市政府办公厅 年底工作总结和来年工作安排（原创）

小组，形成了一把手亲自抓，负总责，分管领导长年抓，负专责，职能股室具体抓、负全责的信访工作机制。同时把综治维稳工作纳入党委重要议事日程，坚持与业务工作同布置，同检查、同落实，

公文写作百法例讲增强主动性，做好参谋服务。坚持把当好参谋助手放在突出位置，增强工作的主动性、创造性，参在点子上、谋在关键处。紧紧围绕中心工作的重点、领导关注的焦点、同志反映的热点，按照“定性准、站位高、角度新、内容实、反映快、篇幅短”的要求，紧贴中心、紧贴决策、紧贴领导， 把“需要领导知道”和“领导需要知道”的信息及时、有效地反馈到位。在文稿起草上，坚持以提高领导满意度、同志认同感和对实际工作的指导性为原则，正确传达上级精神，准确体现领导意图，如实反映基层情况；多出新思想、多谋新办法、多提新举措，用简短的篇幅容纳丰富的内容，用准确的语言表达深刻的道理，用清新的文风增强表达的效果，杜绝语言的“假、大、空”；涉及办公室把关的文稿，严把政策理论关、文字格式关，做到语言表达恰如其分、遣词造句准确精炼、语法修辞准确无误、标点符号使用规范、逻辑结构严密完整。严格会议审批程序，努力精简各种会议、文件，为领导集中精力抓大事创造必要的工作环境和条件。

一是办文办会水平显著提升。

制度，坚持做到会前充分准备、会中积极服务、会后及时总结。全年累计组织办会XX次，其中，承办

。二是综合调研材料总体质量有效提升。全年共撰写各类综合性文稿XX多件、XX余万字，特别是通过压缩文字数量，提高质量，圆满完成了人代会报告、全委会讲话等重要文稿起草任务。围绕市委、市政府中心工作，进一步加强调查研究，组织多次调研，撰写综合性调研报告XX篇，为领导决策提供了有效参考。

二是综合调研材料总体质量有效提升。

二是建立健全机制，确保工作落实。建立信访接待制度，实行“四定四包”（即定专人包受理，定时限包查处，定责任包督查，定措施包回访），做到访有方向，问有结果，信有回复。建立节假日值班制度，值班人员按时到岗，保持通讯畅通，按规定填写值班记录。推行局班子成员和单位（股室）轮流值班，定期汇总统计上报，联合接访、定期分析会等措施，遇有突发性事件及时处置，确保了各类矛盾纠纷发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。

