上司或老板总是这样的,你想报告一件事,他的反应是:“这些事情,你不需要对我讲,你去做就成了。”当然你不报告一件事,他的反应是:“你为什么不请示?自作主张。” 你觉得这个标准很难拿捏,讲也不对,不讲也不对。 问题是,你干这份工作,适应公司的作风和掌握上司的要求,是你的责任。所以,讲与不讲,几时讲,讲多少,完全是你的工作。 其实,你和上司说话的机会,每天不多,亦不应该很多。往往是你要找他时,找不到,他要找你时,你又未准备好。你应该养成一个习惯,想到自己要有什么要讲的事情,就把要点记下来。 对着这份清单,你还要做些分析工作,其中有一些是汇报,有一些是报告,有一些是求救,有一些是自首。分门别类,面对上司时,对这几种事情,你要分开来讲,千万不要混为一谈。 汇报,上司希望掌握事情的进展。这些事情,通常是过程很长,你需要给他一些中期报告。例如,你负责销售。第一天开售反应如何、每天销售有没有异常、售量总数是否如同预期,就算不要每天汇报,最少要将数字记在脑海里,他一问,你就要懂得答。 老板喜欢主动汇报的员工,有人为他掌握了脉络,事情不会失控。 报告,上司只想知道开始和结果。这些事情,你不需要事无巨细,例如,你负责煮饭,计划煮什么,几时买菜,今天某菜贩没有开档,你买不到活鸡,才买了冻鸡……细节部分不要絮絮不休,总之,他要吃的时候,你准时做好符合预期水准的饭,没有超时超支,这就可以了。 老板会喜欢能够独立处理工作的员工,代表他跟进事情有始有终,适当时候,作出准确判断。 求救,是一些工作进展之中,失去预算的枝节。这些事情,上司需要知道你已察觉问题所在,正在着手处理。例如,你负责订货,货单下了,订金付了,你一直追货,对方没有回复或失踪,你看出货期可能会脱离掌握范围,此时,你需要平静地、准确地给上司报告分析。 发现问题时求救,是为了启动大家的危机感,你或有解决方案,或上司需要与你一起防患于未然。 从今日起,在你的记事簿上,列出四大分类事项:汇报、报告、求救和自首,以此先后次序,向上司交代。 做大事的人,就是具有观察能力、判断能力、前瞻能力和承担的自觉性的,小人只会打小报告,妖言惑众,毫无建树。 (摘自《公务员文萃》2017年第九期、《意林》) |