办公室工作总结写法讲究，这才是笔杆子学习的样板

提升管服能力  助推改革发展

——办公室2019年工作总结和2020年工作安排

2019年，办公室围绕问题导向、目标导向、结果导向，不断强化“工作无小事、细节定成败、态度定高度”的工作理念，坚持“首问负责、一次告知、马上就办、岗位互补”工作方法，探索“每周一学习、每月一总结、半年一培训、年终一回顾”的工作模式，树立“办事有据、纵向请示、横向协调、内部协作”的工作原则，主要开展了以下工作：

一、突出“规范、深化、提升、拓展”工作主线，着力提升管服能力

第一条主线，立足  “规范”，不断夯实基础工作

一是业务接待注重标准性规范。以“接待也是生产力”的思路，充分发挥接待工作的“载体”功能。把握服务生产经营、服务公司大局的原则，跳出“小接待”、做好“大接待”。把握热情周到、突出特色的原则，努力做到按标准、严要求、有特色，既保证了接待工作的圆满完成，又提升了公司形象。

二是印信证照管理加强使用性规范。以“重要用印材料登记备案”为抓手，将涉及重大资金、项目人事安排等用印资料留底备案，全年安全用印☆余项（一项投标用印次数可达☆次）。在强化印鉴管理的同时，对介绍信类的文书进行规范管理，保证签发的合法性、真实性、有效性，避免发生纠纷。证照管理方面，充分了解有关政策，严格按照地方政府、上级集团及公司有关要求进行登记借阅使用。

三是车辆管理注重安全性规范。以安全行驶为原则，以职业道德教育和业务技能培训为抓手，结合公司主题安全活动加强贯宣，不断提升驾驶员安全意识、自律意识、服务意识、形象意识、保密意识。同时，公开驾驶员出车排班及车辆行驶路线，鼓励群监群控，严控超速、疲劳驾驶等行为，确保警钟长鸣。全年累计派车☆次、安全行驶☆万公里。

四是信访工作突出稳定性规范。加强基础工作和源头治理，完善矛盾纠纷排查化解机制，努力把握主动权。在各部门的大力配合下，多次开展不稳定因素排查，及时发现隐患事项并制定应急预案，力保节日和重要活动期间稳定。转变工作作风、切实换位思考、提高服务意识，对来访人员“用心”、“用情”、“用法”，耐心做好信访人思想工作，稳定信访人情绪，妥善处理诉求。

第二条主线，着力“深化”，加强两项重点工作

一是深化服务工作。坚持抓大不放小、抓小抓到底，从服务工作中不断检视问题、加快整改、总结经验。配合有关部门做好☆地区篮球赛、消夏晚会等活动，二三季度连续获得文明单位流动奖牌。用车服务方面，努力做到出车随叫随到，上车有迎言，下车有送语。开展优质服务月活动，注重服务细节改善，引入评价体系，建立季度回访机制，发现问题立行立改，将优质服务纳入日常管理。同时，在公司机构优化设置、办公用房调整、办公用品管理、通信服务、会议服务、邮件收发等方面做好保障，有效助推公司改革发展各项工作平稳开展。

二是深化督查督办工作。协调落实好行业协会、两级集团及公司有关要求。日常工作中，重要文件及时与主要相关部门联系，做好沟通。在关键时间节点对主办及协办部门做好提醒与落实，确保重要工作按时、保质保量完成。

第三条主线，围绕“提升”，巩固四种能力

一是推动学习能力提升。持续建设“学习型、和谐型、高效型”部门，根据“不忘初心、牢记使命”主题教育安排及部门工作实际，开展好政治理论学习与业务知识学习，不断提高学习的计划性与针对性。在一定程度上，形成了定期学、集体学、自已学的良好氛围。能够做到有计划、有交流、有记录，夯实了部门工作能力建设基础，同时积极组织参加公司举办的各种学习培训，不断拓展全员知识维度。

二是推动公文处理能力提升。在技术部支持下，对☆系统综合办公模块进行了优化。严格把关审查，缩短办理时限，保证及时传阅、办理、归档，每个环节力求高效运转、严格规范、精益求精，坚决杜绝迟办、漏办、错办等现象发生，采取多种方式第一时间传递公文信息。重视行文质量，日常发文办理中重点围绕政治关、政策关、法律关、内容关、格式关，仔细反复推敲审核，不断提高公文审核水平和文件质量。全年累计发文☆件，收文☆件，会议纪要☆份。

三是推动文字写作能力提升。以“察实情、上层次、出精品”为目标，围绕公司改革发展，有计划、高质量地撰写各类文字材料。涉及全面工作的综合性材料，力求总揽全局，突出重点，精益求精，体现指导性。对专项材料，力求言简意赅，突出特色，注重实效，体现针对性。以调研为手段，先后赴☆等项目部及相关部门、兄弟单位，就公司改革发展、科技创新、管理提升、部门建设开展调研和意见征集，进一步提高文字材料的实用性和针对性。全年累计起草各类总结、讲话、专题报告等☆余篇。

四是推动会议组织服务能力提升。不断强化会前准备、会中服务、会后总结三个过程，力求每个环节专人盯办、全程无缝衔接。会前，讲究周密细致。提前做好服务方案和设备调试，做到不遗漏。以“会议设备隐患排查”为抓手，通过“领导点、大家提、自己查”等方式，共查找出了设备老化、调频调试、端口损坏等☆项问题并立即整改；会中，讲究贴心服务。灵活把握会议主办部门要求，做好学习培训、调研座谈、工作会议等会中服务；会后，讲究总结提升。针对参会人员提出的意见建议，及时跟踪解决。共组织会议☆次，较上年增加☆%。

第四条主线：立足“拓展”，确保工作平稳过渡

☆月底，根据工作安排，法律业务和审计业务划转至办公室。在公司领导悉心指导、原业务部门大力支持、各部门共同配合下，办公室克服业务新、人员少等困难，切实履行依法治企、合同审查、内控与风险管理、审计监督等职能，较好的保持了业务的延续性。

一是做好纠纷案件处理。通过规范法律纠纷案件申报及处理流程，准确掌握案件动态。及时与相关业务部门沟通，制定最佳措施，确保各类案件妥善解决。全年共处理诉讼及仲裁案件☆件，年内结案及达成和解☆件。

二是做好普法宣传培训。以“宪法宣传周”为契机，通过法律培训、内网专栏、公共显示屏等形式进行法律宣传，不断提高公司各级管理层及广大职工法律意识。

三是做好法律审查及风险内控。从合法性、严谨性、完备性、风险性等各方面，规范了合同法律审核流程，全年参与起草、审查、修订各类合同☆件。在全面风险管理和内部控制方面，加强对重大风险的管控，结合工作实际定期梳理风险变化因素，分析风险成因、细化工作措施、确保风险可控。

四是做好审计监督及问题整改。将工作重点放在发现并揭示经营管理中存在的风险及漏洞上，在纪委机关、财务部、企管部、综合服务中心等多个部门的配合下，开展了集团公司非生产经营用房专项审计和“三重一大”制度执行情况专项检查，开展立行立改及审计整改落实工作。

二、当前工作存在的不足

回顾一年来的工作，与领导的支持密不可分，与各部门的协作密不可分，与部门人员的努力密不可分，但仍有一些不足需要加以改进：一是业务能力建设有待提高，管理规范化、精细化有待进一步加强。二是深化对“小管理、大服务”的认识，提高服务深度的措施还较为单一。三是征求公司领导及各部门意见、改进提高还没有做到常态化，服务生产经营不够紧密。

三、下一步工作计划

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2013年，全市党委办公室工作要全面贯彻党的十八大精神，围绕“把握大局、突出中心，扣紧政务、兼顾事务，主动协调、高效服务”的总体思路，努力实现各项工作在全省党委办系统争创一流的目标，为加快郴州改革开放和经济社会事业的全面进步提供优质服务。

