在办公室工作，德才言书有“四能”

办公室每位同志要努力做到“四能”，即德能正其身、才能胜其任、言能达其意、书能成其文。从这四个方面不断锻炼提升自己，才能把职责履行好、任务完成好。

德能正其身

我们党选人用人的原则是德才兼备、以德为先。在办公室工作，岗位特殊、职责重要，更应把崇德修身放在做人做事的第一位。

坚持对党忠诚。办公室直接为领导服务，涉及重大决策多、承办事项多、紧急事务多、涉密信息多，如果没有忠诚，就会迷失方向、丧失原则。办公室的同志必须忠于党、忠于事业、忠于职守，牢固树立“四个意识”，在大是大非面前头脑清醒、立场坚定。

坚守职业道德。办公室工作专业性很强，无论办文、办会还是办事，都自有章法、各有流程。不管是在哪个岗位，都要抱着干一行爱一行的积极心态，主动学习、主动担责，把自己承担的任务完成好，不能好高骛远、眼高手低，不能觉得办公室工作琐碎就抱怨发牢骚，而要真正沉下心来，在具体的工作中学习提高。

弘扬社会美德。办公室的同志要积极弘扬和践行社会主义核心价值观，把中华传统美德传承好、发扬好，自觉从中华优秀传统文化中汲取营养，主动传播正能量，自觉抵制歪风邪气。

才能胜其任

办公室工作任务重、要求高，某一岗位的人员工作不适应，短时间内可以通过补位、帮扶来解决，但长期不行。只有每个环节的高质量工作，才能保证整个链条的高效运转。

自觉加强学习。农耕时代，一个人读几年书，可以用一辈子；工业经济时代，一个人读十几年书，能够用一辈子；到了知识经济时代，一个人必须学习一辈子，才能跟上时代脚步。做好办公室工作更要养成主动学习的好习惯，结合工作要求有计划、成系统地学习，才可能做到胸中有数、遇事不慌，在服务决策时才能“参”到关键点、“谋”到长远处。

切实履责担当。讲履责，就是要熟悉岗位要求、做好本职工作；讲担当，就是要敢于触及矛盾、善于解决复杂问题。办公室工作本质是服务，但讲服务不能仅满足于当热情的“店小二”。比如，印章管理看似就是登个记、盖个章，但如果以讲服务为借口而丧失原则，别人说盖章就盖章，在一些不该用印的地方用了印，最后可能会造成大危害、大损失。要严守纪律规矩，岗位工作的职责是什么、工作流程怎么走，哪些能做、哪些不能做，必须了然于胸、严格遵循。

勇于创新突破。在信息化形势下，办文办会办事很多方面都要引入技术手段，如果没有创新精神，单靠过去的老套路，凭经验办事、按惯例行事，势必跟不上形势的发展。

言能达其意

在办公室工作，组织协调是很重要的一项职能，必须具有良好的语言表达能力。

言符其实。语言表达首先是真实准确，说实情、讲实话，把事情、观点如实表达出来，说出层次、富有逻辑，让听者准确、完整、清晰地接收到信息。强调语言表达，绝不是要口若悬河、夸夸其谈，更不能瞎话连篇、满嘴跑火车。

言当其时。发现问题必须及时报告，特别是对一些负面内容、苗头性问题，要做到早发现早反映。对好的经验性做法和规律性认识，也要及时总结反映、提出建议，以利于把“点”上的成功经验复制推广到“面”。

多学勤思。说的过程其实是思考的过程，表达的观点是靠思考和提炼作支撑的。办公室的同志接触领导多、参加会议多，在一些场合可能不发言、但不能不思考，可能不表态、但不能没观点。当听别人讲话时，多在内心推演一下，如果是让自己讲该说些什么，别人讲的哪些方面是自己没有想到的，对自己是有启发的。

书能成其文

从事办公室工作，起草文稿、以文辅政是一项重要的职能任务，如果没有笔头上的功夫，就难以胜任。

勤阅读。除了多读经典，还要多读权威的政策解读和时政评论性文章，特别是对涉及本行业本单位工作的要多留意体会，理解文字中的政策导向，掌握规范性的说法。要多读领导的讲话文稿，体会不同领导的讲话风格，熟悉领导关注的重点工作。还要养成习惯，不管是看什么材料，都要从结构安排、内容组合、遣词造句等方面多问几个“为什么”，以此锻炼提高谋篇布局能力。

常动笔。俗话说，不动笔墨不读书。有时，一个人说起话来头头是道，但真到动笔又觉得无处落笔。这在很大程度上就是因为写得少，不能把说的内容进行梳理归纳。一个人想到的东西不一定能说出来，说出来的东西不一定能写出来，写出来的东西不一定经得起推敲。因此一定要多写多练，不断提升自己的文字水平。

多修改。好材料是改出来的。一方面，自己作为起草人要反复修改，多几次“回头看”；另一方面，要听取别人的意见，尤其是要多征求领导的意见，看领导意图的表达是否准确和完整。要注意集思广益，特别是对涉及面广的综合性材料，从起草提纲、素材收集，到完成初稿、修改定稿，每一步都要主动听取部门意见，必要时组织集中讨论。材料修改的过程，既是纠偏定向、提高水平的过程，也是统一思想、深化认识的过程，一定要重视。

（文章摘自《秘书工作》杂志2017年第10期。作者：孙建星）