撰写工作总结应把握好的几个问题

总结是军队机关工作中使用频率较高的常用文书之一，通常在某项工作完成或告一段落之后，进行回顾和检查，以便明确下一步努力的方向、做好以后的工作。但在实际工作过程中，仍有部分机关工作人员，不能正确理解总结的本质内涵，在撰写总结时，内容模糊不清，写作中无法区分与相似文种的区别，甚至还出现“总结报告”这种不伦不类的文种，导致总结的职能作用无法发挥。对此，笔者谈几点自己的看法。

一、明晰总结的基本要求

总结，用于对某一个阶段的工作进行全面回顾和分析研究，并作出评价和结论。这是目前军队各级机关对于总结这一文种比较科学的解释。写好总结，首先要知道总结的基本要求是什么。

（一）以“回顾”为基础

军队所有的工作，只有在完成或告一段落之后才进行总结，而所有的总结都是从回顾开始，以回顾为基础，回顾是对工作任务、工作的主要过程、主要成绩以及存在问题的一种理性思考。没有回顾，工作总结的写作就没有对象，所得出的结论就没有根据，经验、体会无从谈起，问题、教训也是无的放矢。所以说，“回顾”就是工作总结的本质特性。做好理性的全面的回顾，是撰写军事工作总结首要的工作。

（二）以“分析研究”为手段

从总结的本质特征来看，总结是通过对工作的回顾，发现其内在规律，以指导今后工作。而规律的总结是建立在大量事实材料或实践基础之上的，而且必须通过分析研究才能挖掘出来。所以，对军事工作进行全面、系统的分析研究不仅是总结的内在需求，也是写好军事总结的必要手段。

（三）以“评价结论”为要点

从文章结构位置上看，“评价结论”往往位于总结的最后部分。按照部队日常工作规范，所有的工作，最后一个环节最重要，因为它是对前期工作的检验。比如年度训练，如果最后部队演习没有达到预定目标，说明前期的训练不到位。工作总结也是一样，从它的目的来看，所有的总结都是以指导下一步的工作为目的。也就是说，总结虽然是以回顾为始，以现在的眼光来审视过去的行为，但它的目的是面向未来，是要从已经走过的道路中去探索和寻找行动的良策与指南，通过“回顾”“分析研究”“评价结论”，把经历升华为经验和工作规律，从而指导下一步的工作，以指导性为回归。如果“评价结论”不准确，经验分析不到位，存在的问题认识不准确，就无法对军事工作进行指导。所以，必须重视总结中的“评价结论”的写作，要精准到位。

二、了解总结的职能作用

总结的目的就是用于指导以后的工作实践。因此，只有弄清总结在工作中的职能作用，才能有的放矢地安排内容，这一点对于写好总结至关重要。在具体工作中，应把握好以下几点：

（一）取精华，引领“改革创新”

通过总结，发现工作中的规律性的东西，然后用于工作中，这就是创新。1964年12月，毛主席在《学习马克思主义的认识论和辩证法》中，用一句经典的语言，高度概括了总结的本质：“人类总得不断地总结经验，有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。”这“四个有所”蕴含深邃，阐明了总结的根本目的，就是要起到“有所发现，有所发明，有所创造，有所前进”的作用，而不是走形式，不是简单地堆砌情况，也不是报流水账，而是要通过总结找出规律性的东西，指导下一步的工作。这里的“发现”“创造”“发明”和“前进”，既包括总结成绩与经验，也包括问题与教训；既包括感性的认识、具体的举措，也包括理性的升华、抽象的感悟，这些“精华”取自工作中的各个方面各个环节，是改革创新的基础。

（二）明得失，辅助“工作决策”

中国历史上有三次伟大盛世，西汉的文景之治、唐朝的贞观之治、清朝的康乾盛世，每一个盛世的出现，必然昭示着一个明君的出现。唐太宗就是一个开明的皇帝，他有一句警世之言传承至今：“以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以见兴替；以人为镜，可以明得失。”对于什么是历史，著名作家吴晗有句名言：“历史是前人经验的总结，是政治斗争和军事斗争经验的总结。”总结的作用是什么，就是要总结以往的“得”与“失”，并在此基础上进行工作决策。

