弘扬“四气” 增强“四力” 努力提高党委办公室“三服务”水平

汁原味地了解群众的愿望、倾听群众的呼声、掌握群众的动态，经常把基层信息总结归纳，提炼加工，并逐步形成能够服务党委决策的可资借鉴参考的宝贵依据。

作为以为工科生一进单位就分到了办公司，有压力的同时也有很多动力，感谢作者的付出，点赞。

　　中共腾冲市委办党支部坚持健全完善重点任务清单，坚持抓重点、补短板、强弱项，不断提高机关党的建设质量，建设让党中央放心、让人民群众满意的模范机关。
　　一是夯实基础，全面提升党建工作水平。党支部把创建工作放在重要位置，知责、明责。年初制定《市委办党支部2020年党建工作计划》《市委办党支部创建“模范机关”实施方案》和市委办党支部2020年度党支部书记、班子成员抓基层党建工作责任清单，细化工作任务，明确工作分工，确保了各项任务落到实处。
　　二是履职尽责，严抓党员队伍教育管理。根据支部工作需要和人员工作调整情况，及时调整党小组成员，做到结构合理、职责明确；建立“党政同责、一岗双责”党建责任制，明确支委、党小组长职责分工，推进党建责任精准落实。严肃组织生活。制定《市委办党支部2020年领导干部上党课计划》和《市委办党支部2020年主题党日活动计划》，认真落实“三会一课”、领导干部双重组织生活会、民主评议党员、党员党性定期分析、党费日等制度，注重通过云岭先锋APP、学习强国等平台加强党员考评管理，定期公开党费收缴、党员民主评议、党员积分管理等相关内容，让党员干部自觉增强角色意识、政治担当、党性修养。同时严把党员教育，坚持把思想政治建设放在首位，按照党支部学习计划，以习近平总书记考察云南重要讲话精神学习讨论活动为契机，采取集中学习与个人自学、党课辅导与专题研讨、理论学习与党性锻炼“三结合”的方式，系统学习习近平新时代中国特色社会主义思想、十九届四中全会精神和习总书记系列重要讲话，引导全体党员用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。推行党员积分制管理，积极参加市直机关工委组织的各类业务培训，激励全体党员做到政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格，着力提升专业能力。2020年上半年，市委办共组织各类专题学习4次，集中学习研讨5次，主题党日活动6次；处级党员为党员上专题党课7次，科级党员干部在支部、到社区、挂钩村上专题党课14次。邀请干部学院黄佳洋、党校郭胜老师开展专题宣讲2次。
　　三是严明党内纪律，驰而不息强化作风建设。市委办党支部坚持严肃党的政治纪律和政治生活，全面落实从严治党主体责任，坚持用制度管权管事管人，加强对重点岗位、重点环节的制约监督，针对权力运行关键环节和潜在风险实施精准有效监督，研究制定廉政风险清单，建立廉政风险点防控台账。落实中央八项规定精神，严格执行《中共腾冲市委办公室关于进一步加强作风建设的通知》，进一步严格上下班工作纪律、请销假、带薪休假、离城报告等工作纪律要求。认真落实“禁赌”“禁酒”规定。抓实春节、清明节、“五一”劳动节、端午节等节假日期间的廉洁自律工作。认真落实廉政谈话制度，严格执行《党政机关厉行节约反对浪费条例》，严格实施预算控制，严控经费支出，严格落实公务接待，严格执行下乡缴纳伙食费等相关规定。加强公务用车管理，严禁公车私用，节假日期间实行公车入库封存管理，提倡公务出差合乘车辆，减少车辆运行费用。同时从严加强对党员干部的日常监督管理，并延伸到8小时以外，综合运用平时观察、谈心谈话、信访举报、述职述廉、述职评议、检查考核等方式，及时了解掌握其思想动态、作风状况、廉洁自律情况，督促落实好党风廉政建设工作职责，全面筑牢干部职工思想防线。运用好监督执纪“四种形态”，强化日常廉政教育，在工作落实中看纪律看作风看廉政勤政，对苗头性倾向性问题随时发现随时提醒打招呼。

朝气，是一种姿态，就是主观能动性、青春往往是朝气的代名词，朝气也往往与青春紧密联系在一起。

有余，活力不足”挂靠在一起，其实从其所具有的“协调各方”的特性来正名，应该是一个最具活力和创新的部门，否则怎能紧跟时代节拍？怎能紧贴领导思维？怎能

当前企业办公室工作人员都存在一系列工作态度方面的问题。其中最严重的问题表现在为了管理而管理，强化管理意识，这种现状导致企业内员工关系不断恶化，行政部门和生产部门矛盾重重，公司内部关系紧张，企业凝聚力不高，对和谐奋进的企业文化构建有百害而无一利，所以端正办公室工作人员的角色意识，强化服务意识，弱化管理意识，对企业的生存和发展而言迫在眉睫。