(一)把握大局，突出中心，优质高效地做好“三服务”工作

1．要以党委工作大局为中心，认真贯彻落实市委经济工作会议确定的各项目标任务。办公室工作要始终紧贴为党委服务，为部门和基层服务，为群众服务这一主线，把围绕大局，紧扣中心作为办公室一切工作的出发点和落脚点，始终围绕市委经济工作会议的目标任务确立服务主线和重点。首先，要当好高参。在落实市委经济工作会议精神过程中，要主动掌握新情况、发现新问题、提出新建议、总结新经验，并且及时收集提供高层和外地信息，不断为决策落实和完善决策做好参谋服务。要集中优势兵力，重点围绕争创开放、体制、产业和环境新优势等四大课题深入调查，在超前性、针对性和可行性研究上下功夫，有计划、有组织地向党委、政府提交一批调研成果，并加快调研成果转化。其次，要抓好落实。凡是市委经济工作会议上部署的任务，特别是市政府承诺为民办的几件实事，要一件一件督查好，一件一件促效果，一件一件做总结。要针对政令不畅的问题，认真做好“排障”、“清淤”的工作，重在解决市委经济工作会议精神贯彻过程中没有落实的问题。第三，要出精品。市委明确要求，进一步加大宣传郴州典型力度，要把推介典型作为一项硬任务来抓。各级党委办公室要积极发挥自身的优势，进一步加大在《人民日报》和《求是》等主要媒体上稿的力度，进一步加大发掘和总结典型、多渠道推广典型的力度。要积极宣传郴州、推介郴州，为尽快把郴州建设成为经济强市、生态大市、旅游名市营造良好的氛围。

2．要围绕优化经济环境、实现“两个创建”目标创造性地做好服务工作。进一步优化经济环境，整顿机关干部作风，推广厂务、村务民主听证制度和创建国家园林城市、卫生城市，是市委、市政府近期作出的几项重要部署。各级党委办公室要带头执行市委、市政府的决定，带头承担责任。要制定切实可行的工作方案。对外地经验，我们一方面要主动学习、积极借鉴和吸收，另一方面要结合自身实际情况，大胆创新，勇于突破，为走出“具有郴州特色的路子”，继而打造郴州新形象创造条件。要建立起情况通报和内部督查制度，从面上检查各项工作的进展情况。市委办今年要对各县(市、区)相关组织工作作定期检查、动态抽查，并通报情况，狠抓工作落实。

3．要认真执行《郴州市党委办公室工作年度考核方案》，确保办公室工作的正常运转。要严肃考核态度。各地要认真组织学习《方案》，从健全目标体系入手，狠抓各项工作的分解、量化和落实，做到目标责任横向到边、纵向到底；要做到工作有计划、有安排、有落实、有记载。对每个科室、每个同志承担的工作任务及完成情况，一月一通报，一季度一小结，形成个个出力、人人争先的工作局面。这里要强调一点，年终将严格按照《方案》要求进行计分排位，要坚持实事求是，杜绝“人情分”；坚持公开公正，杜绝“暗箱操作”，全力维护考核工作的严肃性。要树立争先创优意识。党委办公室系统一定要充分估计前进道路上的困难和挑战，大力弘扬“纵比上台阶、横比争一流”的进取精神，始终保持一种蓬勃朝气和昂扬锐气，让奋发有为的状态在行动上自觉体现。要有敢于创新、争创一流的勇气和精神状态，力争使我老秘网市党委办公室各项工作保持全市、全省先进行列，信息调研等工作要继续保持中办先进单位的称号。

(二)紧扣政务，兼顾事务，着力提高办公室工作的整体水平

1．调查研究要务求深入。没有调查，就没有发言权。今年，各级办公室要把更多的精力用在调查研究上，认真完成市委办、市委政研室交办的重大调研课题，积极参与省、市组织的各类调研活动，结合本地实际，开展有针对性的调研活动，确保一批有价值的调研成果在领导决策中采纳和省、市刊物公开发表。围绕实现这一目标，一是要完善调研制度。市委办从今年开始实施定期调研制度，由秘书长办公会议成员牵头组织有关部门和科室负责人开展调研活动，并争取与省办开展联合调研活动。各县(市、区)委办也要迅速建立和完善相应制度。办公室主要领导要带头深入第一线，访贤于百姓，问计于基层，求知于实践。要把调研工作作为当参谋、出精品的一个重要途径，，二是要形成调研合力。市委政研室、市委办综调室以及市委督查室要成为调查研究的“主力军”，并建立各有侧重、相对分工、密切合作的机制，使政策研究、综合信息和督查调研能有机结合起来。同时，建立完善市、县、乡以及有关部门联合调研制度，对重大课题实行“联合攻关”，重点突破。三是要突出调研重点。抓调研工作，要立足于为领导出思路、为基层出点子、为改革和发展出新招、为树立郴州新形象出典型。特别是要根据党委中心工作确立调研课题，增强调查研究的“贴近度”。同时，要随时抓住本级党委、政府作出的重大决策以及领导关心、群众关注的热点和难点问题，进一步增强针对性和有效性，不断拓展调研的广度和深度。在前瞻性课题的研究上也要进一步加大力度。四是要改进调查研究方法。调查研究是一项创造性劳动。要做到既调查又研究，在深入调查的基础上，深入思考，下功夫研究。要把现在的情况同过去历史和将来发展联系起来去思考；要把本地区本部门的情况同相关地区和部门情况去比较；要把自身的情况同上级要求和下级反映联系起来去琢磨，努力推出一批有情况、有分析、有真知灼见的调研精品。

2．文稿起草要精益求精。文稿质量的好坏直接决定和体现着政务服务水平的高低。要提高质量，需要一定的数量作保证。总的要求，就是要多出精品力作，多上文稿，各县(市、区)委办公室要在高质量完成领导交办各类文稿的基础上，努力完成《郴州市党委办公室工作年度考核方案》中有关省、市级刊物的上稿任务数。为确保目标任务完成，一要优化写作机制。要在不拘一格选拔写作人才的基础上，把办公室与政研室那些文字基础较好、有培养潜力的同志组织起来，组建一个强有力的写作班子，建立研讨交流、分工合作、集体创作的写作运行机制。同时，要迅速培养后续写作力量，避免“青黄不接”的现象。二要把准写作方向。我们起草文稿，一定要始终立足于服务于经济建设大局、服务于领导决策需要。平时要有意识地注重收集和积累情况，做到吃透“上情”，摸清“下情”，准确领会领导意图，坚持从本地区、本部门实际出发，多起草一些有较强指导性、针对性、实效性、能符合领导需求的精品文稿。同时强化上稿意识，充分体现办公室工作成果，重点要向省委《内参》等刊物荐稿。三要注重文稿质量。写作班子要在提高领导对文稿的满意率和文稿的精品率上下功夫。每起草一篇文稿，都要反复推敲，认真研究，力求以最精炼的语言、最准确的表述、最简短的篇幅，表达最丰富的内容。积极倡导写作贴近实际、贴近生活、贴近群众，充分体现领导风格的文稿。

3．信息报送要优质高效。信息工作是反映社情民意的“寒暑表”和辅助领导决策的“千里眼”、“顺风耳”。各县(市、区)委办公室要加大信息工作力度，确保各县(市、区)被《郴州信息》和《专供信息》采用90条以上，其中省办信息点在全省排位前25名，确保不出现紧急信息迟报、漏报、瞒报现象。市直部门办公室要加大向市委办综调室报送情况的力度。一要进一步加大信息流量。着力提升信息采编水平，确保信息上报的数量和质量同步提高。要加大信息开发力度，努力挖掘和开发高层次信息，增强信息的前瞻性和预见性。二要加强信息网络建设。进一步充实信息工作队伍，努力构筑一个横向到边、纵向到底、快速反应的信息工作网络。要认真办好《专供信息》和《领导参阅》两个特刊，打造优质高效的信息服务平台。三要强化紧急信息报送领导责任制和责任追究制，切实解决好信息报喜不报忧的问题。要千方百计确保紧急重大情况和倾向性、苗头性、突发性问题早发现、早报告、早控制、早解决。要严格执行中办、省办关于紧急信息报送制度的规定，坚决杜绝紧急信息迟报、漏报、瞒报现象。对迟报、瞒报、漏报紧急信息的重大事件要通报批评，严肃处理，并在年度评优评先时给予一票否决。

