**集团二○一五年度工作总结

二○一五年，****在上级主管部门的正确领导下，以十八大和十八届五中全会精神为引领，紧扣集团“十二五”发展规划，以“稳中求进，产业升级”为主线，围绕“优化板块结构调整，强化安全根基锻造，深化精细管理驱动，亮化惠民工程打造，推动创新发展升级”的工作思路，全体干部职工凝聚共识、团结奋进，积极落实集团公司各项工作任务。整个集团全年共完成营收**，基本完成了预定目标。

第一部分：回顾2015年度主要工作

一、产业板块综合升级，优势集成，生产经营提质增量。

㈠公共服务立足贴近民生，优质高效。

假日运输科学部署平稳有序。为确保假日期间运输顺畅，集团公司高度重视，所属各分子公司密切配合、通力协作，特别是承担着运输重任的公交、车站、出租等客运窗口单位积极谋划、合理调配，及时启动节假日运输预案，做好客流分析预测和运力组织，圆满完成春运、清明、五一、端午、中秋、国庆等节假日运输任务。

****服务功能日趋完善。一是线路布局不断优化。在上级主管部门指导下，结合客流出行需求及道路实际，新开线路3条，优化调整13条次，临时调整69条次，恢复行驶33条次，提前制定2016年公交线网优化方案；启用定制公交网络平台，开通定制公交线路25条，并制定《班线新辟及退出评审机制》。二是校车接送平稳有序。圆满完成2015年春秋学期校车接送任务，持续保持安全、优质、有序的运营态势。三是智能建设不断深化。加快新型POS机功能应用、电子站牌改建、公交枢纽站便民服务亭启用、车载视频更新、智能调度、公交WIFI推广等建设项目。四是硬件设施日益改善。重点保障了年内130辆公交车运力改造及67只候车亭新建工作等政府实事工程，继续加大场站对上争取，启用了****三个首末站。

****优化形象提升服务。一是完成车站改造工程，顺利对接省网中心2.0售票系统平台，开通微信购票渠道，并增加自助售票服务功能，硬件配套及软件服务全面升级；二是进一步挖掘客运市场，新增德清、莆田和商丘三条线路；三是立足出行需求，加强运方联动，节假日增开多条长途线路；四是做好专线车业务延伸开发，持续开通南京江宁、仙林校区学生专线车。

出租条线强化管控确保稳定。以行业稳定为基础，狠抓日常营运秩序监督和源头管理，加强服务流程的规范管理，有力提升公众形象。

㈡旅游客运把握市场导向，挖潜增效。

***积极拓展主业，巩固优势客户的基础上，新增固定班车客户6家，全年共新增班车21辆，其中旧车新签7辆；积极推广纯电动客车使用，做好现有客户车辆更换与业务推广；依托规模优势及品牌影响力，陆续承接******等政府型活动用车任务；继续推行营销积分机制，组建营销团队，加强市场拓展。****对外加快拓展租赁业务，新增厂包客户3家。****依托****，内外强化营销手段，利用节假日、旅游业旺季，开发特色线路，并重点策划了“天淼山庄”、“小手拉大手，快乐一起走”亲子系列出游活动；旅游集散中心开展了运营初期的功能及岗位配置规划。

㈢培训产业加强内延外拓，链式发展。

****驾校经营规模稳步壮大，新增50辆教练车指标；开展VIP贵宾班、C2培训、陪驾等业务宣传推广；强化新车团购、微信预约陪驾、****学员节等延伸业务；加快外延拓展，***筹备工作稳步推进，并顺利实现威海陆路通驾校“****”软件出售；以理论考试中心为平台，新承接满12分驾驶员理论培训教育业务，联动“教育基地”，不断提升“****”品牌影响力。2015年毕业初证学员22495人、A1证49人、B2证77人、A3证17人，资格证学员1336名（其中客货运913人，危货115人，押运员308人），“****”综合点单率达到83.7%。交通**发挥平台优势，做好公交驾驶员年度轮训工作；开展2015年度高级驾驶员、全市机动车维修从业人员等培训。

