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看时光飞逝，又到了年底，工作要收官了。通常这个时候，很多单位和很多同志都开始着手进行个人和单位的工作总结了。前面，已经有十多位朋友在我公众号后台留言，需要点素材和灵感，虽然有的是只言片语。
为了能给大家提供点思路，更好地做好这项工作，前两天，我专门查找了些资料，再结合自己平时的创写体会，形成了以下的文字，谈点自己的心得，供大家参考。
什么是总结材料？当前最权威的解释是：总结材料是常用的一种非正式公文，就是对已经做过的工作进行回顾、检查、分析、研究、肯定成绩、找出问题，得出经验教训，认识工作规律，明确前进方向，提高工作指导水平的应用文体。对各行各业来说，起草总结材料最经常也最实用，是一项重要的基本功。下面，我主要从四个方面，与大家探讨交流，谈一些粗浅的认识、收获和体会。
第一个方面：工作总结的一般套路
写工作总结没有固定的模式，但有大体的路子，一般写法分为五部分：
（一）过程概述
这部分主要概述一段时期的工作过程，可按时间顺序概述，或按工作内容概述，字不宜多，简明扼要，点明就行。这段文字可以集中在一个段落，是工作总结的开头语或导语，其内容应起到提示全文的总纲作用。
（二）成绩归纳
这部分为成绩的概括，应该有条理、有顺序地摆数据、讲事实、搞对比，把本单位这段时期的主要成绩写出来。如成绩多、琐碎，可以概括起来，归纳几条写，抓住主要成绩，不能面面俱到，写成流水账。每条成绩开头要考虑一个小观点，各成绩之间用一、二、三、四等序号隔开，也可归纳一个小标题，冠在前行，这样，看了比较清楚，条目分明。在结构上，一条成绩一般为一个段落，如果是重大的成绩，也可分为几个小段落，组成一个大段落或大的层次。写成绩一定要归纳、综合，突出主要成绩，使人一看便能明白，切忌松散，条理不清，别人看了不得要领。同时，写成绩要用直达的表述方法，语言实实在在，少发议论，应当多用数据，多举事实，让事实说话，没有虚言。这部分的篇幅决定于内容，该长则长，能短则短，以说明成绩为准。一般地说，如果概括归纳得好，不会太长。过长则空，空洞的东西就没有人看。
（三）经验提炼（除了工作汇报或上报材料用，通常省去这个环节）
除成绩部分外，经验是工作总结的重要部分，或者说是核心部分。一般地说，成绩是实在的，看得见、摸得着，有目共睹。而经验则是比较含蓄的，隐蔽在成绩里面，需要经过分析研究，在大量事实的基础上进行升华，才能提炼出来。从某种意义上说，成绩是实践的概括，经验是把成绩上升到理性上认识，经验源于成绩，但又高于成绩，工作总结的过程也是由感性认识上升到理性认识的过程。有的人说，成绩好写，经验难言，这反映有一定的道理。因此，写经验部分要很好地开动机器，动一动脑筋，把经验提炼出来。
经验可以分条写，用序号一、二、三、四分开，或者可以冠上小标题，两者都可以。每条经验安排一个段落，也可在一个大段落里再分出几个自然段。重要的经验还可在每条经验里再分（一）（二）（三）（四），成为三级或四级的观点。在几条经验中，应分主要的、次要的、再次要的经验，主要经验排第一，次要的和再次要的经验，按次序排后；重要经验应展开写，写深写细，多用些笔墨，次要经验可以浓缩，概括地写，以节省文字，但一定要写清楚。写经验要突出重点，不要平均着力，如果每条经验都写得一样多，重点就显不出来，读者看了有平铺直叙的感觉，印象不深。把主要的经验作为重点写好，令人看了信服。
（四）问题分析
