南山区教育局着力提升信访工作科学化水平

    南山区教育局以健全工作机制为着眼点，以创新工作方法为着力点，以加强自身建设为支撑点，不断提升组织部门信访工作科学化水平。

   以健全工作机制为着眼点，确保工作实效。在建立信访登记制度、来信来访归档制度、限时办结制度的基础上，不断健全工作机制，确保信访工作开展规范有序。一是设立独立的信访维稳办公室。在人员编制不变的前提下， 设立独立的信访维稳办公室。业务包括，负责信访维稳突发事件和群体性事件的应急处置和协调处理工作；承办上级部门或局领导交由处理的重要信访事项，督查、督办重要信访事项；组织和开展教育系统矛盾隐患排查和化解等工作。二是完善信访维稳规定。2016年10月新修订了《南山区教育系统校（园）信访和社会稳定工作管理规定（试行）》及《南山区教育系统信访维稳工作警示性约谈办法》、《南山区教育系统信访维稳工作重点管理实施办法》、《南山区教育系统信访维稳工作绩效考核实施办法》三个具体管理办法,形成了信访维稳工作从责任设定、责任监督到责任考核、责任追究一系列的、完整的工作体系和工作制度。三是建立信访工作简报制度。每月以简报形式呈现信访工作情况， 每季度编发《舆情信息分析报告》，介绍该季度舆情发生、发展情况，做好舆情处置的总结评估工作。

    以创新工作方法为着力点，提高工作水平。在务求实效的基础上，不断创新信访工作的方式方法，推动工作水平上新台阶。一是做好敏感时期的矛盾排查工作。在全国“两会”等重要会议召开、新学期开学等敏感期间，成立组织信访工作应急领导小组，制定应急预案，确保突发问题及时解决。二是是加强科室联动。要求有关科室贯彻落实信访工作一岗双责，合力解决一些重大、复杂、疑难的信访案件。

   

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会议召开、新学期开学等敏感期间，成立组织信访工作应急领导小组，制定应急预案，确