沟通有技巧，这样说话领导更欣赏

      沟通，需要讲方法和策略，沟通对象、内容不同，沟通方法和策略也不同。笔者认为，与上级沟通，应注意以下三个方面。

   汇报工作说结果。

    结果思维是第一思维，汇报工作时首先要说结果，然后根据上级需求，再有针对性地汇报过程。一是要提前做足功课。在向上级汇报工作之前，应先做好准备，把一些基本问题想清楚，切忌毫无准备地做汇报，否则会思路不清，重点不明。二是要随时向上级汇报。在完成上级交办的工作时，应该留意自己的工作进度是否和上级要求的完成时间一致，在恰当的节点及时向领导汇报，让上级知道目前的工作进展情况，成效如何，并且及时听取上级的意见和建议。三要尽量呈现目标导向。让沟通有效的最好方式，就是讲明目的，引导沟通对象将注意力放在中心议题上，减少不当的臆测。要准确清楚地传达最新进度与讯息，不打折扣如实汇报工作结果，保证信息的真实性。

    请示工作说方案。 

    上级的工作核心在于决策和定方向，请示工作时不要试图把自己的问题踢给上级，在向上级请示工作前要做到自己先心中有数。一是要多提选项。当与上级沟通时，至少准备解决这个问题的两个或者两个以上方案，不要依赖于向上级提“问答题”，而要多给上级做“选择题”；不要执着在单一做法上，而要开发多元选项，让上级有更大的选择空间。二是要开诚布公。凡事以诚实为上策，最忌欺骗、隐瞒事实，破坏信任关系。上级一旦对你缺乏信任感，沟通时就会存在障碍，更会影响日常的工作与交流。三是要尊重上级。在汇报工作时，不要打断上级说话，导致扰乱上级思路。只有尊重上级，认真倾听，上级才有可能做出积极的反应。要尽量保持良好的精神面貌，不错过上级的任何指点与意见。

  总结工作说长短。

      向上级口头汇报总结工作，不仅要先后顺序逻辑清楚，还要找出工作中的关键点、失误点、反思点，既要总结提炼出好的经验，也要通过总结查找出差距。一是要总结经验。要学会将好的工作经验、工作思路及时总结并反馈给上级，供领导决策。二是要总结不足与差距。总结不足之处，以便在以后的工作中改进提高。同时不要忘记在总结中提及上级的正确指导和下属的辛勤工作。  （作者系重庆市垫江县委常委、组织部长张波 中国组织人事报）