从领导学的角度来看，总结工作是领导过程中的极其重要的环节。领导工作的主线是：决策计划、组织实施、总结工作。领导工作的整个过程就是这一主线的几个环节的循环往复。而总结工作，就是领导对已有实践过程进行检查验证，看原决策计划的指导思想把握得是不是准确，工作进展存在什么问题，从而决定任务的调整，明确下段工作的主攻方向，产生出下一轮新的计划和决策来。因此，总结能使领导工作更加科学化，避免走弯路。

（三）定方向，用于“统一思想”

通过总结，对成绩进行肯定，查找存在的问题与不足，扬长避短，升华对工作规律的认识，明确共同的工作目标与方向，把工作引向深入。

三、掌握总结的写作要领

总结的正文内容包括基本情况、主要工作和成绩、经验体会、存在问题及今后打算，撰写过程中要把握好各部分的写作要领和要求。

（一）开头要有板有眼

总结的“基本情况”部分通常就是总结的开头，与其他文种相比，它虽然简练得多，但也要掌握写作的基本方法，做到心中有数，有板有眼。写作时，一般应从全局着眼，概括交代全篇总结的主要内容，使观文者对工作情况有一个总的了解。通常从两个方面来概括，一个是简要交代工作依据、背景、基础或环境等基本条件；另一个是简要对工作情况作总体评价。比如《××司令部二〇一×年工作总结》就使用了这种方法。

今年，是《××部队司令部建设规划》（201×-201×年）颁发第4个年头，也是本级司令部按纲建设发展最关键的一年（交代工作背景） 。一年来，在×党委的正确领导和××司令部的具体指导下，坚持把思想政治建设放在首位，机关队伍稳定整齐（交代工作基础）。在工作中以任务为牵引，依法全面建设高效能司令机关，卓有成效地开展工作，业务素质提高明显，高质量完成了工作任务，整体建设取得了长足的发展（对工作进行总体评价）。

再如《××办公室二〇一×年工作总结》也使用了这种方法。

二〇一×年，××办公室在××党委和首长的领导下，以上级年度工作指示为指导，以××年度工作计划为依据，坚持为首长、为机关、为部队服务的指导思想（交代工作依据、指导思想），在大项活动多、任务繁重，人员高度分散、工作矛盾突出的情况下（交代工作基础），统筹安排、团结一致、科学组织，克服重重困难，充分发挥了参谋、助手、协调、枢纽、门面、窗口的作用，优质高效地完成了各级领导交给的任务，基本达到“首长放心、机关满意、部队信赖、友邻赞许”的工作标准，受到了各级领导的好评（对工作进行总体评价）。

根据具体情况，也可以在“基本情况”部分交代总结的目的和意义，但是在写作实践中用得不太多。另外，写基本情况时，还应注意前后内容的对应，因为写“基本情况”的目的之一，就是对工作进行总体评价，那么，这个总体评价是“圆满”完成了任务，还是“较好地”完成了任务，还是只是“完成了任务”，如果是“圆满”完成了任务，“存在问题”就不会很多，如果问题多就不能说是“圆满”完成了任务。

（二）主要工作和成绩要写全面

“工作和成绩”部分要具体说明做了哪些工作，取得了哪些成绩或效果。这是总结的关键一环，经验的提炼要以它为基础，存在的问题要以它为反衬，今后打算又以它为参照，因此，在写这部分内容时，基本的要求就是要全面。常见的方法就是把完成的工作进行分类，分类可以使思路更加清晰，也能使总结的逻辑更清楚、更有层次。如部队年度军事工作总结，年度完成的军事工作很多，如何分类，根据什么进行分类，又如何确定先写哪些，后写哪些，基本的依据就是年度军事工作指示。年初使用军事工作指示布置工作，年终总结时就是根据这个指示来总结工作，指示对工作进行分类布置，那么工作完成后，总结的时候也是一样，一类一类地进行总结回顾。比如××部队军事工作指示，布置“训练任务”这一小点时，按“训练基础”“训练重点”“训练机制”三个方面进行布置，那么年终写军事工作总结，对“训练任务”的总结就可以按这三个方面的分类进行总结，其他工作也是一样。

在小标题的拟制上，从部队机关工作实践来看，通常有三种方法最为普遍，“目标＋工作”“工作＋工作效果”，或者只写“工作”。比如《××部队司令部二〇一×年工作总结》就运用了“目标＋工作”这种方法。

