树立五种意识 做好高校办公室工作
高校办公室处在特殊的大学行政管理环境中，既要负责与外部的沟通协调，又要担当领导的参谋助手，还要承担重大活动的组织落实。复杂的环境、综合的职能，对高校办公室干部的素质提出很高的要求。我认为，做好高校办公室工作，要树立以下几种意识。第一，大局意识。办公室工作的特点，就是要讲大局，识大体。作为高校办公室工作人员，大到国家的路线方针政策，小到大学的全局和整体都要了解。怎样认识大局、把握大局，对大家一生都很有影响。我当年大学毕业分配到基层工作，发现不管是中央的路线方针还是省里的政策决策，最终都要到县里落实，通过我们的手变成具体的工作措施，从而锻炼了一种放眼全局的意识，锻炼了一种把握大局的能力。同样如此，高校办公室不但要认真研究党中央、国务院关于教育的基本方针、基本路线和基本政策，还要了解教育主管部门和地方政府负责人对教育的指示和看法。光这些还不够，就教育谈教育是不行的，还要了解经济建设、政治建设、文化建设、社会建设对教育提出了什么要求。不但要了解国内情况，还要了解国际的有关情况，当然还要了解学校的大局。这一点当校长需要知道，办公室的同志也应当知道。
第二，服务意识。所谓服务，就是通过我们的工作创造良好的教学科研环境。高校所有的行政机关都是服务机构，服务学生，服务教师，服务教学科研。服务意识是办公室工作人员最重要的意识之一，它并不仅仅是端茶递水，这只是浅层次的服务。深层次的服务应是创造良好的教学科研环境，建立良好的工作秩序和校园秩序，这才是最重要的服务。创造良好的教学科研环境，要通过建立规章制度来实现、设置科学程序来实现、合理组织协调来实现，没有一定的思想水平、政策水平和业务水平，根本不可能做好。大家不要小看了服务。毛泽东同志讲自己是“人民的勤务员”，邓小平同志说“我是你们的后勤部长”，都是在强调要通过服务来创造良好的政策和工作环境。
第三，拼搏意识。邓小平同志讲过，“世界上的事情都是干出来的，不干，半点马克思主义也没有”。只会讲大道理、空道理，只说不干，或闹矛盾、扯皮，这些都是不行的。办公室工作人员，要用拼搏的精神扎扎实实做好各项工作。大事要做好，难事也要尽可能做好，日常工作也要有拼搏精神。拼搏精神不是每天不吃不睡，而是关键时刻要靠得住、上得去，关键时刻要废寝忘食、夜以继日，这才是拼搏。
第四，规范意识。我们是需要创新的，但创新并不意味着胡来，并不是不要规范，高校办公室的工作尤其要有规范的意识。良好的工作秩序没有规范是不行的，良好的校园秩序没有规范也是不行的。在高校这样一个以教学科研为主的特殊环境里，办公室要站在规范行事的最前列，各项工作都要守规矩，起到示范作用，让师生们真正了解我们的服务是规范的服务，让规范意识真正深入人心。
第五，效率意识。效率就是在一定的时间范围之内把事情干好。高校不是企业，不能用金钱来衡量效率。我们的效率就是把每一项工作干得很漂亮，在要求的时间内把工作完成好。效率意识包含质量第一的观念，讲究质量与数量的统一。任何量都有质的问题，都是一定质量前提下的数量。效率问题也是时间的问题，是要在一定时间之内完成的。时间、数量、质量是构成效率的基本要素。所以我们要从时间、质量、数量，还有投入、产出等全面地去看看我们的工作效率如何。高校办公室在这方面还有很大的空间，要经常从时间、数量、质量、投入和产出这些方面去评估、去挖潜。
那么，如何树立这五种意识，成为一名合格的高校办公室工作人员呢？我认为，最重要的就是要强调学习的问题。高校办公室大部分是年轻人，学习就更有超出当前工作需要的含义：
**** Hidden Message ***** “多读书，干中学，做研究”，这九个字或许对高校办公室工作人员一生都是管用、能用的准则。要从青年时代就开始培养这些能力，善于工作，善于学习，善于生活，做一个合格的高校办公室工作人员，为高等教育事业作出更多更大的贡献！作者：纪宝成
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