㈣物流产业实现搬迁衔接，蓄势发力。

搭建成立****，顺利完成物流园区整体无缝搬迁，现址各项物流配套经营井然有序，园区配载用房及钢结构厂房保持100%出租率；地税开票点实现手续费收入15.9万元。***稳固“两客一危”市场，完成沙钢一、二期定位终端项目近1000台车载设备的安装；对我市出租车车载设备及流媒体广告业务多方合作的可行性开展评估调研；全年累计新增定位终端227台，目前网内终端总数为2300台（集团范围除外）。***成立**服务有限公司；新增镇主要道路河面管护项目、镇和平村道路保洁和垃圾清运项目，以及乘街道、新校周边区域秩序管理项目。***积极拓展业务，承接各类工程项目127个，全年共生产沥青超21.1万吨。

㈤辅助产业加快战略布局，创收增效。

****乘势快上前景广阔。以升级板块经济为驱动，“**”某桥直营分店顺利开业；全力抢占柴油商用车高技术修理后市场，与奇诺公司合资成立了电控系统服务公司；积极涉足高速事故车辆维修领域，与汽修合作成立凯盛公司；完善配套修理功能，完成城西车间扩建工作；建设汽车综合展厅并完成对外招租，延伸产业发展结构；以“3.15”、假日车展活动为契机，进一步提升签单销量。

**主动出击稳步发展。****配合交通运输局继续做好土方开挖，协助做好二分公司土方运输任务及其它零星工程。****对内重点推进****综合展厅土建工程及城西停车场维修车间搭建工程；对外利用市政资质优势，成功入选**预选承包商名录，陆续中标承接大新镇安置小区道路工程、西溪花苑室外市政道路工程等工程10余个，并持续开展公路处县道巡查、小修保养，开发区及各乡镇的农路小修保养工程。

与此同时，集团“**”功能不断完善，手机客户端更新升级，微信公众号页面布局优化调整，新增“定制公交”模块，综合立体架构进一步完善；广告公司在服务内部业务及形象宣传的同时，积极向外拓展承接新业务；“**”加强产品宣传推广，创新产品营销渠道，自主品牌“**”初显成效。

二、技改投入保持增速，激发潜能，助推企业稳健发展。

2015年，集团公司投入技改资金**万元，新增和更新车辆202辆，机械设备2台。其中：租赁投入**万元，新增宇通9辆，别克、柯斯达、帕萨特、全顺各1辆；****493.24万元，新增教练车50辆，更新教练车1辆；**投入92.96万元，新增现代2辆，别克、江铃全顺各1辆；汽贸投入7.94万元，新增试乘试驾菲亚特2辆；道路投入42.75万元，新增五菱面包车、货车、搅拌机、挖掘机各1台；公交投入7**万元，新增更新公交车130辆。同时，积极倡导低碳节能，抢抓政策机遇，引进纯电动客车投入运营。

三、内部管理激活机制，规范有序，提升企业发展内力。

㈠优化内部管控举措。先后修订了2015年经济目标考核、全员培训、质量体系运行计划等方案，及时制定和完善了各类规章制度，确保年度工作稳步推进；完善预算执行和预算分析管理，加强经济业务和管控过程的内部审计，强化成本管理控制，提高企业的运营质量。****开展了管理层岗位工作（指导）说明书评审以及规章、作业文件自查，利用OA平台启用《电子文件管理规程》。****调整制定了班组长考核聘用制度。出租条线开展“阳光e的”十佳司机评选活动，提升品牌形象。租赁建立管理人员班组联动包干机制、厂包客户服务反馈及零租包车服务测评体系等系列制度。****强化技师工作室教学团队建设；制定《****教练考核规定及工资考核方案》。****加强物流园区现场管理，为园区业主提供优质服务。****制定了“阳光e修优质服务品牌”创建活动方案，开展一线维修员工晋级考核活动。****加快市政工程资质申报，做好三类人员安全生产考核合格证及中级技术工人报考工作。此外，集团公司、****、出租、****、****顺利通过第三方质量体系外审，确保体系持续改进。

