XX国家税务局2017年信访工作总结

XX国家税务局2017年信访工作总结

 

2017年以来，XX国税系统认真落实总局、省局关于信访工作的一系列决策部署，加强源头预防，努力化解矛盾，大力解决历史遗留问题，信访工作取得了较好成绩，实现了全年进京进省信访“零记录”，全市未出现重大涉税舆情，确保了党的十九大和全国“两会”等敏感时期的和谐稳定，为税收中心工作有序开展营造了良好环境。

一、全面落实责任

紧扣“及时”“就地”两个关键，做到讲政治、讲担当、讲责任。从遵守党的政治纪律和政治规矩的高度，从维护国税系统改革发展大局的高度，深刻认识做好信访工作的极端重要性，真正把信访稳定工作当做一项重大政治任务抓紧、抓好。牢固树立“守土有责、守土负责、守土尽责”的观念， “一把手”作为本单位的信访工作第一责任人，对重大信访事项做到亲自研究、亲自部署、亲自协调、亲自过问，其他领导和有关部门按照分工，各负其责、形成合力。完善信访维稳工作责任制和“领导包案负责制”，对重点群体和人员做到包案到人、落实到人。

二、积极排查预警

坚持关口前移，最大限度把矛盾纠纷化解在当地，消灭在萌芽状态。做好情报收集工作，与重点群体和人员的社区干部、村干部、邻居、亲朋好友建立良好关系，加强与公安、宣传等部门的沟通，重视微信、QQ等通讯工具的应用，加强地区之间的信息共享，及时获知信访线索。及时更新“信访重大风险隐患台账”，对照台账进行一次全面彻底的排查，掌握重点群体和人员的活动状态，做到不留死角、心中有数，把握工作主动权。坚持一人一档、一人一策，协调地方部门将重点群体和人员纳入当地监控范围，时刻掌握动态，做到外松内紧、有动必知。

三、有效精准施策

一是综合施策。坚持“法、理、情”并重，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，推动问题有效解决。完善各类应急处置预案，组织应急演练，提升应急水平。加强与公安、信访等机构的密切协作，确保将信访人员及时劝返。二是分类施策。针对不同群体的不同利益诉求，分门别类制定针对性的防控措施，做到对症下药。对车改安置问题，按照省局、市局统一部署，坚持原则，借鉴兄弟单位的成功经验稳步推进；对事业编制人员及军转干部的车补发放、职务与职级并行等问题，提前做好预案，做好相关人员的思想工作，耐心讲解政策，争取理解支持，并在依法依规的前提下，减少不公平感；对规范津贴补贴等问题，妥善做好应对，避免大而化之。三是因人施策。坚持教育疏导为主，教育大多数，孤立极少数。对群体访的“领头人”，统筹运用真情感化、思想疏导、利害陈述等方式；对生活确有困难者，带着感情做工作，化解矛盾；对个别缠访闹访、无理取闹甚至影响正常办公秩序的，坚守政策底线。四是依靠地方政府。“一把手”亲自出面，向地方党政主要领导和分管领导请示汇报，自觉将工作融入地方信访维稳大局之中。亲自与地方公检法、信访维稳、驻京机构、新闻宣传等相关部门联系协调，建立稳定顺畅的合作机制，形成工作合力。五是严格考核问责

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坚持关口前移，最大限度把矛盾纠纷化解在当地，消灭在萌芽状态。做好情报收集工作，与重点群体和人员的社区干部、村干部、邻居、亲朋好友建立良好关系，加强与公安、宣传等部门的沟通，重视微信、QQ等通讯工具的应用，加强地区之间的信息共享，及时获知信访线索。及时更新“信访重大风险隐患台账”，对照台账进行一次全面彻底的排查，掌握重点群体和人员的活动状态，做到不留死角、心中有数，把握工作主动权。坚持一人一档、一人一策，协调地方部门将重点群体和人员纳入当地监控范围，时刻掌握动态，做到外松内紧、有动必知。

坚持关口前移，最大限度把矛盾纠纷化解在当地，消灭在萌芽状态。做好情报收集工作，与重点群体和人员的社区干部、村干部、邻居、亲朋好友建立良好关系，加强与公安、宣传等部门的沟通，重视微信、QQ等通讯工具的应用，加强地区之间的信息共享，及时获知信访线索。及时更新“信访重大风险隐患台账”，对照台账进行一次全面彻底的排查，掌握重点群体和人员的活动状态，做到不留死角、心中有数，把握工作主动权。坚持一人一档、一人一策，协调地方部门将重点群体和人员纳入当地监控范围，时刻掌握动态，做到外松内紧、有动必知。