4．督促检查要讲究实效。要紧紧围绕推动工作、促进决策落实这一目标，进一步加大督查力度，强化督查手段，确保按时完成上级交办的督查、督办任务。全年开展较大规模的决策督查不得少于4次，专项查办件年度办结率达到95％以上，其中中办、省厅交办和批办的事项办结率必须达到100％。要突出督查工作重点，以贯彻落实市委经济工作会议精神为主线，突出抓好四项改革、项目建设、招商引资、安全生产、信访工作、九件实事的督促落实。要围绕群众关注的热点难点问题，切实抓好专项查办和民情调查工作。在运用过去行之有效的方法手段的基础上，要创新督查手段。在督查工作中，我们要积极探索由单一性督查向综合性督查转变，由一般性督查向调研性督查转变，进一步改革年度综合督查方法，灵活运用实地察看、开座谈会、查阅资料、暗访、督查回访、问卷调查等方式深入基层、深入实际了解工作落实情况。尤其是在暗访和督查调研方面下功夫，向党委提供高水准的决策参考意见。要创新督查机制。各县(市、区)要建立健全四项制度：一是督查台帐制度。对重点工作，要采取建立台帐的办法跟踪督查，常抓不懈，一查到底，直到达到预定目标；二是责任落实制度。凡是重大事项的督查，由党委督查室拟定督查方案，以党委办公室的名义下发，明确规定督查对象、内容、时间和责任部门、责任人。三是督查反馈制度。每一项督查活动的开展，最后均要以书面形式向领导反映。四是督查通报制度。要对各级各单位贯彻落实党委重大决策、重要工作部署的情况及时予以通报。

5．日常服务要规范有序。要通过抓好日常服务，保证党委机关高效有序运转，保证办公室的中枢作用得到充分发挥，保证领导能集中精力想大事、谋大事、办大事。一是要认真抓好会务和活动服务工作。要适应领导要求，不断改进服务方式，优化服务流程，创新运行机制，确保会议、活动服务“周到、高效、安全”。认真抓好重大活动、重要会议和突出问题的协调把关，尽可能压缩和精简一些不必要的会议和活动，确保领导同志从“会海”和繁琐的事务性应酬活动中解脱出来。进一步规范会议服务工作，切实抓好会前、会中、会后各个环节的衔接和服务，使会议服务逐步走上制度化和规范化轨道。二是要认真抓好文电处理工作。当务之急是要解决好发文过多过滥的问题。要严格把好发文关，党委办公室主任和分管领导要亲自出面，争取有关领导和部门的理解与支持，尽可能减少行文数量，提高文件质量。要提高文电处理效率，规范文电处理程序，既要认真按文电处理规范办事，又要尽可能简化工作流程，缩短办结时间。三是要认真抓好日常协调工作。要善于从党委工作全局出发，坚持原则性与灵活性的有机统一，努力搞好机关内部协调以及部门与部门之间、上下级之间的沟通和协调，充分发挥办公室在协调方面的“润滑剂”作用，着力理顺各方面的关系，调动各方面的积极性，减少矛盾，增强团结，形成围绕中心、各家联动、紧密配合的强大合力。同时，要进一步发挥业务指导职能作用，切实抓好新一届市秘书学会的换届指导工作。四是要认真做好群众信访接待工作。要进一步强化办公室接待群众信访工作的功能，把信访工作作为办公室的一项重要日常工作，纳入重要议事日程，确定专人负责。要改进信访工作方法，针对群众的思想认识和实际问题，讲政策、耐心细致地多做解疑、释惑、顺气工作，千方百计化消极因素为积极因素。

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6．机要保密工作要确保安全。认真执行《2004年全省党政密码工作要点》，确保密码绝对安全和密码通信绝对畅通。要完善党政信息网络，逐步推进市县党务联网工作，努力提高办公自动化水平。要积极推动县乡计算机加密通信工作，永兴县作为省机要局确定的试点单位要率先抓好落实。要认真做好保密工作，加大保密执法检查和保密管理工作力度。涉密载体、保密要害部门(部位)和领导干部办公室要按照郴保发〔2003〕1号文件的要求，配备必要的保密技术防范设备。要加强对涉密计算机及其网络的安全防范和保密管理。市直单位、县(市、区)筹建网络时，必须按照上级要求进行报批，并在建成验收合格后，才能投入使用。要继续深入开展“四五”普法保密法制宣传教育工作，确保党政机关要害部门、部位的不出现任何差错。

7．后勤服务要强化保障。围绕保开支、保运转、提高干部职工福利待遇这一基本目标，进一步解放思想，转变观念，在规范内部财务管理制度、提高资金使用效益的同时，创新后勤管理体制和后勤服务方式，切实转变计划经济条件下“供给型、福利型、封闭型、小而全”的后勤管理模式，加快后勤管理职能和服务职能分离的步伐，积极推进后勤服务市场化。要积极探索一切有效的经营和管理模式，充分盘活现有的资源和资产，努力培育和发展壮大后勤经济，切实增强自身的“造血”功能，不断壮大后勤服务实力，为改善办公条件和干部职工福利待遇提供坚实的基础。要加大后勤部门人事制度和分配制度改革，引入激励机制，逐步推行和完善管理人员聘用制和全员劳动合同制。深化“三优三满意”活动，切实强化服务意识，形成一种“人争先进、事争一流”的良好氛围。此外，机关工会和老干部工作要围绕搞好服务、解决实际问题这一核心，积极组织开展形式多样、内容丰富的活动，为机关干部和离退休老同志提供一个良好的生活环境，保障其合法的权益，落实相关的各项待遇。

8．归口部门工作要争创一流。各归口部门要紧紧围绕与时俱进、求实创新、争创一流的目标要求，切实抓好自身的各项业务工作。一是要努力搞好接待工作。要进一步强化大局意识，完善接待机制，加大硬件设施建设力度，提高业务素质和接待技能，千方百计改善接待条件和水平。要突出抓好重宾接待工作，以此为着力点打造郴州接待特色和形象，加快由事务型接待向政务型接待转变的步伐。二是要努力抓好党史工作。要继续抓好社会主义建设时期地方党史资料的征集和编辑工作。市委办为此专门下发了文件，各编写单位对这项工作要高度重视，必须按所分配的专题，在年内保质保量地完成任务。同时，要加大党史宣传教育力度，充分发挥其以史鉴今、资政育人的作用。三是要努力提高档案工作水平。今年，要继续争取领导重视，及时研究解决档案工作的重大问题。档案部门要以企业改革和项目建设为契机，加强重点工程建设项目档案的监督管理，加强国有企业档案工作，在民营企业建档、社区建档和建立信用档案信息网等方面狠下功夫。进一步加强档案基础设施，不断增强其服务功能。努力推进信息化建设，大力提高档案工作的科技含量。要深化对已公开文件的利用工作，争取创办“现行文件查阅中心”，为基层和群众提供更方便快捷的服务。

2013年，全市党委办公室工作要全面贯彻党的十八大精神，围绕“把握大局、突出中心，扣紧政务、兼顾事务，主动协调、高效服务”的总体思路，努力实现各项工作在全省党委办系统争创一流的目标，为加快郴州改革开放和经济社会事业的全面进步提供优质服务。

(一)把握大局，突出中心，优质高效地做好“三服务”工作

1．要以党委工作大局为中心，认真贯彻落实市委经济工作会议确定的各项目标任务。办公室工作要始终紧贴为党委服务，为部门和基层服务，为群众服务这一主线，把围绕大局，紧扣中心作为办公室一切工作的出发点和落脚点，始终围绕市委经济工作会议的目标任务确立服务主线和重点。首先，要当好高参。在落实市委经济工作会议精神过程中，要主动掌握新情况、发现新问题、提出新建议、总结新经验，并且及时收集提供高层和外地信息，不断为决策落实和完善决策做好参谋服务。要集中优势兵力，重点围绕争创开放、体制、产业和环境新优势等四大课题深入调查，在超前性、针对性和可行性研究上下功夫，有计划、有组织地向党委、政府提交一批调研成果，并加快调研成果转化。其次，要抓好落实。凡是市委经济工作会议上部署的任务，特别是市政府承诺为民办的几件实事，要一件一件督查好，一件一件促效果，一件一件做总结。要针对政令不畅的问题，认真做好“排障”、“清淤”的工作，重在解决市委经济工作会议精神贯彻过程中没有落实的问题。第三，要出精品。市委明确要求，进一步加大宣传郴州典型力度，要把推介典型作为一项硬任务来抓。各级党委办公室要积极发挥自身的优势，进一步加大在《人民日报》和《求是》等主要媒体上稿的力度，进一步加大发掘和总结典型、多渠道推广典型的力度。要积极宣传郴州、推介郴州，为尽快把郴州建设成为经济强市、生态大市、旅游名市营造良好的氛围。