㈡提升全员综合培训。根据年度全员培训计划，对内依托交通技校，定期组织常规技能培训和员工年度轮训，继续开展校企办学职工学历晋升工作；组织开展《企业内部控制》、《安全事故预防和管控》等专题培训，外出参加《管理者的创新思维》、《互联网思维与电子商务》等5期培训。****先后开展了能源车知识、公交规划专题、公交运营与管理知识专题等培训，并加强日常考核、应知应会考试、述职等管理层素质能力年度综合测评；****有序开展站务各岗位操作技能培训；****组织开展服务礼仪培训，赴昆山交运驾校、合肥八一驾校、江西蓝天驾校等地交流学习，以及2015年新进教练员军训活动，强化技师工作室教学团队建设，不断提升教练员教学能力与教学质量；租赁重点加强全员防御性安全驾驶员培训；****组织员工参加中、高级保安员资格证及司炉证考试，开展财务统计、接待礼仪、个人礼仪培训；****聘请厂家专业人员对LNG气瓶表阀拆装及盘式制动的维修技术开展培训，选派技术骨干进厂开展纯电动客车专题培训，增强业务水平。

㈢合理优化队伍配置。根据干部“一年一聘”原则，完成2015年集团公司干部聘用；做好****财审科科长助理，培训中心客户服务部经理助理等竞争上岗活动，完成集团客户服务中心人员选拔活动；通过对集团范围内部分生产岗位考核调整，使人员配置更加适宜企业的发展需求。另一方面，加强年轻骨干培养，推行见习助理机制，组织开展风采展示活动、模拟讲解、主题征文等，并尝试年轻骨干试岗锻炼机制；加强新进大学生的培养，通过定期岗位交流和专业培训，跟踪帮教及谈心辅导，有力助推后备力量的快速成长。

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㈡提升全员综合培训。根据年度全员培训计划，对内依托交通技校，定期组织常规技能培训和员工年度轮训，继续开展校企办学职工学历晋升工作；组织开展《企业内部控制》、《安全事故预防和管控》等专题培训，外出参加《管理者的创新思维》、《互联网思维与电子商务》等5期培训。**先后开展了能源车知识、公交规划专题、公交运营与管理知识专题等培训，并加强日常考核、应知应会考试、述职等管理层素质能力年度综合测评；**有序开展站务各岗位操作技能培训；**组织开展服务礼仪培训，赴昆山交运驾校、合肥八一驾校、江西蓝天驾校等地交流学习，以及2015年新进教练员军训活动，强化技师工作室教学团队建设，不断提升教练员教学能力与教学质量；租赁重点加强全员防御性安全驾驶员培训；**组织员工参加中、高级保安员资格证及司炉证考试，开展财务统计、接待礼仪、个人礼仪培训；**聘请厂家专业人员对LNG气瓶表阀拆装及盘式制动的维修技术开展培训，选派技术骨干进厂开展纯电动客车专题培训，增强业务水平。
㈢合理优化队伍配置。根据干部“一年一聘”原则，完成2015年集团公司干部聘用；做好**财审科科长助理，培训中心客户服务部经理助理等竞争上岗活动，完成集团客户服务中心人员选拔活动；通过对集团范围内部分生产岗位考核调整，使人员配置更加适宜企业的发展需求。另一方面，加强年轻骨干培养，推行见习助理机制，组织开展风采展示活动、模拟讲解、主题征文等，并尝试年轻骨干试岗锻炼机制；加强新进大学生的培养，通过定期岗位交流和专业培训，跟踪帮教及谈心辅导，有力助推后备力量的快速成长。

类规章制度，确保年度工作稳步推进；完善预算执行和预算分析管理，加强经济业务和管控过程的内部审计，强化成本管理控制，提高企业的运营质量。**开展了管理层岗位工作（指导）说明书评审以及规章、作业文件自查，利用OA平台启用《电子文件管理规程》。**调整制定了班组长考核聘用制度。出租条线开展“阳光e的”十佳司机评选活动，提升品牌形象。租赁建立管理人员班组联动包干机制、厂包客户服务反馈及零租包车服务测评体系等系列制度。**强化技师工作室教学团队建设；制定《**教练考核规定及工资考核方案》。**加强物流园区现

积极拓展主业，巩固优势客户的基础上，新增固定班车客户6家，全年共新增班车21辆，其中旧车新签7辆；积极推广纯电动客车使用，做好现有客户车辆更换与业务推广；依托规模优势及品牌影响力，陆续承接******等政府型活动用车任务；继续推行营销积分机制，组建营销团队，加强市场拓展。****对外加快拓展租赁业务，新增厂包客户3家。****依托****，内外强化营销手段，利用节假日、旅游业旺季，开发特色线路，并重点策划了“天淼山庄”、“小手拉大手，快乐一起走”亲子系列出游活动；旅游集散中心开展了运营初期的功能及岗位配置规划。