一、主要工作和成绩

（一）以培养优良的思想作风为目标，系统地进行了政治教育……

（二）以适应形势任务为需求，狠抓了机关业务技能训练……

（三）以提高遂行任务能力为目的，严密地组织了战备训练……

（四）以建设高效能司令部为出发点，完成了正规化的管理与工作指导……

…………

在撰写这部分内容时，要注意分清报告中的“成绩”与总结中的“成绩”的区别。这两个“成绩”是完全不同的两个概念，报告中写“成绩”仅仅是为了反映“做法”可行，其主要作用就是为了用“成绩”来例证核心内容“做法”。因此，报告中的“成绩”不一定全面，可能只是工作中取得成绩的一部分，而不是全部，因为与报告中“做法”无关的成绩很少在报告中体现。而总结中的“成绩”，通常比较全面，基本上要反映所做工作的全部，这些成绩不一定和后面的经验有逻辑联系。

（三）经验体会要写透

总结中的经验和体会是从工作成绩中引发思考，从而产生的具有指导意义的观点，是总结五项内容中最重要的部分。因此，在写这部分内容时，必须把经验体会写透。如果只是摆情况、讲做法，罗列数字和工作成绩，而没有对这些事实材料进行分析、归纳，从中得出具有普遍意义的规律性东西，即经验和体会，那么，这种总结就没有多大意义。因此，写好总结，关键是要写好这一部分。经验准不准确，深不深刻，是衡量总结质量高低的重要标准。

《辞海》对“经验”一词的解释是“从‘多次’实践中得到的知识或技能”，是“多次”，而不是一次，由此可以看出，经验就是在工作过程中，经过“多次”实践，总结出来的带有指导性质的规律，这也正是总结和报告的根本区别所在。工作报告当中的做法，有时候可能只有一次，如果一项工作，经过分析我们认为某个“做法”可行，又在实践中经过多个周期检验，获得了成功，再经过部队试点，那么这个做法就有可能上升到“经验”，这就是“做法”与“经验”的本质的区别。在写作过程中，对于经验的表述往往采取“前因后果”的条件从句，体现在写作当中其常用的句型有：“只有……才能……”“必须……才能……”“……是……”等等。比如《××部队实战化训练工作总结》就运用了这种方法。

二、经验体会

（一）落实实战化训练，必须从每一天抓起

在总结以往训练做法的基础上，制定《军事训练计划》时，以“紧贴实战锤炼部队遂行×××任务能力”为目标，把实战化、对抗性、××化的训练科目贯穿军事训练全年，从每一天的训练抓起，确保了官兵保持实战化的战斗状态。几年来，部队的训练质量持续得到了提高。例如，部队在今年初首次组织集训就频频设险局、闯难关，×××，组织新兵野营拉练，千余名新兵在热带雨林长途跋涉×××公里，野营拉练中按计划穿插×××、×××等10多个实战化课目，×××，在每一天的实战训练中，全面检验和锻炼了官兵×××等综合能力。训练中期，××××××。全年狠抓实战化训练，部队的实战能力得到了极大的提升。

（二）强化实战化课目，必须从每个岗位练起

在全年的军事训练中，注重贴近任务需求设置训练课目，规定每个基层中队要设置假想敌或模拟××，组织部队进行实兵对抗演练，同时增设夜间××、××射击、××战术等实战化课目，全年对每个岗位随时进行设置假想敌不打招呼的拉动演练。例如，×××训练场，“×××”“×××”“××××”等10余个高难度实战化考核课目已经连续两年出现在了强化训练科目中，并严格规定了质量指标。通过各个岗位常年不间断的演练，部队处置突发情况的能力和意识得到了加强。

（三）提升实战化训练质量，必须坚持多要素融合

多要素融合训练是××作战平台正常运转、促进部队××能力提高的基础。为了确保实战化训练质量的效果，××严格按照××编程和×××任务要求组织训练，强化×××要素的综合协同训练，并对××人员的训练情况进行了重点督训，要求考核成绩专项登记。×××，在全年部队组织的4次实战化对抗演练中，指挥部各个部门通过××中心有序下发指挥文书，各要素人员快速××××到位，部队反应速度、协同处置能力得到了大幅提升。

（四）选拔训练 “领路人”，必须坚持“能战者上”