2．要围绕优化经济环境、实现“两个创建”目标创造性地做好服务工作。进一步优化经济环境，整顿机关干部作风，推广厂务、村务民主听证制度和创建国家园林城市、卫生城市，是市委、市政府近期作出的几项重要部署。各级党委办公室要带头执行市委、市政府的决定，带头承担责任。要制定切实可行的工作方案。对外地经验，我们一方面要主动学习、积极借鉴和吸收，另一方面要结合自身实际情况，大胆创新，勇于突破，为走出“具有郴州特色的路子”，继而打造郴州新形象创造条件。要建立起情况通报和内部督查制度，从面上检查各项工作的进展情况。市委办今年要对各县(市、区)相关组织工作作定期检查、动态抽查，并通报情况，狠抓工作落实。

3．要认真执行《郴州市党委办公室工作年度考核方案》，确保办公室工作的正常运转。要严肃考核态度。各地要认真组织学习《方案》，从健全目标体系入手，狠抓各项工作的分解、量化和落实，做到目标责任横向到边、纵向到底；要做到工作有计划、有安排、有落实、有记载。对每个科室、每个同志承担的工作任务及完成情况，一月一通报，一季度一小结，形成个个出力、人人争先的工作局面。这里要强调一点，年终将严格按照《方案》要求进行计分排位，要坚持实事求是，杜绝“人情分”；坚持公开公正，杜绝“暗箱操作”，全力维护考核工作的严肃性。要树立争先创优意识。党委办公室系统一定要充分估计前进道路上的困难和挑战，大力弘扬“纵比上台阶、横比争一流”的进取精神，始终保持一种蓬勃朝气和昂扬锐气，让奋发有为的状态在行动上自觉体现。要有敢于创新、争创一流的勇气和精神状态，力争使我老秘网市党委办公室各项工作保持全市、全省先进行列，信息调研等工作要继续保持中办先进单位的称号。

(二)紧扣政务，兼顾事务，着力提高办公室工作的整体水平

1．调查研究要务求深入。没有调查，就没有发言权。今年，各级办公室要把更多的精力用在调查研究上，认真完成市委办、市委政研室交办的重大调研课题，积极参与省、市组织的各类调研活动，结合本地实际，开展有针对性的调研活动，确保一批有价值的调研成果在领导决策中采纳和省、市刊物公开发表。围绕实现这一目标，一是要完善调研制度。市委办从今年开始实施定期调研制度，由秘书长办公会议成员牵头组织有关部门和科室负责人开展调研活动，并争取与省办开展联合调研活动。各县(市、区)委办也要迅速建立和完善相应制度。办公室主要领导要带头深入第一线，访贤于百姓，问计于基层，求知于实践。要把调研工作作为当参谋、出精品的一个重要途径，，二是要形成调研合力。市委政研室、市委办综调室以及市委督查室要成为调查研究的“主力军”，并建立各有侧重、相对分工、密切合作的机制，使政策研究、综合信息和督查调研能有机结合起来。同时，建立完善市、县、乡以及有关部门联合调研制度，对重大课题实行“联合攻关”，重点突破。三是要突出调研重点。抓调研工作，要立足于为领导出思路、为基层出点子、为改革和发展出新招、为树立郴州新形象出典型。特别是要根据党委中心工作确立调研课题，增强调查研究的“贴近度”。同时，要随时抓住本级党委、政府作出的重大决策以及领导关心、群众关注的热点和难点问题，进一步增强针对性和有效性，不断拓展调研的广度和深度。在前瞻性课题的研究上也要进一步加大力度。四是要改进调查研究方法。调查研究是一项创造性劳动。要做到既调查又研究，在深入调查的基础上，深入思考，下功夫研究。要把现在的情况同过去历史和将来发展联系起来去思考；要把本地区本部门的情况同相关地区和部门情况去比较；要把自身的情况同上级要求和下级反映联系起来去琢磨，努力推出一批有情况、有分析、有真知灼见的调研精品。

2．文稿起草要精益求精。文稿质量的好坏直接决定和体现着政务服务水平的高低。要提高质量，需要一定的数量作保证。总的要求，就是要多出精品力作，多上文稿，各县(市、区)委办公室要在高质量完成领导交办各类文稿的基础上，努力完成《郴州市党委办公室工作年度考核方案》中有关省、市级刊物的上稿任务数。为确保目标任务完成，一要优化写作机制。要在不拘一格选拔写作人才的基础上，把办公室与政研室那些文字基础较好、有培养潜力的同志组织起来，组建一个强有力的写作班子，建立研讨交流、分工合作、集体创作的写作运行机制。同时，要迅速培养后续写作力量，避免“青黄不接”的现象。二要把准写作方向。我们起草文稿，一定要始终立足于服务于经济建设大局、服务于领导决策需要。平时要有意识地注重收集和积累情况，做到吃透“上情”，摸清“下情”，准确领会领导意图，坚持从本地区、本部门实际出发，多起草一些有较强指导性、针对性、实效性、能符合领导需求的精品文稿。同时强化上稿意识，充分体现办公室工作成果，重点要向省委《内参》等刊物荐稿。三要注重文稿质量。写作班子要在提高领导对文稿的满意率和文稿的精品率上下功夫。每起草一篇文稿，都要反复推敲，认真研究，力求以最精炼的语言、最准确的表述、最简短的篇幅，表达最丰富的内容。积极倡导写作贴近实际、贴近生活、贴近群众，充分体现领导风格的文稿。

3．信息报送要优质高效。信息工作是反映社情民意的“寒暑表”和辅助领导决策的“千里眼”、“顺风耳”。各县(市、区)委办公室要加大信息工作力度，确保各县(市、区)被《郴州信息》和《专供信息》采用90条以上，其中省办信息点在全省排位前25名，确保不出现紧急信息迟报、漏报、瞒报现象。市直部门办公室要加大向市委办综调室报送情况的力度。一要进一步加大信息流量。着力提升信息采编水平，确保信息上报的数量和质量同步提高。要加大信息开发力度，努力挖掘和开发高层次信息，增强信息的前瞻性和预见性。二要加强信息网络建设。进一步充实信息工作队伍，努力构筑一个横向到边、纵向到底、快速反应的信息工作网络。要认真办好《专供信息》和《领导参阅》两个特刊，打造优质高效的信息服务平台。三要强化紧急信息报送领导责任制和责任追究制，切实解决好信息报喜不报忧的问题。要千方百计确保紧急重大情况和倾向性、苗头性、突发性问题早发现、早报告、早控制、早解决。要严格执行中办、省办关于紧急信息报送制度的规定，坚决杜绝紧急信息迟报、漏报、瞒报现象。对迟报、瞒报、漏报紧急信息的重大事件要通报批评，严肃处理，并在年度评优评先时给予一票否决。

4．督促检查要讲究实效。要紧紧围绕推动工作、促进决策落实这一目标，进一步加大督查力度，强化督查手段，确保按时完成上级交办的督查、督办任务。全年开展较大规模的决策督查不得少于4次，专项查办件年度办结率达到95％以上，其中中办、省厅交办和批办的事项办结率必须达到100％。要突出督查工作重点，以贯彻落实市委经济工作会议精神为主线，突出抓好四项改革、项目建设、招商引资、安全生产、信访工作、九件实事的督促落实。要围绕群众关注的热点难点问题，切实抓好专项查办和民情调查工作。在运用过去行之有效的方法手段的基础上，要创新督查手段。在督查工作中，我们要积极探索由单一性督查向综合性督查转变，由一般性督查向调研性督查转变，进一步改革年度综合督查方法，灵活运用实地察看、开座谈会、查阅资料、暗访、督查回访、问卷调查等方式深入基层、深入实际了解工作落实情况。尤其是在暗访和督查调研方面下功夫，向党委提供高水准的决策参考意见。要创新督查机制。各县(市、区)要建立健全四项制度：一是督查台帐制度。对重点工作，要采取建立台帐的办法跟踪督查，常抓不懈，一查到底，直到达到预定目标；二是责任落实制度。凡是重大事项的督查，由党委督查室拟定督查方案，以党委办公室的名义下发，明确规定督查对象、内容、时间和责任部门、责任人。三是督查反馈制度。每一项督查活动的开展，最后均要以书面形式向领导反映。四是督查通报制度。要对各级各单位贯彻落实党委重大决策、重要工作部署的情况及时予以通报。