问题分析是工作总结的给尾部分。这部分的内容主要是把问题找得准，分析深刻。事物总是一分为二的，不管什么单位，工作再好，成绩再大，难免没有问题。写问题要抓住要害，找出实实在在的几条，不要把鸡毛蒜皮的琐事罗列进去，而且要比较概括，不必展开，可用序号排列，也可用分号隔开，还可分层次连写。对问题还要分析，从主客观两个方面找原因，尤其要从思想上剖析，不能怕揭短。这部分的文字不宜长，能写深刻便可。
（五）下步打算
一般是对新年度工作作一些前瞻筹划和思考，谈谈新一年工作总体思路及具体规划，写个一、二、三、四、五。
上述五个部分是有机联系的。没有第一部分便没有第二部分，因为只有做了工作，才能有成绩，如果不把工作过程写上，成绩便无从谈起。第三部分是第二部分的正向延伸。因为有成绩才有经验，没有成绩便谈不上经验，经验是从成绩中来的。第四部分则是成绩部分的反向延伸。做任何工作，有成绩也会有失误，失误是工作的另一面，所以也是成绩的反面。但是，在写作时，不是五个部分都要写，有时为了突出某部分，就把着重点放在某一部分，其他部分可以省略或合并。比如，要突出写经验，前两部分可合并作一个部分，而且可以简写，这样经验部分就比较丰满而实在。
如何把工作总结写好，要从内功和外功两方面下功夫。内功就是要学习写作知识，提高驾驭语言的能力。外功就是要会收集材料，调查研究，熟悉本单位工作情况及有关的信息。具体的要求是：
１．要充分占有材料。材料是总结的基础，没有材料，总结便无从写起。材料不充分，写出的总结就会很干瘪，没有人看。所以，在写作前要收集材料，包括诸如数据、业绩、人物、事实等，既要有物质文明材料，又要有精神文明材料，既要全面材料，又要典型材料。在收集方法上，可以多种多样，如统计报表、查看记录、深入调查、座谈访问、观察现场、听取群众反映等，尽可能把大量的第一手资料掌握到手，从材料中形成概念、观点，然后才开始动笔。
２．要运用辩证思维方法。辩证思维方法是科学的思想方法，它用联系、发展、变化和一分为二的观点来观察研究事物。写工作总结，就是要把收集的各种材料吸收进大脑，然后用辩证思维的方法，进行系统地分析研究，去粗取精，去伪存真，由表及里，由此及彼，梳理出有条理的内容，用准确的语言表述出来。因此，写工作总结的过程也是思维活动的过程。如果不经过思维活动，不经过大脑加工，那所收集的材料便不能发挥作用，等于一堆存放的“建筑材料”。
３．要先写好提纲。写工作总结也是写作的系统工程，需要先列出提纲，有纲有目，按照纲目落笔。提纲是工作总结（文章）的框架结构，建房屋先要把框架结构搞好，写总结（文章）也要先把提纲写好。提纲的要求要从工作总结（文章）的整体出发，考虑写几个部分，每个部分里写几个观点，每个观点里再写几层意思，或再分几个小观点。一般应写到三级观点，如果能详细更好，越细越好。要注意列提纲时，不要硬拼乱凑观点。可以这样说，提纲是工作总结的骨架，材料是基础；材料附着于骨架，骨架需要材料衬托、填充，两者缺一不可。
４．要熟悉工作总结的写作特点。有人怕写工作总结，说什么“不怕飞机大炮，就怕总结报告”，认为工作总结难写。其实，任何写作都是“苦差使”，是一项艰苦、复杂的脑力劳动，都有一定的难度。只要我们熟悉工作总结的写作特点，常写常练，反复修改，不怕返工，是完全能够写好的，而且还能运用自如。
工作总结是既不同于公文又有别于其他文章的文种，它除了具有应用写作的共性外，还有其自身的特点：其一，在语言上朴实而不呆板，生动却不华丽。其二，在表述上以直述为主，很少议论，用事实说话，言之有物，反对假、大、空。其三，在观点上力求创新，给人有新意和新鲜感，不能哗众取宠，无限拔高，脱离工作实际。其四，在结构上不套用固定模式，由二个、三个、四个部分组成都可以，结构比较灵活自由。其五，在篇幅上可长可短，视内容而定。
第二部分：从评析一篇经典工作总结简谈其写作基本要领
