取消传真电报， 或部门文件。 或部门文件。取消各专业公司的部 门发文，代之以公司文件。 门发文，代之以公司文件。
3．对中国电信集团外部单位行文需 要标注主题词， 要标注主题词，对内部单位行文可 省略主题词， 省略主题词，包括抄送给外部单位 的文件。 的文件。
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4．对中国通信服务江西公司专用公文进行 了调整。 了调整。
1）中国通信服务江西公司公务文种 工作通报、会议纪要、会议通知、 工作通报、会议纪要、会议通知、培训 通知、印发协议、备忘录、签报、内部工 通知、印发协议、备忘录、签报、 作联系单
2）任免通知
3）业务通知
4）董事会决议 ☆专用公文可根据工作实际增减种类。 专用公文可根据工作实际增减种类。
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5．进一步明确了行文规则
1）属于中国通信服务江西公司资产和业务范 围内的事项以及非上市部分一般性事项（ 围内的事项以及非上市部分一般性事项（如会议 通知、业务规定、工作安排等）， ，以中国通信服 通知、业务规定、工作安排等），以中国通信服 务江西公司名义行文，可以发非上市企业， 务江西公司名义行文，可以发非上市企业，需要 省电信公司知晓的事项，可以抄送省电信公司。 省电信公司知晓的事项，可以抄送省电信公司。 涉及非上市部分资产处置、产权转让、
2）涉及非上市部分资产处置、产权转让、绩 效考核等事项，应以省实业公司名义行文； 效考核等事项，应以省实业公司名义行文；属于 非上市部分的上述重要事项的请示报告， 非上市部分的上述重要事项的请示报告，仍按照 原渠道由省实业公司通过省电信公司上报中国电 信集团公司。 信集团公司。 22
3）中国通信服务江西公司不能直接向中 国电信集团报送文件，涉及上市范围的事项， 国电信集团报送文件，涉及上市范围的事项， 向中国通信服务股份有限公司报送文件。 向中国通信服务股份有限公司报送文件。
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三、规范企业名称
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