5．日常服务要规范有序。要通过抓好日常服务，保证党委机关高效有序运转，保证办公室的中枢作用得到充分发挥，保证领导能集中精力想大事、谋大事、办大事。一是要认真抓好会务和活动服务工作。要适应领导要求，不断改进服务方式，优化服务流程，创新运行机制，确保会议、活动服务“周到、高效、安全”。认真抓好重大活动、重要会议和突出问题的协调把关，尽可能压缩和精简一些不必要的会议和活动，确保领导同志从“会海”和繁琐的事务性应酬活动中解脱出来。进一步规范会议服务工作，切实抓好会前、会中、会后各个环节的衔接和服务，使会议服务逐步走上制度化和规范化轨道。二是要认真抓好文电处理工作。当务之急是要解决好发文过多过滥的问题。要严格把好发文关，党委办公室主任和分管领导要亲自出面，争取有关领导和部门的理解与支持，尽可能减少行文数量，提高文件质量。要提高文电处理效率，规范文电处理程序，既要认真按文电处理规范办事，又要尽可能简化工作流程，缩短办结时间。三是要认真抓好日常协调工作。要善于从党委工作全局出发，坚持原则性与灵活性的有机统一，努力搞好机关内部协调以及部门与部门之间、上下级之间的沟通和协调，充分发挥办公室在协调方面的“润滑剂”作用，着力理顺各方面的关系，调动各方面的积极性，减少矛盾，增强团结，形成围绕中心、各家联动、紧密配合的强大合力。同时，要进一步发挥业务指导职能作用，切实抓好新一届市秘书学会的换届指导工作。四是要认真做好群众信访接待工作。要进一步强化办公室接待群众信访工作的功能，把信访工作作为办公室的一项重要日常工作，纳入重要议事日程，确定专人负责。要改进信访工作方法，针对群众的思想认识和实际问题，讲政策、耐心细致地多做解疑、释惑、顺气工作，千方百计化消极因素为积极因素。

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6．机要保密工作要确保安全。认真执行《2004年全省党政密码工作要点》，确保密码绝对安全和密码通信绝对畅通。要完善党政信息网络，逐步推进市县党务联网工作，努力提高办公自动化水平。要积极推动县乡计算机加密通信工作，永兴县作为省机要局确定的试点单位要率先抓好落实。要认真做好保密工作，加大保密执法检查和保密管理工作力度。涉密载体、保密要害部门(部位)和领导干部办公室要按照郴保发〔2003〕1号文件的要求，配备必要的保密技术防范设备。要加强对涉密计算机及其网络的安全防范和保密管理。市直单位、县(市、区)筹建网络时，必须按照上级要求进行报批，并在建成验收合格后，才能投入使用。要继续深入开展“四五”普法保密法制宣传教育工作，确保党政机关要害部门、部位的不出现任何差错。

7．后勤服务要强化保障。围绕保开支、保运转、提高干部职工福利待遇这一基本目标，进一步解放思想，转变观念，在规范内部财务管理制度、提高资金使用效益的同时，创新后勤管理体制和后勤服务方式，切实转变计划经济条件下“供给型、福利型、封闭型、小而全”的后勤管理模式，加快后勤管理职能和服务职能分离的步伐，积极推进后勤服务市场化。要积极探索一切有效的经营和管理模式，充分盘活现有的资源和资产，努力培育和发展壮大后勤经济，切实增强自身的“造血”功能，不断壮大后勤服务实力，为改善办公条件和干部职工福利待遇提供坚实的基础。要加大后勤部门人事制度和分配制度改革，引入激励机制，逐步推行和完善管理人员聘用制和全员劳动合同制。深化“三优三满意”活动，切实强化服务意识，形成一种“人争先进、事争一流”的良好氛围。此外，机关工会和老干部工作要围绕搞好服务、解决实际问题这一核心，积极组织开展形式多样、内容丰富的活动，为机关干部和离退休老同志提供一个良好的生活环境，保障其合法的权益，落实相关的各项待遇。

8．归口部门工作要争创一流。各归口部门要紧紧围绕与时俱进、求实创新、争创一流的目标要求，切实抓好自身的各项业务工作。一是要努力搞好接待工作。要进一步强化大局意识，完善接待机制，加大硬件设施建设力度，提高业务素质和接待技能，千方百计改善接待条件和水平。要突出抓好重宾接待工作，以此为着力点打造郴州接待特色和形象，加快由事务型接待向政务型接待转变的步伐。二是要努力抓好党史工作。要继续抓好社会主义建设时期地方党史资料的征集和编辑工作。市委办为此专门下发了文件，各编写单位对这项工作要高度重视，必须按所分配的专题，在年内保质保量地完成任务。同时，要加大党史宣传教育力度，充分发挥其以史鉴今、资政育人的作用。三是要努力提高档案工作水平。今年，要继续争取领导重视，及时研究解决档案工作的重大问题。档案部门要以企业改革和项目建设为契机，加强重点工程建设项目档案的监督管理，加强国有企业档案工作，在民营企业建档、社区建档和建立信用档案信息网等方面狠下功夫。进一步加强档案基础设施，不断增强其服务功能。努力推进信息化建设，大力提高档案工作的科技含量。要深化对已公开文件的利用工作，争取创办“现行文件查阅中心”，为基层和群众提供更方便快捷的服务。

为认真贯彻落实<<中共衡阳市委关于争当科学发展排头兵的决定>>精神，提高我局服务效能、提升服务水平，争当科学发展排头兵，我局严格按照区委办公室开展的“两提一争”活动的要求，切实做好参谋服务、督查落实、业务指导、后勤保障等各项工作，使我局办公室工作取得了新的进展与突破。现将有关工作情况汇报如下：

一、 参谋服务工作稳步前进

决策参谋既是一个默默无闻、很辛苦的工作，又是一个意义重大、很有价值的工作，好的调研成果、好的建议一旦进入决策、成为决策，就会对一个部门、一个地方、乃至全国产生重要的影响，这就是决策参谋价值所在。今年乃至今后一段时期，我局主要工作任务就是抢抓机遇，奋力推进“四化两型”，争当科学发展排头兵。办公室必须围绕“争当排头兵”这个重大决策，把参政设谋摆在更加突出位臵，加快完善调研、文稿、信息“三位一体”的科学决策链，着力想大事、立大论、议大局、设大谋，不断提高决策参谋水平。 调查研究出智慧。今年要重点围绕市委《关于争当科学发展排头兵的决定》中明确的各项具体目标，在推进“四化

两型”建设、构建现代产业体系、发展战略性新兴产业、做好企业服务年工作等重大课题上积极开展调查研究。深入基层，潜心研究，把群众的呼声反映上来，把被实践证明了的典型经验总结上来，使决策更具针对性和可操作性。探索新机制，搭建新平台，把各方面的专家、实践经验丰富的行家组织起来，在更大范围内汇集各方智慧，形成决策咨询的强大外脑，提我局决策科学化水平。

文稿服务要精品。文稿起草吃透上情、把握下情、了解外情的基础上，努力贴近决策部署，贴近领导思路，贴近群众意愿，反复琢磨观点，精心锤炼文字。特别是区委、区政府重要文件、重要会议材料的起草，坚持集体研究，广泛听取各方意见，集思广益，博采众长，拿出的文稿成为领导和有关部门认可的精品力作。

信息报送要讲规范。信息报送要按照规范高效的要求，不断改进内容、角度和方式，增强参谋性、针对性和适用性，尤其是要加强重大紧急信息的报送。全年向区委报送信息30篇以上。对重大紧急信息均能按程序办理,全年无迟报,漏报,瞒报,压报,误报重大紧急信息现象发生。

二、 督促检查工作扎实推进

今年督查工作任务很重。一大批产业项目，一系列战略规划、行动计划、目标任务付诸实践、落到实处、务求实效。

各级督查部门紧紧围绕区委、区政府重大决策和重点工作，紧盯争当排头兵的各项目标任务，加强督查催进度，狠抓落实促成效，确保桩桩有着落、件件有回音、事事有结果，使督查工作成为各级领导放心的工作推手。

