领导对接待工作是否满意，主要看这些细节!

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这篇经验，都是实操心得，包含了大量多次接待才能悟出的细节，含金量很高。

今天，我要跟大家分享的是公务接待方案拟定的五大要领。

01

选定一个框架，然后持之以恒地用

公务接待方案是工作中常见的公文类型，上级领导过来调研，要拟定方案；兄弟城市过来参观学习，要拟定方案；领导平时下乡检查，也要拟定方案。

这里的框架稳定，指的是根据领导的阅读习惯，选择一个最符合阅读偏好的框架，并坚持一直沿用，长此以往会发现做事有思路了，风格也对路了。

比如，有些领导习惯先看谁参加，那就把参加人员放在最前面；有些领导习惯先看行程安排，那就把行程安排放在最前面；

有些领导还习惯先看总体安排，再看细节安排的，那就把行程安排分为两个部分按“总—分”的格式来写。

公务接待方案，内容来来去去不外乎几样：参加人员、调研主题、时间地点、行程安排、注意事项等等。

但跟公文写作一样，这也是“戴着镣铐在跳舞”，千万不要过度自由发挥，根据领导的阅读习惯做好内容的摆布，通过观察总结慢慢摸准一个稳定的框架，每次往里面填不同的内容，你会发现，这样做起来，会有事半功倍的效果。

02

行程安排，百度地图标记工具可以帮到你

行程安排是公务接待方案里的骨干部分，最重要也最难安排，往往有时候，一个调研点的更换就会“牵一发而动全身”。

在这里，分享做好行程安排的两个小技巧：

第一个技巧，利用百度地图电脑版，把对方到达位置、调研点位置、用餐位置等，通过百度地图的标记工具一一标注出来，然后截图保存，这样安排起来能更加得心应手——起码保证不会走回头路。

在此基础上，排好顺序，用手机导航查一下路程时间标注在图上，大致的行程安排也就出来了。

百度地图标记工具的使用方式是：电脑打开百度地图——输入调研点——点击右上角工具箱——点击标记——输入调研点名称，然后重复输入下一个调研点，以此类推，做到“心中有图，遇事不慌”。

第二个技巧，就是要发挥“地陪”的作用，每一个调研点都会有属地的领导在，如果好几个调研点都在同一个乡镇或者街道，打电话问他们行程怎样安排、从哪里下高速等，这是最省心省力的方法了。

03

细节安排，再细一点，再细一点

如果是兄弟城市来访，或者是领导下乡检查工作，这类型的接待方案一般勾勒出粗线条即可，其他细节自己心中掌握，不一定要写出来。

但如果是上级领导来调研，尤其是上级主要领导的话，那就得高度重视，方案上的内容能有多细就写多细，一般包括几个内容：

一是行车路线，比如，从A点到B点，开车要多久（一般以分钟为单位），走哪些路，等等；

二是陪同人员，比如，在A点陪同调研的有哪些领导，在B点陪同调研的有哪些领导，哪些是全程参与的，哪些是只参加部分环节的，都必须写得清清楚楚；

三是汇报安排，比如，在车上时，沿途经过哪些地方时，汇报什么内容，在调研点时，谁来汇报，汇报什么内容，是否需要做展板，等等；

四是调研路线，比如，到达调研点之后，在哪里下车，步行到哪里，步行时间要多久，沿途汇报安排，在哪里离开，等等；

五是用餐安排，比如，安排了哪些领导一起陪同用餐，用餐地点，用餐时的座次安排，等等；

六是座谈会安排，如果有安排座谈会，就需要把座谈会的参加人员、议程安排、主持人等都在方案上写清楚。

P.S：目前，中央八项规定及其实施细则对调研的陪同人员、用餐等都有严格的规定，所以方案的制定必须遵守有关规定，避免在源头上就“犯错误”。

04

上传下达，保证沟通到位

公务接待方案拟好之后，做好沟通对接是十分必要的。既可以表示尊重，也方便提前安排好工作（往往方案一确定就按方案执行是最舒心的）。

这里有两个技巧分享：

一是“同步给”。

方案一般是基层的工作人员在拟定，层层审批的话，流程链条会非常的长，如果严格按程序，就可能会耽误事情。

如果是兄弟城市来访等情况，可以尝试“同步给”，一边走流程，一边先给到对方，看对方有没有意见（根据经验判断，一般是客随主便），到时搜集好两边的意见，一次性核改，同时也做好变动情况的解释工作。

如果是上级主要领导来调研的话，一般会比较慎重，如果能让本单位领导直接开会敲定行程安排是最为高效的方法，如果不行也只能等层层报批审核完才能把方案给到对方。

二是“预通知”。

在已经确定这个事情要做，但没有确定这个事情什么时候做的时候，预通知是一个很好的工具。

一来形式简单，直接通过微信通知即可，不一定要套红头，二来也方便基层能提前准备。

等方案确定了，再发一个正式通知下去，这时候很多事情都能准备得差不多了。

05

接待=小考，延伸扩充找好参阅十分必要

每一次接待，尤其是上级主要领导来访的接待，对于地方领导而言，都是一次小考——因为在接待的过程中，会被问到各种问题，回答得好不好，对印象分影响比较大。

所以，提前做好功课就十分必要了。一般而言，如果是重要的接待，除了方案之外，都会在后面附上厚厚一沓的参阅资料，包括：

一是调研点的简介，这是最基本的。如果是企业的话，一般会要求有工业增加值情况、税收收入情况等主要经济指标数据。

二是本市的经济社会情况，以及分管领域的一些情况。

三是沿途经过的地方的简介，比如，如果要经过某条河流，就要提前准备好这条河流的治理情况，水质是多少类的，毕竟，水污染治理攻坚战是全国都关注的热点。

四是一些请求和诉求。上级主要领导过来一次不容易，准备好需要支持和协调的事项是必须的，在合适的时机提出来，能得到口头首肯的话，也能为地方争取一些政策支持。

 

写到最后，不禁感慨当领导的不容易：

对于工作人员而言，对方到达开始接洽上的那一刻开始，工作已经完成了百分之七八十；

而对于领导而言，对方到达开始接洽上的那一刻，才是真正的开始，而且会面临各种不确定的问题，需要提前准备，巧妙应对。

每一次接待，都是一次小考……

总而言之，一份好的公务接待方案，必定会经历过多次修改，快速成稿、细化安排、沟通修改、做好延伸，是颠扑不破的真理。

每做完一个接待之后，对照方案和实际情况，多总结纰漏，多思考方法，就能提升得更快。一起努力！

本文源自微信公众号：办公室的秘密bgsdmm