二、技改投入保持增速，激发潜能，助推企业稳健发展。

2015年，集团公司投入技改资金**万元，新增和更新车辆202辆，机械设备2台。其中：租赁投入**万元，新增宇通9辆，别克、柯斯达、帕萨特、全顺各1辆；**493.24万元，新增教练车50辆，更新教练车1辆；**投入92.96万元，新增现代2辆，别克、江铃全顺各1辆；汽贸投入7.94万元，新增试乘试驾菲亚特2辆；道路投入42.75万元，新增五菱面包车、货车、搅拌机、***各1台；公交投入7**万元，新增更新公交车130辆。同时，积极倡导低碳节能，抢抓政策机遇，引进纯电动客车投入运营。

㈢合理优化队伍配置。根据干部“一年一聘”原则，完成2015年集团公司干部聘用；做好**财审科科长助理，培训中心客户服务部经理助理等竞争上岗活动，完成集团客户服务中心人员选拔活动；通过对集团范围内部分生产岗位考核调整，使人员配置更加适宜企业的发展需求。另一方面，加强年轻骨干培养，推行见习助理机制，组织开展风采展示活动、模拟讲解、主题征文等，并尝试年轻骨干试岗锻炼机制；加强新进大学生的培养，通过定期岗位交流和专业培训，跟踪帮教及谈心辅导，有力助推后备力量的快速成长。

合理优化队伍配置。根据干部“一年一聘”原则，完成2015年集团公司干部聘用；做好**财审科科长助理，培训中心客户服务部经理助理等竞争上岗活动，完成集团客户服务中心人员选拔活动；通过对集团范围内部分生产岗位考核调整，使人员配置更加适宜企业的发展需求。另一方面，加强年轻骨干培养，推行见习助理机制，组织开展风采展示活动、模拟讲解、主题征文等，并尝试年轻骨干试岗锻炼机制；加强新进大学生的培养，通过定期岗位交流和专业培训，跟踪帮教及谈心辅导，有力助推后备力量的快速成长。

根据干部“一年一聘”原则，完成2015年集团公司干部聘用；做好**财审科科长助理，培训中心客户服务部经理助理等竞争上岗活动，完成集团客户服务中心人员选拔活动；通过对集团范围内部分生产岗位考核调整，使人员配置更加适宜企业的发展需求。另一方面，加强年轻骨干培养，推行见习助理机制，组织开展风采展示活动、模拟讲解、主题征文等，并尝试年轻骨干试岗锻炼机制；加强新进大学生的培养，通过定期岗位交流和专业培训，跟踪帮教及谈心辅导，有力助推后备力量的快速成长

根据干部“一年一聘”原则，完成2015年集团公司干部聘用；做好**财审科科长助理，培训中心客户服务部经理助理等竞争上岗活动，完成集团客户服务中心人员选拔活动；通过对集团范围内部分生产岗位考核调整，使人员配置更加适宜企业的发展需求。另一方面，加强年轻骨干培养，推行见习助理机制，组织开展风采展示活动、模拟讲解、主题征文等，并尝试年轻骨干试岗锻炼机制；加强新进大学生的培养，通过定期岗位交流和专业培训，跟踪帮教及谈心辅导，有力助推后备力量的快速成长。

二○一五年，**在上级主管部门的正确领导下，以十八大和十八届五中全会精神为引领，紧扣集团“十二五”发展规划，以“稳中求进，产业升级”为主线，围绕“优化板块结构调整，强化安全根基锻造，深化精细管理驱动，亮化惠民工程打造，推动创新发展升级”的工作思路，全体干部职工凝聚共识、团结奋进，积极落实集团公司各项工作任务。整个集团全年共完成营收**，基本完成了预定目标。

干部“一年一聘”原则，完成2015年集团公司干部聘用；做好**财审科科长助理，培训中心客户服务部经理助理等竞争上岗活动，完成集团客户服务中心人员选拔活动；通过对集团范围内部分生产岗位考核调整，使人员配置更加适宜企业的发展需求。另一方面，加强年轻骨干培养，推行见习助理机制，组织开展风采展示活动、模拟讲解、主题征文等，并尝试年轻骨干试岗锻炼机制；加强

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