[范文]
×××市外办 ××年工作总结
今年以来，在市委市政府的正确领导下，在省外办的大力支持下，市外办紧紧围绕全市中心工作和跨越发展大局，创新思路、真抓实干，着力主攻高层经贸交往、外事资源开发、友城实质交流、外事为民服务、干单位伍建设等五个重点，推动外事各项工作都迈上了一个新台阶。
一、围绕大局，外事服务全市跨越发展方面重抓“优”
（一）强力推进高层经贸交流
1.以更大的步伐 “走出去”，高层交往有了新进展。以我老秘网市先后在伦敦和东京举办×××投资说明会为契机，分别拜访了英国国会议员、英国贸易总署署长，英国外交部亚洲司负责人，前日本经济产业大臣，日本自民党副总裁，中国驻日本大使，日本经济产业省东北亚课长等，向上述国家高层官员全方位推介×××。在英国伦敦和日本东京分别举办的大型投资说明会上，英国政府有关部门及企业界人士近 200人和日本的伊藤忠、 住友、三菱、鹿岛建设、国际协力银行等近600家知名工商企业近700人参加了会议，在英国和日本经济企业界均产生了较大反响。深化与港澳地区服务业的合作，以7月份我老秘网市在香港澳门举办现代服务业合作推介会为契机，充分利用并发挥外事部门渠道广、平台高的优势，积极邀请中央人民政府驻香港特别行政区联络办公室新界工作部、
香港贸易发展局、澳门特别行政区政府财政经济司司长、贸易发展局主席以及中联办驻澳门联络办副主任等政要商界名流出席推介会，促成了多个项目的签约成功。
2.以更高的水平 “请进来”，经贸交流有了新亮点。先后邀请 20 多个企业代表团来我老秘网市考察。重点围绕市开发区、 徐圩新区等重点园区， 巩固与日韩和拓展与欧美的交流合作， 先后邀请日本参议院议员片山女士率领的由日本著名企业代表和研究人员组成的日中环境都市开发产业视察团、日本堺市产业振兴局考察团、
三井物产株式会社物流考察团来×， 就港口物流、 环保及产业投资事宜进行了洽谈； 韩国全罗北道代表团先后两次来×， 就新万金项目和两地沿海开发领域的相互学习、 相互合作进行了洽谈；美国内华达州副州长布赖恩?克罗里奇率贸易代表团就专门加强与我老秘网市新能源、 新材料等合作对我老秘网市进行了考察和访问。进一步推动与港澳地区的交流与合作， 5 月份邀请了以香港新界工商业总会首席会长廖榕为团长的考察团来×考察， 考察团明确表示将会推动更多的会员企业在×××寻求投资合作的机会。
（二）不断加大对外宣传力度
通过外交部、 驻新潟总领事馆， 分别邀请 10家韩国主流媒体代表团和由 NHK、 共同社、 朝日新闻等日本最主要的媒体组成的新潟媒体访华团来×考察与采访， 全方位宣传我老秘网市在江苏沿海开发战略中的龙头地位，
重点报道港口、 开发区建设取得的崭新成果。邀请 《日经环保》 杂志记者来×， 对市委主要领导进行了专访。市外办推进优化投资发展软环境建设的经验做法被外交部作为示范向全国推广，
据悉， 外交部专门就地方市级外办投资发展软环境建设经验向全国推广尚属首次。在打好对外宣传战役的同时， 重点加强对经济信息的调研工作， 每月定期编印经济信息简报为市领导、
相关企业提供参考和借鉴。展示外事部门服务企业的稿件先后被 《人民日报》、《新华日报》、《连云港日报》 等报刊采用。今年以来， 共编印 12 期 《每月经济信息简讯》。《江苏外事》 杂志和省外办网站信息用稿量在全省市级外办保持领先， 市委信息、 市政府信息发稿量实现了新的突破。其中 5 篇经济信息被市政府主要领导作出重要批示。
二、 创新理念，外事资源挖掘和利用方面重抓“深”
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