6 V5 m: i4 Z6 R* T
服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。而企业办公室工作人员要想为企业充分发挥好企业办公室的枢纽职能，就必须强化自身的服务意识，让办公室工作转变为一种服务，即将办公室工作转变成一种满足企业其他员工包括生产线上的工人的期望和需求的行动、过程及结果，提升自身工作的员工满意度和有效性。

服务意识必须存在于每个人办公室工作人员的思想认识中，只有提高了对服务的认识，增强了服务的意识，激发起人在服务过程中的主观能动性，才能充分做好办公室工作。

（一）强化企业办公室工作人员服务意识，必须从转变观念入手，同时借鉴服务行业工作经验，提升服务技巧。强化企业办公室工作人员服务意识，仅仅做表面功夫，走形式主义，不但不能化解员工关系紧张的矛盾，也不能从根本上提升办公室工作的群众满意度，因此必须从转变办公室工作人员的工作观念入手，使办公室工作人员真正认识到，即使管理岗位的工作也必须秉持着服务意识工作，转变观念，不再以高高在上的管理者自居，而要借鉴服务行业工作者的工作经验，做到用心服务，以别人为中心，以工作对象为中心；做到站在企业员工特别是工人的立场上，急他们之所急，想他们之所想；真正做到将服务意识外化为服务行为和服务技能；真正做到转变观念，提升工作的有效性。

/ } ]3 i# I# d6 v
（二）强化办公室工作人员服务意识，必须结合时代经济发展的趋势，重塑办公室工作人员的管理观念，即管理本身也是一种服务。美国著名的管理学家托马斯·彼得斯和罗伯特·沃特曼调查研究了全美最杰出的43所企业后指出：这些公司不管是属于机械制造业，或是高科技工业，或是卖汉堡的食品业，他们都以服务业自居。在美国，一些企业的管理理念更是倒金字塔的管理理念：把所有第一线员工放在第一位，最后是董事长。

( F& z0 K* I! d! q3 |" G4 t
东方集团董事局主席张宏伟在接受采访时曾一再强调，传统的管理模式无论是授权的还是放权的，还是金字塔式的管理模式，在新经济时代的发展趋势则是扁层化的发展趋势，不管你是什么等级，相互之间不是谁大谁小的问题，都是平等的，是一种服务和支持。管理本身的定位是一种服务，既然定位是服务就应是一种增值服务。

这些成功的范例再次证明，大到一个企业，如果能秉持服务理念，则必然能立于最优胜企业行列。再到一个高层管理者，能以服务理念为本位，把所有第一线员工放在第一位，也必将成为最优秀的管理者，实现个人与企业的“增值”。

延伸到所有企业办公室工作人员，必须认识到，办公室工作的具体内容和职责决定了办公室工作人员具有一定的管理权，但是这种权力是履行岗位职责时的附属品，是履行岗位职责的保障，而不是对这部分人员人身的重新命名和定位，即办公室工作人员是出于岗位职责需要才履行一定的管理权的工作者，而不是权力的代名词，更不是为了施展权力才存在。可以说，充分履行岗位职责，完成岗位工作目标，才是办公室工作人员的最终目标，而实施权力则只是为了顺利完成工作任务的一种手段与方式。

而随着管理体制的不断变化，企业员工主体意识不断增强，办公室管理人员要想完成岗位工作目标，实现有效管理，必须转变传统的为了管理而管理的观念，否则只会导致与员工关系的急剧变化和激烈化，导致企业内部矛盾不断激化，从而危及企业的生存发展，可见，强化办公室工作人员服务意识，必须重塑其管理观念，必须使其认识到管理本身也是一种服务。

（三）强化办公室工作人员服务意识，必须借鉴服务行业的服务技巧，从服务意识的强化和服务技巧的提升两方面来着手。强化办公室工作人员服务意识，必然要从服务行业的经验中借鉴其有效的服务理念和规范的服务技巧，用心做好企业办公室工作，用规范服务技巧做好办公室工作，提升工作的群众满意度，提升企业办公室工作的有效性。

牢固树立“居一隅而谋全局”、“铸人性而促党性”和“抓自身而推整体”的工作思维，大力弘扬“四气”、着力增强“四力”，不断提高“三服务”水平，全面开创党委办公室工作全局。

三是要讲求“站实”，服务决策。就是要有“位卑未敢忘忧国”的责任感和使命感，以坚定的信念、平和的心态、敬业的精神和务实的作风，尽心尽力，尽职尽责，脚踏实地、兢兢业业，最大限度地把本职工作做实、做深、做细、做好，在关注民生、服务决策上充分发

朝气，是一种姿态，就是主观能动性、青春往往是朝气的代名词，朝气也往往与青春紧密联系在一起。但是，朝气并不是年轻的专利，而是一种奋发向上、鲜活创新的带动力和感染力。

“必须先人一步、快人一拍，既要深刻领会、科学把握，又要学以致用、用以促学，既要深钻细研、融会贯通，又要前瞻眼光、全局审视，既要当好学生、做好表率，又要做组织者、成贯彻员”定位准确，认识到位。