浅论秘书人员“说”和“不说”的智慧和艺术
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房立洲 卜珺
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作为各级领导的参谋助手,秘书人员不仅要有一根“挟湍墨以起龙蛇之舞”的“笔杆子”,也要有一张“口吐珠玉,舌灿莲花”的“嘴皮子”,随时发挥左右协调、内外沟通的关键作用。但秘书工作的特殊性,决定了秘书人员说话既不能口无遮拦,竹筒倒豆子,也不能凡事三缄其口,不关痛痒。喜好“乱说”或“不说”的秘书,严格意义上都不算是一个“政治合格,军事过硬”的好秘书。因此,为何“说”、是否“说”和如何“说”,对秘书人员而言,不仅可洞见其应裕自如的人生智慧,也是一门必须熟练驾驭的语言艺术。 / L' I3 G- X. m7 @ U4 g' l
3 s0 [$ U; G8 ^3 }( F0 Z3 q" H一、为何说:款款心语显真情
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除却“领导”职务,领导同志也如常人一般,有喜怒哀乐,也有缺点和不足。秘书人员长期在领导身边工作,在进言“说”事方面有着别人难以比拟的便利和优势,理当成为时时处处为领导着想,帮助分忧解愁的“得力干将”,无论对领导工作还是生活,都应怀有一腔怜惜有加的款款深情。 3 q, }" ?* M! U" K$ {3 @8 k
( T p3 A( x, |+ Q; E. c" G(一)曲径通幽,“说”是一盏“指路灯”。在实际工作中,领导同志常常会遇到百思不得其解、一时打不开局面的困顿局面。每每此时,秘书人员一定要充分发挥自己的聪明才智,善于调动自己的知识储备和参谋资源,甚至是广开言路,察纳雅言,及时向领导贡献自己独树一帜的智慧力量,为事情的“柳暗花明”打开一条成功的通道。这样的秘书,才能逐渐成长为领导须臾不可或缺的“左膀右臂”。
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(二)醍醐灌顶,“说”是一贴“清醒剂”。领导同志虽身居“要”位,受过严格的党性法纪教育,即使头脑再清醒,一当面对纷至沓来的各种诱惑和时时要遭遇的名节考验,也难免把持不住自己,稍或不慎,便会陷入“陷阱”,给个人、家庭乃至事业造成无可挽回的损失。秘书人员作为“旁观者”,一定要时时备有一桶“凉水”,正当领导遭受欲念“火刑”之时,敢于“兜头”浇下去,帮助领导自拔于“泥淖”。 , J P& O% M! w0 a) L! u8 M
8 _1 F6 l& O7 Z/ a(三)推心置腹,“说”是一道“连心桥”。秘书人员要立志既当好领导的“勤务兵”,更要做领导的“知心友”。除去工作,领导同志也如常人,有着自己的“八小时之外”,可以用来放松、娱乐、学习等。秘书人员要善于和领导聊家常,谈人生,说志向,讲故事等,通过一朝一夕的相处,深入了解领导的精神世界,增进相互间的感情,不为自己的“小算盘”,只为提高为领导当好参谋、做好服务的精准性。
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(四)清风扑面,“说”是一个“减压阀”。领导同志担任着一方经济社会发展的重任,常常面临着改革、发展和稳定的巨大压力,久而久之,也会成为领导不能承受之重,给领导身心造成影响。秘书人员作为领导同志的身边人,一方面要针对领导的思想症结,用语言的和风为领导做好“心理保健”,同时开动脑筋,积极开展相关问题的对策研究,努力赢得各方支持,力求从根本上纾解和端除领导的“心病”。 * k' H$ I6 f" e: T; J0 y7 Q
/ k6 n) c, ^# B. n: N) q# | 二、是否说:韬光养晦藏智慧 7 l2 a% W, M9 u) Q1 C
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曾看过一则耐人寻味的网络语:“我们花两年时间学说会话,却要花数十年时间学会闭嘴。很多时候,说,是一种能力;不说,是一种智慧。”确实,在很多时候,“不说”比“说”更需要智慧。总的来看,秘书要坚持
0 T- X0 w+ Q6 K$ Q) Z" E“十不说”: ) k3 w' G ] C+ l7 F8 v3 ^; ]7 F
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(一)不说过头话。讲话要有底线原则,时时处处保持自己的人格操守,遇事有一说一,有二说二,实实在在,该说的毫无保留,不该说的守口如瓶,违背原则和身份的事更不说,永远都不要说自己不可能办到、或超越现实发展阶段的事情。 9 x, @7 r+ M9 e& [+ `
/ M! l3 J0 v, R7 ?5 W, n6 ~( z(二)不说无头话。无论是给领导当参谋,还是上传下达,秘书人员都不能捕风捉影,道听途说,睁眼说瞎话,而要字字确凿,句句有凭,有的甚至是经过事先的调查实证,经得起实践的检验和事实的证明。
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2 F! o4 ^' {+ Y: j& ~% k(三)不说空头话。开“空头支票”是秘书要尽力避免的。在领导面前乱表态既要误事,也是不负责任的表现;在同事面前乱许诺不仅践踏了原则,也贬损了领导的威信。因此,秘书人员不只做“语言的巨人”,更要做“行动的巨人”。 . c' r; m' H- v1 F; @( x
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(四)不说大头话。所谓“大头话”,就是倚官仗势,拿腔捏调打官腔,吆五喝六耍威风,满嘴衙门调,一口假大空,整天不是以势压人,就是以焰熏人,“门难进,脸难看,事难办”,终将为众人所唾弃。
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