关灯
《文稿,还能这样写》作者雄文《笔杆子碎语》作者王一端《机关文稿写作入门》作者杨新宇《机关文字工作五十讲》作者何新国
最新《公文写作培训课程》直播间《公文写作百法例讲》作者房立洲老秘网站长、《老秘笔记》作者老猫《公文高手的自我修养》作者胡森林
开启左侧

那些迎合领导的“语言贿赂”

[复制链接]
渔阳居士 发表于 2016-9-28 18:05:30 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
文稿修改演播室众筹计划,点击了解详情
 

1
  前几天,在银行遇到这么一幕:
  一位中年妇女气喘吁吁的跑到柜台前,带着哭腔说:昨天在你们银行刚开通的网银,存了5万块钱,今早上上网一查,怎么只剩下50块啦!!柜台里的姑娘貌似很有经验的安慰:大姐,你先别着急,冷静冷静。一听这话,中年妇女叫道:我能不着急吗?我能冷静吗?丢钱的是我,不是你……
  本是好心安慰对方,却没想把对方惹得更急!看到这一幕,如果你是柜台里的姑娘,你怎么说?
2

  工作中,常会遇见这样一小撮人——能力一般,但溜须拍马、奉承巴结的本事却很不一般。对于这些人,我们是“羡慕嫉妒恨”,一来不屑不愿这样去做;二来有时想做却不知如何去做。拍马是要水平的,一不小心,拍到马腿的后果是很严重的。
  首先申明,此文不是教给大家怕马屁的方法。对于拍马屁,我们是抵触的,特别是对那些没有底线、自尊、人格的拍马行为,我们严重鄙视。本文说的是,建立在平等人格基础上的,让沟通双方都感到舒适、自在、高兴的方法,与马屁无关。
  这种方法是什么呢?
  “迎合”。
3

  什么是“迎合”?
  回到本文最初的案例,银行柜台的姑娘如果这样来说:
  “怎么会这样呢?这不应该啊,要是真有这种事,真是不应该啊。您的身份证和昨天办的手续带了没有,我立即帮你查查,看看到底是怎么回事?”
  这样说,效果是不是会更好些?!
  所谓“迎合”,本质是“换位思考”,说白了就是“想对方所想、急对方所急”。沟通需要感性和理性的有机结合,且先感性后理性的顺序不能颠倒。
  常见的例子:妻子感冒了,对丈夫说:我感冒了。一般的丈夫会说:多喝水,吃点药;而二般的丈夫会说:哎呀,是不是很难受,这么憔悴,让我摸摸头烫不烫。还好,赶紧躺到床上去,先休息休息,我立马倒水找药去。
  一般的丈夫用的是理性;二般的丈夫则是先感性,再理性,两种沟通方式,孰优孰劣,高下立判。
  去餐厅吃饭,孩子不小心把筷子掉在地上,你让服务员重拿一双。如果她说“你等一下,我马上拿”或是“我马上拿,你等一下”,看似内容都一样,但大部分人往往更愿意听后一句。前一句是“先理性后感性”,后一句则是“先感性后理性”。
  “迎合”就是符合对方的心理需求,让对方在感觉上更好。
4
  常用的三种“迎合”方法。
  1、给观点找事实。
  例子:刚走进办公室,处长说:今天天气真热啊!你这样说:就是啊,今天天气预报说38度,比去年这个时候热多了。
  对方说的是“观点”,我们在“观点”后附上与之对应的事实,彼此产生感情共鸣。
  2、给事实找观点。
  例子:办公室同事向你抱怨:这个材料领导都来来回回都改了4遍了。你这样说:是啊,这个材料确实不好写。
  对方说的是“事实”,我们在“事实”后附上对应的观点,以此来印证对方的说法。
  3、事实和观点都有,补充自己的细节。
  例子:朋友说:上周我去银行还房贷,人太多了,排了近1个小时的队。太耽误时间了!!你这样说:深有同感,上次我银行卡丢了,去补办,也是取号排队,结果也等了1个多小时,确实太麻烦了。
  对方话中既有事实(红色),又有观点(蓝色),此时应该补充自己类似的感受和体会,让对方感受到你们的相同之处。
5