二是综合调研材料总体质量有效提升。全年共撰写各类综合性文稿XX多件、XX余万字，特别是通过压缩文字数量，提高质量，圆满完成了人代会报告、全委会讲话

又到一年写工作总结的时候，学习学习再学习

办公室的工作特点，第一句话， 是毛主席说过的: “我们的队伍里边有一种恐慌， 不是经济恐慌， 也不是政治恐慌， 而是本领恐慌。 ”这句话是毛主席在新民主主义革命时期说的， 至今读来仍觉新鲜， 耐人寻味。 我不是说我们在座的同志都有本领恐慌， 我看大家的能力都很强，但是为了不断地适应新形势新任务的需要，我们要不断地提高自己、 丰富自己、 充实自己。 对任何人来说， 哪怕他素质已经很高了， 也不能满足于自己。有这种本领恐慌， 就会使自己不断地自我加压， 自求奋进，把工作做得更好。我们搞办公室工作的同志， 就是要以这种“恐慌感” 来增强勤奋学习、 提高素质的紧迫感， 做到“四个博” : 首先，就是“博览群书” 。 多读书， 多掌握知识， 包括学习政治理论，学习经济知识、 法律知识、 科技知识、 历史知识和哲学知识， 特别是与经济工作密切相关的知识，大家都要掌握和了解。 第二， 就是“博闻强记” 。 搞办公室工作的， 当秘书长、 办公室主任的， 包括当秘书的同志， 不博闻强记 是不行的， 有些东西你必须要记，要把它放在脑子里。 如国土面积、 人口、行政区划、 一定时间内主要经济指标、 主要工作动态等等都要记到脑子里，翻本子还不行。 搞文字的同志， 还要记住一些名人名言，经典论断、 历史掌故和报章上的重要精彩言论等等。 第三， 就是“博采众长” 。 任何个人的能力和智慧都是有限的， 每个人都必须在一种良好的人际关系和民主的气氛中，认真听取各方面的意见， 善于吸收别人的长处和智慧。 在领导身边工作，要协调各方面的关系， 要当好领导的参谋助手， 同样要善于博采众长， 吸收各个方面有益的建议、各种不同意见包括批评意见。 我觉得我们市长专线电话是个很好的窗口， 要很好地利用起来。 它不仅可以听到一些社情民意， 而且还可以听到群众的一些有益的建议， 甚至是批评意见。第四， 就是“博学多才” 。  为什么对办公室的同志要求要博学多才? 因为办公室是搞综合工作的， 经济工作包括方方面面，不仅包括财贸、 工业、 农业， 而且还包括科教、文卫、 政法、 涉外等方面的工作， 这就决定了我们要努力熟悉各方面的情况，掌握各方面的知识， 努力使自己成为通才。当然， 世界上绝对的通才是没有的， 一个人的时间精力毕竟有限。 但作为搞办公室工作的同志， 应该在努力使自己成为专才的基础上， 尽可能多涉猎一些领域， 多掌握一些知识，这是非常重要的。 任何一项工作都不是孤立进行的， 搞经济离不开政治， 离不开法律， 离不开科技， 有时还离不开历史。 各方面的知识掌握多了， 工作中就可以做到左右逢源。我们每个同志， 包括我在内， 都要有一个不断学习、 不断积累、 不断提高的过程， 哪怕过去读了很多书， 有很多经验， 但是随着形势的发展， 不去更新自己的知识，不去更新自己的经验， 那么过去的某些经验也许会成为 今后前进的绊脚石。 吃老本是不行的， 我相信大家都能意识到这一点。 要使自己真正成为学习型的干部， 还要做到“三勤”。 一是要勤学习。 只要是对工作有利的， 都要认真去学。 在掌握知识方面， 我们要有海绵吸水的精神，要有钉子那种锲而不舍的毅力。 古人有句话叫做“腹有诗书气自华”， 就是说肚子里有知识， 人的气质都得到了升华， 眼界、 境界都不一样。 过去我在省里工作， 现在搞这个常务， 很多东西我也不懂， 不懂我就向同志们请教，向各位市长和其他几套班子成员请教，包括向市直单位和县区的同志请教。我觉得这不是什么坏事情， 不懂何必要装懂， 都是为了工作需要。 不懂， 我学了， 问了， 就懂了。 在知识面前， 来不得半点虚伪。二是要勤思考。 光学不思， 叫做“食而不化” 。 学了要消化， 这种消化要结合我们的工作实践，结合整个抚州改革和发展形势来思考一些问题。 我们的秘书长、 主任、科长和秘书们， 经常接触到大量的东西， 要为领导出谋划策， 当好参谋助手， 不思考问题是不行的。 有时候为领导起草材料， 起草重要文件， 你也必须对整个经济的发展运行情况有个清晰的了解，有哪些经验， 存在哪些问题和教训，包括有哪些典型， 要做到心中有数， 在此基础上认真分析研究， 从中发现带本质性和规律性的东西。 三是要勤积累。 积累非常重要，就是要把学过的东西， 见到过的东西， 只要是对工作有价值的， 都要把它积累起来。 积累有两种办法， 一个是死的办法， 就是往本子上记， 往头脑中记。 有的东西光记还不行，还必须到实际中应用， 才能加深记忆。 我们搞办公室工作的同志一定要多积累， 积累的意义就在于“厚积而薄发” ， 只有厚积才能薄发， 不积累就无所谓“发” 。 我说这么多，关键还是加强学习、 提高素质的问题。 通过学习不断地 充实自己， 不断地战胜本领恐慌， 从而不断地提高自己的能力和本领。 第一个本领， 就是判断形势把握大局的本领。我们对抚州经济的运行情况要做到了然于胸， 同时全国、 全省改革与发展的基本走势， 发展趋势， 都要有个大致的了解。 比如说加入 WTO， WTO 对政府最大的挑战是什么? 对政府的挑战首先表现为对机制、 体制、 制度和管理方式方法的挑战， 表现为对公务员素质的挑战。 我们怎样应对这种挑战? 怎样化挑战为机遇? 这就需要我们认真分析思考， 以增强工作的预见性和针对性。