不管什么行业,圈子就那么大,新旧单位之间,你我的情况是没有秘密的。所以,不论在哪个单位,都要在工作节点上,明确利害,形成以下的流程。
不管你在哪个岗位,也不管你向哪个领导请示工作,请一定要注意,重要的事说三遍,说方案,说方案,说方案。切记,不要让领导去想解决办法,因为你存在的价值就是解决问题的。
比如,工作推进不顺,你去请示领导。
请不要说:“领导,工作推进不顺,遇到了××困难,咱们怎么办?”
请说:“领导,工作推进不顺,遇到了××困难,主要原因是1,…… 2,……3,……,要解决这个问题,我们需要1,…… 2,…… 或者我们可以1,…… 2,……,这两个办法都可以解决目前的问题,方案一的好处是××,方案二的好处是××。咱们怎么办?”
知道为什么领导开会时,总要问比你来的晚的小张了吗? 因为在领导眼里,你只会给领导找问题,而小张总是给领导解决问题。时间久了,领导就不愿意见你了,因为每次你去见领导,都甩给领导几个问题。
如果你是中层,这条很重要,如果你是基层,这条更重要。
当布置工作或者接到上级的工作任务时,请务必知道清清楚楚,明明白白,到底应该做到什么程度。即使你知道,也要多说一句,多问一句。因为你知道的不一定是对的。
比如,领导说:“今天把这个事情处理完!”
请一定要问,处理完的标准是什么?是把你份内的工作做完就可以了,还是必须做完之后反馈给领导,领导说完才算完,具体时间节点是什么时候,今天是指今天下班之前,还是明天上班之前,还是某个时间节点。
如果你想关心下属,或者关心新人,请记住这一点,要不然都是白做,别人不会感激你滴。
比如,你想问一下下属的工作进度,请这样问:“小张,我交给你的那个事情处理怎么样了,过程中有什么困难吗?”
过程中有什么困难吗?一定要加上。不加这句的话,你是在催工作结果,时间久了,下属会嘀咕:“老催催催,催个毛。”
加上的话,下属会有机会很你诉说其中的艰辛,你有利于了解下属的工作情况,也能增进你们的感情。因为,最怕付出得不到回报,更怕付出别人压根就看不见。
如果你要汇报工作,请先说结果,再讲过程,最后再讲结果,再讲下一步计划,再讲预期结果。不管你的工作有没有取得成果,都要这么讲。
不同之处,如果取得了成果:先说在××的支持下,××的配合下,××的共同努力下,取得了××的成果。在过程中,付出了××的努力,加班加点××,终于完成了预定的××的成果,下一步我们要更加××,取得更大的××的成果。
如果没有完成预期目标:先诚恳地说没有完成××目标,辜负了××的期望。原因是在过程中遇到了××困难,我们付出了××的努力,仍然没有完成××的目标,但是我们收获了××,为下一步完成××奠定了基础,下一步我们要更加××,保证完成××的目标。
如果要总结工作,尤其是中层和高层,请记住,总结和汇报是两码事,总结是总结成功之处和不足之处,更看重的是流程,是流程,是流程,不要再把工作汇报再写一遍。
如:从×年×月×日起,到×年×月×日止,我们运行了,执行了,筹划了,做了××项目,取得了××的结果。在此期间,我们做了××工作,××工作是××项目的重要一部分,我们明确了××目标,将工作分解为××阶段或××模块,最终在××时间,完成了全部的工作。
期间,××部分做的很好,1,……2,……3,……, ××部分存在问题,1,……2,……3,……。在之后的工作中,要继续发扬做得好的部分,完善不好的部分,未来怎么怎么样。
请示工作说方案,
布置工作说标准,
关心下级问过程,
汇报工作说结果,
总结工作说流程,
交接工作讲道德,
回忆工作说感受。
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