依据上级有关政策，明确规定选拔任用干部必考军事，军事素质不合格的一律“一票否决”。根据不同级别和岗位，全方位综合选拔干部。基层突出一线“××”能力，机关强调××能力；司政后干部×××；营以下干部要求突出×××。注重在×××、×××等重大任务中对干部进行考评，坚持“能战者上”。在近２年的军事训练考核中，部队共21名成绩靠后的干部被“淘汰出局”；继去年以后，今年年初又有87名“打仗型”干部通过全方位、全时段、多渠道的实战化考评选拔，走上一线重要岗位，为部队训练质量的提高打下了坚实的基础。

…………

这篇总结的“经验体会”部分，是对如何做好训练实战化“经验”的总结，而不是单纯写“做法”。

再比如《××司令部二〇一×年工作总结》也使用了这种方法。

二、经验体会

回顾一年来的工作实践，主要有以下几点经验体会。

（一）必须把思想政治建设放在首位，才能确保司令部建设的正确方向……

（二）必须把司令部建设纳入军事工作的总体部署，才能确保协调发展……

（三）必须转变思想观念，坚持改革创新，才能为司令部建设提供持续动力……

（四）始终坚持揭露矛盾与调动积极性两手抓，才能增强团队凝聚力和战斗力……

（五）只有突出“中心工作”这个根本任务，才能引领司令部建设的全面发展……

在写“经验体会”时，要注意两个方面的问题。第一是要弄清“经验”与“体会”的细微区别。严格地说，“体会”不是“经验”，“体会”是介于“经验”和“做法”之间的一种认识，从发展规律来看，一部分“做法”经过实践检验会成为“体会”，一部分“体会”经过实践检验会成为“经验”。总结中，虽然“经验”“体会”都可以写，但并不等同，有些情况下仍要把两者区分开来。第二是写“经验体会”要靠集体的智慧。因为一项工作有多个不同的部门参与，比如部队的军事训练，虽然由司令部筹划、检查、指导，但具体组织要由基层单位实施，还要有后勤部门负责保障，有政治部门负责教育，即使是司令部内部，也需要多个业务部门协同，所以写“经验体会”时，要听取上下左右的意见，尤其要注意听取单位领导的意见，听取基层干部战士对工作成绩、经验教训的基本评价，只有集思广益，才有助于把真正的经验找准。

（四）要真正找出存在的问题

写总结的根本目的就是为了自我认识，指导以后的工作。客观地说，一项做得再好的工作，也可能会有不足，只有全面地总结，对今后的工作才有益。因此，真正找出工作中存在的问题，并从问题中总结教训也是一笔宝贵的财富，也更能体现总结的职能作用。撰写时，主要从两个方面来写。一是写工作过程中的失误和有待解决的问题；二是要简要交代存在问题的原因或教训。结构形式多样，可以把每个问题及原因分段进行说明，也可以把所有的问题用一段来说明，没有固定的要求。

写总结的“今后打算”时，基本的要求是简练。通常写两个方面的内容：一是针对问题，提出今后工作的目标措施；二是简要部署下一阶段的总体工作。

（五）要在内容上对总结与报告进行严格区分

从内容上看，总结与报告有相似之处，就是都写工作中做得好的方面，但二者的重要性和侧重点截然不同。写报告侧重于写工作中做得好的方面的“做法”，强调“以点带面”，“做法”在报告中占有举足轻重的地位，也是以后形成工作经验积累的基本素材，是报告的重中之重。而写总结不能以点带面，而要侧重于对工作进行全面的分析研究，明确哪些工作做得好，哪些工作存在问题。从对工作的评价来说，既要肯定成绩，也要指出缺点和不足。从结论来说，不仅要明确应当肯定的经验，而且要明确应当吸取的教训。从态度和倾向来说，不仅要表明应当发扬和提倡什么，而且要表明应当避免和防止什么。从对今后展望来说，不仅要指出努力方向，而且要指出应注意的问题，这是总结的目的和功能所决定的。在写法上，总结比报告更为丰富多样，不拘一格。

通过以上分析，就可以看出，总结的几项内容，有主有次，有全面衡量，有区域重点，有对过去工作的全面总结，也有对未来工作的指导，它是机关内部公文中非常重要的一个文种。对军队机关工作人员来说，在写军事总结时，只有把成绩说够，把问题点透，把经验找准，把任务讲明，协调好总结各部分内容的主次关系，才能把军事总结写好。

 

（作者：许风彦 作者单位：武警指挥学院参谋系来源: 应用写作杂志社  )