加深业主对物业管理性质、内容和服务范围的认识和理解,促进物业管理工作的正常开展,从而营造一个全社会了解物业管理、关心物业管理、接受物业管理、支持物业管理的良好氛围。
2.完善规划审批,落实保修责任。正确处理好项目前期规划与后续管理的关系,在项目建设规划方案制定过程中,加强部门间意见的协调与联系,规划部门在制定项目规划时,征询物业主管部门意见,把住宅小区后续管理中存在的车辆停放、物业用房等问题充分考虑到位;在验收时严格把关,将各项规划指标落到实处,确保小区建设质量。加强物业承接验收管理,物业企业参与水、电管网等验收,确保建、管有效衔接,从源头上落实物业管理责任,使物业管理与物业建设相互穿透。落实物业质量保修金制度,确保物业质量保修金交存和监管到位,明确使用主体、范围和程序,避免因物业维修出现开发建设单位与物业企业相互扯皮、推诿的现象,减少业主诉求,创建和谐社区。
3.提高准入门槛,引入竞争机制。坚持标本兼治、重在治本的原则,严格市场准入和退出机制,建立物业管理企业信用档案制度,对管理差、服务差的后进企业,加强监督、管理和查处,该整顿的整改、该取缔的取缔。实行双向选择,竞争上岗,物业公司和业主通过“自由恋爱”实现满意结合,打破“谁开发、谁管理”的垄断经营模式。对前期物业和物业项目需新聘、另聘物业服务企业的,协调好业务联系,指导和协助项目建设单位或业主委员会搞好物业准入招投标工作,通过严格执行物业管理招投标办法,从根本上解决物业行业准入无序的现状,形成物业管理市场化竞争机制。 |