反思是领导者有效学习的关键

　　反思，是指领导者有意识地针对自己的思想和行为进行再思考，从而查找不足、弥补缺陷、解决问题的过程。可以说，反思能力的强弱直接决定了学习效果的好坏。反思的基础是经历。反思作为一种独特的思维活动，不可能凭空存在，其基础恰恰是领导者丰富的工作和生活经历。反思的重点是问题。这里的“问题”指的是工作和生活中的难题，以及由此带来的个体的不足或不适应。反思的指向是自我。所谓“指向自我”，也就是说从解决问题的途径看，主要从改进领导者自我，提升自我的方法入手。
　　我们知道，成人学习的方式主要有三种：一是自然状态下的学习，主要指学习的发生不是有意为之，而是在情景中自然而然发生的，比如很多领导者在班子集体讨论某个问题时，总是能够从别人的发言中获得启发，这个过程中的学习就是自然状态下的学习；二是自我导向的学习，这是一种有意识的学习，学习往往是在工作和生活中碰到难题时发生的，学习直接指向难题的解决；三是正规的学习，即参与各种有组织、有计划的培训与学习活动。随着全社会对培训越来越重视，领导者参与各种形式的正规学习的机会也越来越多。在上述三种学习方式中，自然状态下的学习和自我导向的学习，是成人学习的主要方式，而这两种方式学习效果的取得更多地依赖个体自我反思的能力。当然，在正规的学习中反思也是有效学习的关键，只是因为在正规的学习中往往因为有教师的传授和引导，个体的自我反思能力相比之下表现得不那么突出而已。
　　从领导者有效运用反思的过程来看，有以下三个特点：
　　第一，反思的基础是经历。反思作为一种独特的思维活动，不可能凭空存在，其基础恰恰是领导者丰富的工作和生活经历。我们常说，“经历是宝贵的财富”。其实，这话是有问题的，因为经历不会自动成为财富，只有经过反思的经历，从中淬取出了经验或教训之后，经历才会变成宝贵的财富。当然,这里的“经历”，也有两层含义：一是指别人的经历，即善于从别人的经历中学习。为什么大家都爱看名人传记？除了能够了解一些奇闻轶事之外，其实最主要的是我们能够从那些名人的经历中得到激励，获得感悟，获得宝贵的心得和经验。二是指自己的经历，即善于从自己的经历中学习，这是在经历中反思的主要方面。因为在对别人的经历进行反思时，往往是一些典型的事件才会引起我们的关注，而对自己经历的反思，则不受此限。而且，反思往往是针对心理活动进行的，只有在对自己的经历进行反思时，我们才可能掌握事件发生时最翔实最真切的心理活动信息，所以对自己经历的反思最可靠，也最有效。
　　第二，反思的重点是问题。这里的“问题”指的是工作和生活中的难题，以及由此带来的个体的不足或不适应。领导者的成长过程其实也就是其工作方法和思想方法逐渐成熟的过程。所以，对领导者而言工作方法的学习和思想方法的锤炼是一个永恒的主题。而工作方法和思想方法的成熟，一方面来自于对自我成功经历的反思，这是获得经验的过程；但更主要的是对自己失败或不足的反思，这是淬取教训的过程。随着时代的发展，经验会过时，有时候甚至会成为继续前进的阻碍因素，而教训则像针尖一样，时时会刺疼自己，给自己以警醒，成为继续前进的动力之源。而且，问题总会出现的，解决了这样的问题，就会出现那样的问题；解决了这个层次的问题，就会出现那个层次的问题。问题总会逼着领导者不断地学习，不断地思考，解决问题的过程就是成长的过程。但现实情况是，很多领导者对问题的反思是不够的，因为在对问题的反思过程中会受到各种因素尤其是情感因素的干扰，这也是把问题作为反思重点的一个原因所在。
　　第三，反思的指向是自我。所谓“指向自我”，也就是说从解决问题的途径看，主要从改进领导者自我，提升自我的方法入手。当然，从问题的产生来看，可能既有自己的原因，也有别人的原因，甚至还有制度的因素。但是，从解决问题的有效性来看，只有指向自我的反思，才是最持久的，也才是最有效的。比如，有一件事情由于下属的汇报不及时，而导致出了问题，造成了损失。在这件事情中，问题产生的直接原因是下属汇报不及时，但下属为什么汇报不及时呢？有可能是他疏忽了，但也有可能是因为他害怕，怕受到处罚。那他为什么会害怕处罚呢？他难道不知道，提早汇报是可以在很大程度上挽回损失的吗？原来是因为领导者平时对下属是极其严厉的，下属不提早汇报是想自己做一些弥补的工作，但却把事情越搞越糟了。可见，领导者的风格在这件事情中其实是一个深层次的原因，只有领导者首先从改进自己的风格入手，才能更加有效地解决以后出现的类似问题。另外，人们在碰到问题时，都会不自觉地“归罪于外”，即把问题归结于自己以外的其他因素。这是一种人所共有的基本心理，也是人性的弱点。但作为领导者，就是要能够不断超越人性的弱点，不断地挑战自我，这样才能持续地成长。
　　（责任编辑：陆金莲）

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