勤于督大事。紧跟区委、区政府中心工作，敢督，抓住一些重要问题，大胆督查，反复督查，跟踪督查，问题不解决不放过，责任不追究不放过，群众不满意不放过，真正把督查权用出权威、用出效益；慎督，强化授权意识，严格按照程序办事，防止督促检查过多过滥，给基层增添负担。今年重点抓好了市重要会议精神、区委、区政府会议定事项、领导批示和交办事项、“四化两型”建设、项目建设、服务企业、民生实事、提案议案办理等工作的督查落实以及目标管理绩效考核。对于这些大事和要务，做到了集中力量，攥紧拳头，紧抓不放，一查到底。

善于大督查。在督查思路上要想新法、闯新路，通过开展联合督查、公众督查、实地督办等方法，充分整合领导资源、活动资源和制度资源，综合运用法规力量、政策力量和群众力量，有效调动相关职能部门和县市区的积极性，变“单兵作战”为“协同作战”，形成大督查的合力。要把项目建设作为督查工作的抓手和载体，建立和完善项目台账管理机制、建设任务倒逼机制、实施情况反馈机制，及时掌握项目

的进展情况，发现实施过程中存在的困难和问题，提出解决问题的方法和建议，领导科学决策、加快项目推进搞好服务。要建立回访督查机制，对还未落实的事项实行滚动督办、及时反馈，变“一蹴而就”为“持之以恒”。

提升执行力。完善督前培训和集中学习制度，提高了督查工作者处理关乎全局的大事、久拖不决的难事、突发性强的急事的能力，打造了一支政治强、业务精、作风硬、纪律严的督查干部队伍。要优化工作环境，保障督查工作经费，配齐督查工作用车，不断改善督查工作条件。

三、 业务指导工作有序进行

业务指导工作要按照争当排头兵的要求，向一流标准看齐，不满足于“过得去”，力争“过得硬”；不满足于“一般化”，力争“高水平”，确保每一项工作都经得起领导的检验，经得起时间的检验，经得起服务对象的检验。按程序和规定办文,无超级办文和私自办文现象.公文零错误.文件管理归档。继续实行“开门办文”，严把公文的政策关、文字关、审批关，把区委、区政府的决策思路和施政理念融入到文件的字里行间，不断提高公文起草把关水平。切实做好简政工作，进一步控制文电制发数量，规范文电收发程序，提高文电办理质量，强化文电安全保管。继续实行“统筹办会”，进一步完善重要会议、重大活动报批制度，对区委、

区政府牵头的每一次会议和活动都要认真准备、精心组织，做到环环紧扣、井井有条。

四、 保密档案工作全力推进

保密机构健全,落实专职保密人员,与区保密局签订保密承诺书.涉密,非涉密计算机,涉密载体管理责任到人,符合使用管理规定,涉密载体登记造册,实行集中销毁.保密要害部门管理落实"三铁一器",开展多种形式的保密宣传教育活动,认真做好新《保密法》的学习宣传,活动每年不少于一次,全面完成《保密工作》杂志征订任务,积极参加上级业务部门举办的各项活动和培训.

明确本单位,本部门档案工作由一把手负总责,分管领导直接负责.配备档案专职人员,并做到相对稳定.属于归档范围的文件材料应及时,完整,齐全归档,做到无积存零散文件,有适合本单位档案容量,安全保管的档案库房,配臵计算机,空调,消防器材。

五、 后勤保障工作不断推进

天下大事必作于细，后勤服务工作更是细节决定成败。办公室进一步强化精细化服务的意识，提升精细化服务的水平，养成精益求精的良好工作习惯，切实提高后勤保障水平。树立精细理念。以敬畏求精细，对再细孝再熟悉的事情，都抱定“办公室工作无小事”的态度，坚持高标准、严要求，

决不粗枝大叶、虚与应付；以严谨求精细，深入开展学细节、查细节、改细节，对服务工作的细枝末节进行精雕细琢，力求完美，在细节的创造中提升服务的水平；以规范求精细，对每项工作、每个环节应该怎么干、达到什么标准、什么时间完成，都要做到心中有数；以深入求精细，克服大而化之的浮躁心态，克服侥幸过关的懒惰心理，该亲眼看的要亲自去现场，该亲自过问的要当面过问，该自己动手的决不要别人代劳。

在具体工作方面，有专人值班,确保值班工作24小时连续运转.值班日志清晰明了,记载内容详细规范,值班交接清楚,全面,细致。及时报告,处理接到的紧急电话或重大情况.按要求及时派人到市,区接访,及时书面报送信访情况的处理结果。会议,活动通知及时,准确下达。行政后勤工作制度健全,按制度,程序办事,保障有力,接待服务热情周到,朴素节俭,做到精细化,个性化。财务管理制度健全,报账手续完备。办公室面容美观,干净,卫生。

为认真贯彻落实<<中共衡阳市委关于争当科学发展排头兵的决定>>精神，提高我局服务效能、提升服务水平，争当科学发展排头兵，我局严格按照区委办公室开展的“两提一争”活动的要求，切实做好参谋服务、督查落实、业务指导、后勤保障等各项工作，使我局办公室工作取得了新的进展与突破。现将有关工作情况汇报如下：

一、 参谋服务工作稳步前进

决策参谋既是一个默默无闻、很辛苦的工作，又是一个意义重大、很有价值的工作，好的调研成果、好的建议一旦进入决策、成为决策，就会对一个部门、一个地方、乃至全国产生重要的影响，这就是决策参谋价值所在。今年乃至今后一段时期，我局主要工作任务就是抢抓机遇，奋力推进“四化两型”，争当科学发展排头兵。办公室必须围绕“争当排头兵”这个重大决策，把参政设谋摆在更加突出位臵，加快完善调研、文稿、信息“三位一体”的科学决策链，着力想大事、立大论、议大局、设大谋，不断提高决策参谋水平。 调查研究出智慧。今年要重点围绕市委《关于争当科学发展排头兵的决定》中明确的各项具体目标，在推进“四化

两型”建设、构建现代产业体系、发展战略性新兴产业、做好企业服务年工作等重大课题上积极开展调查研究。深入基层，潜心研究，把群众的呼声反映上来，把被实践证明了的典型经验总结上来，使决策更具针对性和可操作性。探索新机制，搭建新平台，把各方面的专家、实践经验丰富的行家组织起来，在更大范围内汇集各方智慧，形成决策咨询的强大外脑，提我局决策科学化水平。

文稿服务要精品。文稿起草吃透上情、把握下情、了解外情的基础上，努力贴近决策部署，贴近领导思路，贴近群众意愿，反复琢磨观点，精心锤炼文字。特别是区委、区政府重要文件、重要会议材料的起草，坚持集体研究，广泛听取各方意见，集思广益，博采众长，拿出的文稿成为领导和有关部门认可的精品力作。

信息报送要讲规范。信息报送要按照规范高效的要求，不断改进内容、角度和方式，增强参谋性、针对性和适用性，尤其是要加强重大紧急信息的报送。全年向区委报送信息30篇以上。对重大紧急信息均能按程序办理,全年无迟报,漏报,瞒报,压报,误报重大紧急信息现象发生。

二、 督促检查工作扎实推进

今年督查工作任务很重。一大批产业项目，一系列战略规划、行动计划、目标任务付诸实践、落到实处、务求实效。

各级督查部门紧紧围绕区委、区政府重大决策和重点工作，紧盯争当排头兵的各项目标任务，加强督查催进度，狠抓落实促成效，确保桩桩有着落、件件有回音、事事有结果，使督查工作成为各级领导放心的工作推手。

勤于督大事。紧跟区委、区政府中心工作，敢督，抓住一些重要问题，大胆督查，反复督查，跟踪督查，问题不解决不放过，责任不追究不放过，群众不满意不放过，真正把督查权用出权威、用出效益；慎督，强化授权意识，严格按照程序办事，防止督促检查过多过滥，给基层增添负担。今年重点抓好了市重要会议精神、区委、区政府会议定事项、领导批示和交办事项、“四化两型”建设、项目建设、服务企业、民生实事、提案议案办理等工作的督查落实以及目标管理绩效考核。对于这些大事和要务，做到了集中力量，攥紧拳头，紧抓不放，一查到底。

