一要政治坚定,不要三心二意。政治坚定是办公室人员最基本的素质,是能够进入办公室工作的首要条件。办公室同志,要以绝对服从为天职,切实把政治坚定的各项要求体现到工作推进、融入于思想深处、转化为自觉行动。做到政治坚定,就是要最听党的话,时刻保持政治敏感性和政治鉴别力,始终与党中央、国务院保持高度一致,带头贯彻党的路线、方针、政策,在参与决策、文稿起草、思想言论上尤其要注意把握;做到政治坚定,就是要最听市委市政府的话,始终围绕中心、服务大局,不折不扣地把各项决策部署落到实处,确保政令畅通;做到政治坚定,就是要最听服务领导的话,深刻领会领导意图,注重维护领导权威,自觉维护领导形象,发挥好参谋助手作用;做到政治坚定,就是要加强自身修养,做到纪律严明、令行禁止,不探密、不泄密,不信谣、不传谣,不该问的坚决不问,不该说的坚决不说;做到政治坚定,就是要安心工作、用心做事,倍加珍惜办公室提供的优良平台和大好机遇,坚持以能力博得领导欣赏、靠实绩赢得政治前途、用奉献书写人生境界。%c5 m% Q . T- @) L: N# b4 n
二要服务大局,不要个人至上。服务是办公室的基本职能,无论是服务领导、服务基层,还是服务群众,都是服务宿迁改革、发展和稳定这一大局,都是服务全市546万老百姓这一大局。衡量办公室工作的核心标准,主要是水平看文稿、权威看协调、形象看接待。要始终坚持服务大局不动摇,深入研究办公室服务的内涵,进一步增强大局观念,树立品位意识,领悟服务精髓,不断创造更多的服务精品。所谓对领导服务,就是既要当好高参,为领导出谋划策、建言献策,又要当好助手,身居一线,协调矛盾,处理问题,做领导推进工作、抓好落实的好帮手。同时,还要做好日常服务工作,不缺位也不越位、不生硬也不卑微,自然流畅,轻重有度,大方得体。所谓对基层服务,就是要认清职责、摆正位置,平和待人、勤快干事,切实让基层感觉到办公室的服务处处存在、热情到位;坚决摒弃“领导有多大、秘书就有多大”的错误心态,绝不能趾高气扬、目空一切,曲意理解、借势压人,更不能拉大旗做虎皮,打着领导的旗号办私事、谋私利。所谓对群众服务,就是要在内心深处把群众当作亲人来对待、把群众来信当做家书来处理、把群众难事当作家事来办理,接好每一个电话,处理好每一份信件,力所能及地帮助他们释疑解惑、排忧解难,以优质的服务树立党和政府的良好形象,不断增强广大群众对政府的认同感和满意度。 8 q5 _5 ^- y8 z3 ~& v3 x9 O, I* ^
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三要深入学习,不要浅尝辄止。学习是办公室人员的一项基本能力。特别是处在这个知识爆炸的时代,科技进步日新月异,知识创新速度加快,如果不学习,知识就会很快老化、思想就会不断僵化、能力就会逐步退化。只有不断地加强学习,才能与时俱进,更好地发挥参谋和助手作用。学习可以提高服务水平。坚持“以文立身”、“以文辅政”,边工作边学习、边学习边服务,摆脱干扰读书,放下应酬学习,沉下身子调研,不断提高办公室服务水平。学习可以增长个人才干。我们经常说,某人理论功底深、思维层次高、工作能力强,其实没有什么奥秘可言,就是坚持不懈学习的结果。我们都要牢固确立“学习为本”、“终身学习”的理念,把学习当成一种生活态度、一种精神追求、一种工作责任,孜孜不倦地学习,持之以恒地钻研,锲而不舍地探索,在追求学习中不断增强综合素质。学习可以找到自身差距。学,然后知不足;不学习感觉不到差距的存在,越学习越感觉到不懂的东西太多。办公室所服务的领导,都有过人的工作能力和较高的领导艺术,特别是市委、市政府主要领导,学历层次高,对谋划区域发展、部署重大项目、处理经济社会生活中的复杂矛盾和问题都技高一筹、高人一等。我们不仅要看到知识上的巨大差距,更要看到学习上的难得机遇,认真学习领导同志厚实的理论功底、丰富的社会实践和高超的领导艺术。
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四要敬业奉献,不要敷衍应付。干好秘书工作,就要敬业奉献,最起码要做好三点:一是勤动脑。脑子越动越灵,思维越用越活。要坚持多动脑、多思考,多调研、多分析,学会发现事物之间的联系、洞察现象之中的本质、找出发展背后的规律,及时为领导提供决策参考。二是多动手。办公室工作既有较强的专业性,又有一定的综合性。办公室人员要追求素质全面、争当复合型人才,不能满足于“单打一”,从事事务的不懂文字,搞文字的不适应事务。全面发展就要靠多动手、多练习,以勤奋造就熟练、靠熟练提高悟性、用悟性引发领导共鸣,确保办文经得起推敲、办会经得起检验、办事经得起核查。三是肯吃苦。办公室工作的确受苦、受累,有时还要受气。受苦,就是工作艰苦、生活清苦;受累,就是一天到晚忙个不停,“三更灯火五更鸡,正是秘书写稿时,欲知笔耕苦与乐,甘为他人作嫁衣”,这正是受苦受累的真实写照;受气,就是有时因工作不到位或领导、社会误解而受到批评、抱怨。对此,我们要学会自我减压,学会调整心态,学会忙里偷闲、苦中找乐。办公室的同志要静如处子,动如脱兔,团结紧张,严肃活泼,该忙的时候要全力去忙,该放松的时候也要健康娱乐。同时,也要坚信,辛勤耕耘必有收获,加倍耕耘必有加倍收获,默默耕耘必有意外收获。 6 M% H8 \7 ?* _; [* [
1 n) r$ P1 `7 N4 L' L& O五要开拓创新,不要因循守旧。创新是新宿迁的光荣传统。创新也是提高办公室服务水平的重要举措。如果没有创新,总局限于一些老规矩、老办法、老套路,就永远跟不上领导节拍、达不到满意效果,办公室必将是“一潭死水”。办公室工作也最容易创新,也正是勇于创新,才有网络问政等一些成果。目前,有些同志仍习惯于按部就班,追求四平八稳,行动如同算盘上的珠子,拨一拨才能动一动,有的甚至拨了也不动,活力不足,不思进取。一般来说,高明、开明的领导往往都是喜欢敢于善于创新、敢于善于出点子、提建议的下属。我们要继续保持敢闯敢试的精神状态,始终树立创新观念,坚持想在前、做在前、服务在前,始终用创新的思维对待工作、谋划发展、推动跨越。2z. w |