坚持关口前移，最大限度把矛盾纠纷化解在当地，消灭在萌芽状态。做好情报收集工作，与重点群体和人员的社区干部、村干部、邻居、亲朋好友建立良好关系，加强与公安、宣传等部门的沟通，重视微信、QQ等通讯工具的应用，加强地区之间的信息共享，及时获知信访线索。及时更新“信访重大风险隐患台账”，对照台账进行一次全面彻底的排查，掌握重点群体和人员的活动状态，做到不留死角、心中有数，把握工作主动权。坚持一人一档、一人一策，协调地方部门将重点群体和人员纳入当地监控范围，时刻掌握动态，做到外松内紧、有动必知。

应急水平。加强与公安、信访等机构的密切协作，确保将信访人员及时劝返。二是分类施策。针对不同群体的不同利益诉求，分门别类制定针对性的防控措施，做到对症下药。对车改安置问题，按照省局、市局统一部署，坚持原则，借鉴兄弟单位的成功经验稳步推进；对事业编制人员及军转干部的车补发放、职务与职级并行等问题，提前做好预案，做好相关人员的思想工作，耐心讲解政策，争取理解支持，并在依法依规的前提下，减少不公平感；对规范津贴补贴等问题，妥善做好应对，避免大而化之。三是因人施策。坚持

三是因人施策。坚持教育疏导为主，教育大多数，孤立极少数。对群体访的“领头人”，统筹运用真情感化、思想疏导、利害陈述等方式；对生活确有困难者，带着感情做工作，化解矛盾；对个别缠访闹访、无理取闹甚至影响正常办公秩序的，坚守政策底线。四是依靠地方政府。“一把手”亲自出面，向地方党政主要领导和分管领导请示汇报，自觉将工作融入地方信访维稳大局之中。亲自与地方公检法、信访维稳、驻京机构、新闻宣传等相关部门联系协调，建立稳定顺畅的合作机制，形成工作合力。

体的不同利益诉求，分门别类制定针对性的防控措施，做到对症下药。对车改安置问题，按照省局、市局统一部署，坚持原则，借鉴兄弟单位的成功经验稳步推进；对事业编制人员及军转干部的车补发放、职务与职级并行等问题，提前做好预案，做好相关人员的思想工作，耐心讲解政策，争取理解支持，并在依法依规的前提下，减少不公平感；对规范

针部搓在集团党委的坚强领导下，公司党委坚持“稳字当头、稳中求进”工作总基调，扎实做好信访稳定工作，
在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，当前集团重整尚未完成、部分企业仍处于瘦身健体的特殊敏感时期，各类影响公司稳定的隐患易发，信访稳定工作仍面临着较大压力和挑战。就做好当前信访稳定工作，下面，我再强调三点意见。

公文写作百法例讲坚持关口前移，最大限度把矛盾纠纷化解在当地，消灭在萌芽状态。做好情报收集工作，与重点群体和人员的社区干部、村干部、邻居、亲朋好友建立良好关系，加强与公安、宣传等部门的沟通，重视微信、QQ等通讯工具的应用，加强地区之间的信息共享，及时获知信访线索

，带着感情做工作，化解矛盾；对个别缠访闹访、无理取闹甚至影响正常办公秩序的，坚守政策底线。四是依靠地方政府。“一把手”亲自出面，向地方党政主要领导和分管领导请示汇报，自觉将工作融入地方信访维稳大局之中。亲自与地方公检法、信访维稳、驻京

疏导等办法，推动问题有效解决。完善各类应急处置预案，组织应急演练，提升应急水平。加强与公安、信访等机构的密切协作，确保将信访人员及时劝返。二是分类施策。针对不同群体的不同利益诉求，分门别类制定针对性的防控措施，做到对症下药。对车改安置

对规范津贴补贴等问题，妥善做好应对，避免大而化之

外行人看信访，学习了

坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则

加强教育培训，切实提高认识。

（一）认真落实“事要解决”的原则和要求

统筹运用真情感化、思想疏导、利害陈述等方式

坚持关口前移，最大限度把矛盾纠纷化解在当地，消灭在萌芽状态。

坚持关口前移，最大限度把矛盾纠纷化解在当地，消灭在萌芽状态。

紧扣“及时”“就地”两个关键，做到讲政治、讲担当、讲责任。