善于大督查。在督查思路上要想新法、闯新路，通过开展联合督查、公众督查、实地督办等方法，充分整合领导资源、活动资源和制度资源，综合运用法规力量、政策力量和群众力量，有效调动相关职能部门和县市区的积极性，变“单兵作战”为“协同作战”，形成大督查的合力。要把项目建设作为督查工作的抓手和载体，建立和完善项目台账管理机制、建设任务倒逼机制、实施情况反馈机制，及时掌握项目

的进展情况，发现实施过程中存在的困难和问题，提出解决问题的方法和建议，领导科学决策、加快项目推进搞好服务。要建立回访督查机制，对还未落实的事项实行滚动督办、及时反馈，变“一蹴而就”为“持之以恒”。

提升执行力。完善督前培训和集中学习制度，提高了督查工作者处理关乎全局的大事、久拖不决的难事、突发性强的急事的能力，打造了一支政治强、业务精、作风硬、纪律严的督查干部队伍。要优化工作环境，保障督查工作经费，配齐督查工作用车，不断改善督查工作条件。

三、 业务指导工作有序进行

业务指导工作要按照争当排头兵的要求，向一流标准看齐，不满足于“过得去”，力争“过得硬”；不满足于“一般化”，力争“高水平”，确保每一项工作都经得起领导的检验，经得起时间的检验，经得起服务对象的检验。按程序和规定办文,无超级办文和私自办文现象.公文零错误.文件管理归档。继续实行“开门办文”，严把公文的政策关、文字关、审批关，把区委、区政府的决策思路和施政理念融入到文件的字里行间，不断提高公文起草把关水平。切实做好简政工作，进一步控制文电制发数量，规范文电收发程序，提高文电办理质量，强化文电安全保管。继续实行“统筹办会”，进一步完善重要会议、重大活动报批制度，对区委、

区政府牵头的每一次会议和活动都要认真准备、精心组织，做到环环紧扣、井井有条。

四、 保密档案工作全力推进

保密机构健全,落实专职保密人员,与区保密局签订保密承诺书.涉密,非涉密计算机,涉密载体管理责任到人,符合使用管理规定,涉密载体登记造册,实行集中销毁.保密要害部门管理落实"三铁一器",开展多种形式的保密宣传教育活动,认真做好新《保密法》的学习宣传,活动每年不少于一次,全面完成《保密工作》杂志征订任务,积极参加上级业务部门举办的各项活动和培训.

明确本单位,本部门档案工作由一把手负总责,分管领导直接负责.配备档案专职人员,并做到相对稳定.属于归档范围的文件材料应及时,完整,齐全归档,做到无积存零散文件,有适合本单位档案容量,安全保管的档案库房,配臵计算机,空调,消防器材。

五、 后勤保障工作不断推进

天下大事必作于细，后勤服务工作更是细节决定成败。办公室进一步强化精细化服务的意识，提升精细化服务的水平，养成精益求精的良好工作习惯，切实提高后勤保障水平。树立精细理念。以敬畏求精细，对再细孝再熟悉的事情，都抱定“办公室工作无小事”的态度，坚持高标准、严要求，

决不粗枝大叶、虚与应付；以严谨求精细，深入开展学细节、查细节、改细节，对服务工作的细枝末节进行精雕细琢，力求完美，在细节的创造中提升服务的水平；以规范求精细，对每项工作、每个环节应该怎么干、达到什么标准、什么时间完成，都要做到心中有数；以深入求精细，克服大而化之的浮躁心态，克服侥幸过关的懒惰心理，该亲眼看的要亲自去现场，该亲自过问的要当面过问，该自己动手的决不要别人代劳。

在具体工作方面，有专人值班,确保值班工作24小时连续运转.值班日志清晰明了,记载内容详细规范,值班交接清楚,全面,细致。及时报告,处理接到的紧急电话或重大情况.按要求及时派人到市,区接访,及时书面报送信访情况的处理结果。会议,活动通知及时,准确下达。行政后勤工作制度健全,按制度,程序办事,保障有力,接待服务热情周到,朴素节俭,做到精细化,个性化。财务管理制度健全,报账手续完备。办公室面容美观,干净,卫生。

第二条主线，着力“深化”，加强两项重点工作
一是深化服务工作。坚持抓大不放小、抓小抓到底，从服务工作中不断检视问题、加快整改、总结经验。配合有关部门做好☆地区篮球赛、消夏晚会等活动，二三季度连续获得文明单位流动奖牌。用车服务方面，努力做到出车随叫随到，上车有迎言，下车有送语。开展优质服务月活动，注重服务细节改善，引入评价体系，建立季度回访机制，发现问题立行立改，将优质服务纳入日常管理。同时，在公司机构优化设置、办公用房调整、办公用品管理、通信服务、会议服务、邮件收发等方面做好保障，有效助推公司改革发展各项工作平稳开展。
二是深化督查督办工作。协调落实好行业协会、两级集团及公司有关要求。日常工作中，重要文件及时与主要相关部门联系，做好沟通。在关键时间节点对主办及协办部门做好提醒与落实，确保重要工作按时、保质保量完成。
第三条主线，围绕“提升”，巩固四种能力
一是推动学习能力提升。持续建设“学习型、和谐型、高效型”部门，根据“不忘初心、牢记使命”主题教育安排及部门工作实际，开展好政治理论学习与业务知识学习，不断提高学习的计划性与针对性。在一定程度上，形成了定期学、集体学、自已学的良好氛围。能够做到有计划、有交流、有记录，夯实了部门工作能力建设基础，同时积极组织参加公司举办的各种学习培训，不断拓展全员知识维度。
二是推动公文处理能力提升。在技术部支持下，对☆系统综合办公模块进行了优化。严格把关审查，缩短办理时限，保证及时传阅、办理、归档，每个环节力求高效运转、严格规范、精益求精，坚决杜绝迟办、漏办、错办等现象发生，采取多种方式第一时间传递公文信息。重视行文质量，日常发文办理中重点围绕政治关、政策关、法律关、内容关、格式关，仔细反复推敲审核，不断提高公文审核水平和文件质量。全年累计发文☆件，收文☆件，会议纪要☆份。
三是推动文字写作能力提升。以“察实情、上层次、出精品”为目标，围绕公司改革发展，有计划、高质量地撰写各类文字材料。涉及全面工作的综合性材料，力求总揽全局，突出重点，精益求精，体现指导性。对专项材料，力求言简意赅，突出特色，注重实效，体现针对性。以调研为手段，先后赴☆等项目部及相关部门、兄弟单位，就公司改革发展、科技创新、管理提升、部门建设开展调研和意见征集，进一步提高文字材料的实用性和针对性。全年累计起草各类总结、讲话、专题报告等☆余篇。
四是推动会议组织服务能力提升。不断强化会前准备、会中服务、会后总结三个过程，力求每个环节专人盯办、全程无缝衔接。会前，讲究周密细致。提前做好服务方案和设备调试，做到不遗漏。以“会议设备隐患排查”为抓手，通过“领导点、大家提、自己查”等方式，共查找出了设备老化、调频调试、端口损坏等☆项问题并立即整改；会中，讲究贴心服务。灵活把握会议主办部门要求，做好学习培训、调研座谈、工作会议等会中服务；会后，讲究总结提升。针对参会人员提出的意见建议，及时跟踪解决。共组织会议☆次，较上年增加☆%。
第四条主线：立足“拓展”，确保工作平稳过渡
☆月底，根据工作安排，法律业务和审计业务划转至办公室。在公司领导悉心指导、原业务部门大力支持、各部门共同配合下，办公室克服业务新、人员少等困难，切实履行依法治企、合同审查、内控与风险管理、审计监督等职能，较好的保持了业务的延续性。
一是做好纠纷案件处理。通过规范法律纠纷案件申报及处理流程，准确掌握案件动态。及时与相关业务部门沟通，制定最佳措施，确保各类案件妥善解决。全年共处理诉讼及仲裁案件☆件，年内结案及达成和解☆件。
二是做好普法宣传培训。以“宪法宣传周”为契机，通过法律培训、内网专栏、公共显示屏等形式进行法律宣传，不断提高公司各级管理层及广大职工法律意识。
三是做好法律审查及风险内控。从合法性、严谨性、完备性、风险性等各方面，规范了合同法律审核流程，全年参与起草、审查、修订各类合同☆件。在全面风险管理和内部控制方面，加强对重大风险的管控，结合工作实际定期梳理风险变化因素，分析风险成因、细化工作措施、确保风险可控。
四是做好审计监督及问题整改。将工作重点放在发现并揭示经营管理中存在的风险及漏洞上，在纪委机关、财务部、企管部、综合服务中心等多个部门的配合下，开展了集团公司非生产经营用房专项审计和“三重一大”制度执行情况专项检查，开展立行立改及审计整改落实工作。
二、当前工作存在的不足
回顾一年来的工作，与领导的支持密不可分，与各部门的协作密不可分，与部门人员的努力密不可分，但仍有一些不足需要加以改进：一是业务能力建设有待提高，管理规范化、精细化有待进一步加强。二是深化对“小管理、大服务”的认识，提高服务深度的措施还较为单一。三是征求公司领导及各部门意见、改进提高还没有做到常态化，服务生产经营不够紧密。

