排忧解难大走访 一心谱写为民曲

 

根据县委深化“改进作风、服务群众”工作的统一要求，我老秘网县建立了“干部全参与、群众全覆盖”的群众工作机制，实现了机关干部下基层制度化、常态化、长效化。

一、干部怎么下去：“三个一”谱写“广”、“深”曲

一盘棋实现走访活动零盲区。紧紧围绕我老秘网县经济社会发展主线，深入开展以宣传解释政策、收集社情民意、化解矛盾问题、开展警示教育等为主要内容的大走访活动，采取入户走访、座谈交流、电话咨询等方式，多渠道、多层次征求意见、听取民意。分层分级多次召开工作推进会、专题培训会，使全县**名党员干部迅速在思想上行动上形成上下“一盘棋”，全力推进大走访活动向纵深推进。将“集中走访”和“常态化走访”相结合，针对活动中凸显的薄弱环节和不足之处，定期组织商办会办，查缺补漏，强化统筹指导。

一张网实现走访对象零遗漏。坚持领导带头、全员参与、全面覆盖，着力构筑民意表达“高速公路”，把上面千条线汇聚到基层一张网。**名县级领导以上率下，带动县乡村组四级干部职工**人次深入全县**个乡镇、**个村（社区）、**个社（组）走访在家群众**人次，累计召开坝坝会、群众恳谈会**场次；并同时开展廉政专题教育**次，组织各级干部观看警示教育片**场次，与科级干部谈心谈话**余人次。

一张卡实现走访服务零距离。印制联系群众服务卡并发放到每一户群众手中，卡上标明党员干部姓名、工作单位、职务及联系电话等内容。群众遇到困难和问题，只要拨打联系电话，就能及时得到帮助解决，极大地方便了群众办事，一张联系服务卡，把群众的需求与干部的责任“联”在一起，把群众所想和干部所为“系”在一起，实现了走访服务零距离。大走访中发放各类党风廉政建设宣传资料**万余份，张贴制发《公开信》及联系群众服务卡**万余张。

二、情况怎么上来：“三坚持”谱写“精”、“准”曲

坚持目标导向。紧紧围绕“提升群众满意度”目标，自觉围绕干部作风、社会治安、教育、卫生、居住环境等方面群众反映强烈的突出问题，广泛收集群众需求诉求。一是民生“大戏台”，政策“零距离”。“走访”中，党员干部与群众零距离沟通，面对面交流，在拉家常式的谈话中，传递密切关系群众利益的好政策声音，春风化雨、润物无声。二是民意“调查会”，听取“民诉求”。一张问卷、一个会议、一次谈话，引导党员干部、群众把怨气释放，将矛盾放置台面，使问题托盘而出，让问题暴露在基层，化解在当前。

坚持民生导向。切实改变干事创业脱离群众，下基层蜻蜓点水、走马观花等不良作风，肩负起为民服务宗旨。深化精准走访，按照社区、家庭户、企业、走访人员的不同细化走访要求，各级各部门结合自身职责，有侧重开展走访，避免“一张药方用到底”，做到有的放矢，对症下药。严格走访标准，一份民情本，群众冷暖全记录；一张联系卡，沟通交流零距离，确保通过大走访认识有新提高、落实有新举措、作风有新变化。

坚持问题导向。对在走访联系活动中收集到的群众反应的热点难点问题，能当场给予答复解决的当场办理，不能当场办理的，实行一户一档、一事一记、一事一措施，编号建立民生台账，做到村情社情清、户情民情清、期盼愿望清、问题困难清。对全县走访中收集的问题及意见建议进行梳理汇总、分级建账，形成了全面系统、措施具体的县、乡、村三级台帐**余册**条，并实行动态化、销号式管理。

三、问题怎么解决：“三落实”谱写“实”、“效”曲

     落实工作机制。坚持“边走访、边梳理、边解决、边反馈”原则，抓住群众诉求受理、解决环节，健全完善联动联办、限时办结、跟踪负责、督查考核等工作制度，争取小问题就地解决、大问题限期解决，形成常态化解决群众诉求工作机制，把工作做到群众心坎上。

落实问题办理。坚持县、乡镇（部门）、村（社区）三级联动、沟通协调，分层次、分类别召开“大走访”问题诉求交办会，并逐件逐项明确牵头领导、责任单位、责任人、工作举措及办结时限，解决基层反映的问题。属于镇村层面可以解决的问题，及时交办，督促解决；需要县级层面办理的，集中力量，重点突破；需要市级层面办理的，委托办理，跟踪督查，确保有人关注问题、每个问题都有着落，尽早让基层、群众遇到的难题画上句号。

落实督查督办。成立5个专项督导组，组织县纪委监委、县委督查室等力量按照“清单制+责任制”要求，对活动重点步骤、关键环节进行动态督导，夯实部门责任、推动工作落实。对督查中发现的作风不实、履职不力、成效不高等问题，严令限期整改并追究有关责任人员的责任。全年对督查中发现的走访问题缩水、认识不到位等问题，给予批评教育干部**人、谈话诫勉**人。

标题很不错，三个一，三个坚、 三个落