南靖秘书 发表于 2012-10-24 06:43:11

秘书工作案例分析1:领导催材料

一、背景
   财务部李经理从老总那里拿了一份材料。这天，老总急着要那份材料，便让秘书于雪去财务部取回来。在电梯口于雪正好碰到有急事要外出办事的财务部李经理。他听于雪说要材料，立即说回来后马上给她送过去。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：
   a、严肃地对李经理说：“是老总让我来取的，你可不要不当回事呀！”
   b、问李经理大概什么时候能回来，回来后能不能马上把文件送回来。李经理说一个小时之内回来，回来后一定将材料送过来。于是秘书回办公室向老总报告。
   c、听完财务部经理解释后，秘书叮咛地说：“你可千万别说话不算数呀！”
   d、秘书带着恳求的口气说：“李经理，我求你回办公室给取一下吧，不然我没办法向老总交待！”
   e、秘书爽快地说：“行，回来后就马上给我电话！”
    二、问题
    对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

本题的最佳选择是B。
    选A 显然是不合适的。作为秘书，于雪尽管是在执行老总的指示，但从职位上来看，她比财务部经理级别低，所以，不能用这种口气跟对方说话。如果用老总去压对方，这次对方可能会听你的，但从长远来看，只会给对方留下一个狐假虎威的印象，让别人看不起你；一有机会，就可能会给你穿“小鞋”。如果秘书工作得不到各部门的配合，那就无法开展。
**** Hidden Message *****

hanby77 发表于 2012-10-31 23:44:47

谢谢楼主，进来学习一下

wuhui222 发表于 2012-11-1 10:21:30

11111111111111111111111111111

肖后根 发表于 2012-11-1 16:58:18

找篇文章、找个句子不再难，快去体验吧!

dianwan 发表于 2012-11-3 17:04:07

很有意思，可以看看！

做好份内事 发表于 2012-11-14 16:24:20

都是领导，谁都不能得罪哪！

QQ_921E0B 发表于 2013-3-28 14:51:47

很有借鉴意义，很受启发{:4_97:} {:4_97:}

默默者存 发表于 2013-11-14 03:26:58

谢谢楼主的分析，看看借鉴一下。

定稿 发表于 2013-11-19 16:16:22

生动案例，学习学习{:soso_e100:}

stream 发表于 2014-6-27 00:00:42

我觉得选择第四个也还可以额
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