**办公室作为全市机关的运转枢纽，起着承上启下、联系左右、沟通内外的作用。工作中，深入贯彻落实习总书记“五个坚持”要求和栗战书同志重要讲话精神，强化党委办公室职能，确保各项工作高效运转。一是综合协调细致到位。突出重点，抓住要害，努力在部门之间找到“共同点”，在纷繁复杂的工作中找到“着力点”。建立“一会、两制、三批”工作机制，“一会”即定期召开四大班子办公室联系会议，加强沟通交流；“两制”即健全完善重要活动协调制度和领导公务活动预案制度两个制度，确保重要活动不出纰漏；“三批”即抓牢“三个审批”，加大发文审批、会议审批、经费审批力度，今年以来，三项审批同比降低35%、31%、27%。二是办文办事节俭周到。结合教育实践活动，深入贯彻中央八项规定精神和《党政机关厉行节约反对浪费条例》等规定，办文上严把质量、减少数量，办会上合理安排、讲求实效，接待上抓好迎送、住宿、行车、安全等服务环节，确保既热情周到、又勤俭节约。活动期间，一些没有实质意义的会议活动得到有效清理，接待交流中铺张浪费现象得到有效遏制，会议和文件分别减少19.3%和24.2%，取消评比达标表彰项目85项。三是机要保密严谨规范。在机要保密工作中发挥好建章立制作用，时时事事讲原则、讲程序、讲规范，重点做好信息公开保密审查清理整顿、涉密载体清理、计算机网络保密检查等工作，提高机要保密工作规范化管理水平和服务保障能力。同时，以政府职能转变改革为契机，抓好信息资源共享平台整合，着力优化市镇两级行政审批和便民系统功能，高质高效完成相关工作。**政务网绩效评估列全省首位。

根据工作安排，法律业务和审计业务划转至办公室。在公司领导悉心指导、原业务部门大力支持、各部门共同配合下，办公室克服业务新、人员少等困难，切实履行依法治企、合同审查、内控与风险管理、审计监督等职能，较好的保持了业务的延续性。
一是做好纠纷案件处理。通过规范法律纠纷案件申报及处理流程，准确掌握案件动态。及时与相关业务部门沟通，制定最佳措施，确保各类案件妥善解决。全年共处理诉讼及仲裁案件☆件，年内结案及达成和解☆件。
二是做好普法宣传培训。以“宪法宣传周”为契机，通过法律培训、内网专栏、公共显示屏等形式进行法律宣传，不断提高公司各级管理层及广大职工法律意识。
三是做好法律审查及风险内控。从合法性、严谨性、完备性、风险性等各方面，规范了合同法律审核流程，全年参与起草、审查、修订各类合同☆件。在全面风险管理和内部控制方面，加强对重大风险的管控，结合工作实际定期梳理风险变化因素，分析风险成因、细化工作措施、确保风险可控。
四是做好审计监督及问题整改。将工作重点放在发现并揭示经营管理中存在的风险及漏洞上，在纪委机关、财务部、企管部、综合服务中心等多个部门的配合下，开展了集团公司非生产经营用房专项审计和“三重一大”制度执行情况专项检查，开展立行立改及审计整改落实工作。

二是自觉参加“两学一做”学习教育活动。我将学习教育活动作为一项重大政治任务，作为强化自身理论武装、思想教育的一次重大机遇抓紧抓好抓实。根据办公室制定的学习计划，合理安排时间，带头参加组织学习、上好党课，系统学习了党章党规、习近平总书记系列重要讲话及《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》以及毛丰美等先进典型事迹等相关内容，进一步锻炼了党性，更加提高了自身的理论水平。两学一做”基础在学，关键在做。通过开展在职党员进社区、一对一扶贫帮困等系列活动，真正的把“学”转化到为“做”的实际行动上。做到常怀忠诚之心，坚持学习之心，保持奉献之心，自觉用中国特色社会主义理论体系武装头脑、指导实践，补足精神之钙、强化自律之基，努力做一名讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为的合格党员。

一、以精细化为理念，主动谋事，参谋辅政质效实现新突破

一是精准组织调查研究。

二是精心当好改革参谋。

三是精细提供文稿服务。

四是精确掌握信息动态。

二、以精细化为载体，主动担当，落实主责力度实现新突破

一是围绕统筹协调当好“协调员”。

二是围绕参谋服务当好“服务员”。

三是围绕检查督办当好“督查员”。

四是围绕考核问责当好“考核员”。

三、以精细化为标准，主动加压，办文办会质量实现新突破

一是文秘工作规范有序。

二是办会工作精细高效。

四、以精细化为状态，主动发力，服务中心成效实现新突破

一是服务中心有力有效。

二是督查工作有为有位。

五、以精细化为文化，主动作为，服务保障水平实现新突破

机关党建工作方面

干部队伍建设方面

机关管理方面

保密工作方面

机要工作方面

三是做好法律审查及风险内控。从合法性、严谨性、完备性、风险性等各方面，规范了合同法律审核流程，全年参与起草、审查、修订各类合同☆件。在全面风险管理和内部控制方面，加强对重大风险的管控，结合工作实际定期梳理风险变化因素，分析风险成因、细化工作措施、确保风险可控。四是做好审计监督及问题整改。将工作重点放在发现并揭示经营管理中存在的风险及漏洞上，在纪委机关、财务部、企管部、综合服务中心等多个部门的配合下，开展了集团公司非生产经营用房专项审计和“三重一大”制度执行情况专项检查，开展立行立改及审计整改落实工作。二、当前工作存在的不足回顾一年来的工作，与领导的支持密不可

#在这里快速回复#顾一年来的工作，与领导的支持密不可分，与各部门的协作密不可分，与部门人员的努力密不可分，但仍有一些不足需要加以改进：一是业务能力建设有待提高，管理规范化、精细化有待进一步加强。二是深化对“小管理、大服务”的认识，提高服务深度的措施还较为单一。三是征求公司领导及各部门意见、改进提高还没有做到常态化，服务生产经营不够紧密。

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值得学习，写的很全面，内容很充实。

合法性、严谨性、完备性、风险性等各方面，规范了合同法律审核流程，全年参与起草、审查、修订各类合同☆件。在全面风险管理和内部控制方面，加强对重大风险的管控，结合工作实际定期梳理风险变化因素，分析风险成因、细化工作措施、确

写的灰常好，棒棒哒。实际上他一通狂哭晕了

回顾一年来的工作，与领导的支持密不可分，与各部门的协作密不可分，与部门人员的努力密不可分，但仍有一些不足需要加以改进：一是业务能力建设有待提高，管理规范化、精细化有待进一步加强。二是深化对“小管理、大服务”的认识，提高服务深度的措施还较为单一。三是征求公司领导及各部门意见、改进提高还没有做到常态化，服务生产经营不够紧密。

坚持把政治建设摆在首要位置，时刻牢记党办姓党，始终把党建工作与业务工作同安排、同落实、同检查，做好让党放心的“坚强堡垒”。

与领导的支持密不可分，与各部门的协作密不可分，与部门人员的努力密不可分，但仍有一些不足需要加以改进：一是业务能力建设有待提高，管理规范化、精细化有待进一步加强。二是深化对“小管理、大服务”的认识，提高服务深度的措施还较为单一。三是征求公司领导及各部门意见、改进提高还没有做到常态化，服务生产经营不够紧密