  人际沟通的目的,是为了增进了解,建立关系,最终取得信任。如果彼此经历类似、看法相同、观点一致,就特别容易理解对方,进而建立关系、取得信任。所以,“迎合”不是马屁,是一种人与人之间和谐相处的沟通技巧。来源:机关说话之道
 

精彩评论1

正序浏览
见习秘书  发表于 2016-10-3 17:15:04
 
公文写作百法例讲


任何机关都是办事机关。“办”字中间是个力,意思要下力气。力字两边还有两个点,一个点代表汗水,一个点代表泪水,意为既要付出辛劳的汗水,又要付出辛酸的泪水。所以,在机关工作,一要任劳,二要任怨,三要认命。
2
做人当如篮球,谁都争,谁都抢,谁都喜欢你;而不能似排球,你打过来,我推过去,谁也不要你;更不能像足球,你踢过来,我踢过去,好不容易飞向球门了,又被守门员一拳给打了出去。具体来说,要让上级感到可靠,让下级感到可亲,让同级感到可信。
3
让领导喜欢你,让众人支持你,让谋略展现你,让笔杆支撑你,让办事证明你,让舌头帮助你,让创新成就你,让习惯保佑你,让高尚伴随你。
4
要做贤臣,不要做小人;要做清官,不要做贪官;要做人才,不要做奴才。
5
成长进步靠真本事,不靠拉关系;成长进步靠埋头苦干,不靠投机取巧;成长进步靠组织做后盾,不靠搞人身依附。
6
看点子是否符合党纪国法、政策规定,有违规嫌疑的点子坚决不出;看点子是否符合我党优良传统,影响机关形象的点子坚决不出;看点子是否符合实际,不受群众欢迎的点子坚决不出;看点子是否经济实用,华而不实、劳民伤财的点子坚决不出。
7
凡早也是要办,晚也是要办的事,一定要早办;凡主动也是办,被动也是办的事,力争主动办;凡也可以去办,也可以不办的事,尽可能地办;凡冷淡也是办,热情也是办的事,要热情地办。
8
把学习作为工作的一部分、生活的一部分、生命的一部分,做到工作学习化,生活学习化,休闲学习化。
9
拿着同级当上级,拿着下级当同级,拿着群众当兄弟。
10
机关干部之间要做到,有事没事常来往,大事小事多商量,急事难事互相帮,好事坏事共担当,喜事美事要谦让。
11
管住自己的嘴,不乱吃,不乱说;管住自己的腿,不跑官要官,不去不该去的地方;管住自己的手,向上不伸手,向下不插手;管住自己的心,不低俗,不庸俗,不恶俗。
12
不搞“上有政策,下有对策”的投机行为,防止亵渎政策这条“生命线”;不搞“知法违法,钻法律空子”的冒险行为,防止触摸法律这条“高压线”;不搞“无视规矩,擅闯红灯”的散漫行为,防止越过纪律这条“警戒线”。
13
要警惕和防止这几种不正常关系:对领导唯唯诺诺,阿谀奉承,犹如“主仆”关系;对领导敬而远之,不敢直言相谏,好像“猫鼠”关系;认为是领导面前的“红人”,能让领导言听计从,视为“哥们”关系;把分管的业务看得很重,不愿让领导插手,成了“协作”关系;对领导的指示不执行,或者所提意见建议得不到领导批准时,发牢骚,讲怪话,颠倒了“上下”关系。
14
要亲近“一老一小”,就是要亲近离退休老干部和青少年、幼儿园的小孩子;要远离“一老一小”,就是远离“老板”和“小姐”。很多人犯错误,搞腐败以至中途落马,往往是从亲近这后面的“一老一小”开始的。
15
警惕“三种人”:不太熟悉特别能套近乎的人,挣钱不多特别能花钱的人,权力不大特别能办事的人。远离这“三种人”肯定不会吃亏上当。
 
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则


0关注

2粉丝

37帖子

排行榜
作者专栏

关注我们:微信订阅号

官方微信公众号

客服个人微信号

全国服务热线:

0595-22880819

公司地址:泉州秘途文化传媒有限公司

运营中心:福建省泉州市

Email:506070961#qq.com

Copyright   ©2015-2025  老秘网 责任编辑:释然Powered by©Discuz!技术支持:秘途文化  备案号   ( 闽ICP备19022590号-1 闽公网安备35050302000919号 )