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案例分析一 & }! m x1 ^2 X( J ! a' H/ e, \. D5 o! S0 I 背景材料： j0 i. l6 } n$ C; n# I4 L4 Y% K, V 9 \4 I4 C9 C% C7 Y 第一段：介绍A省机关事务管理局综合处职责。综合协调局机关和直属单位业务，负责文电、会务、机要、档案等日常工作，承担信息、保密、安全、信访、督查、政务公开等工作，协助做好省级重要接待和大型会议的接待服务工作。负责组织对全省机关事务管理体制改革发展的理论政策研究和指导。按规定承担指导和实施省直机关事业单位接待服务行业员工培训和技术等级考核的有关工作。 3 q6 x: J: l x# E * X9 }4 ~/ z; P2 ?" Y& M, B1 T# o 第二段：介绍综合领导配备及分工。一正两副，处长王少杰，主持全面工作；副处长张育民协助王少杰工作，但由于张育民（58岁）年龄较大临近退休，单位又外调一个年轻副处长赵建瑞（36岁），经过分工调整，赵建瑞分管日常工作，张育民协助赵建瑞工作。 7 R2 d9 J7 q6 q! J) ^ 0 v( V5 { m5 g, m8 ~+ l/ E8 k) T 第三段：假设你是综合处主任科员李涛：处长王少杰和副处长赵建瑞去国家机关事务管理协会开会，预计6月13日回来。综合处剩下你和张育民副处长，以及另外两位科员小张和小陆。今天是6月5日，赵建瑞临走之前留下几份材料要求你办理，特别交代要多向张育民副处长请示，请按照以下具体情况办理。 + A4 F9 F2 L$ E/ f, R 题目1：赵建瑞批示：请李涛办理国家机关事务管理协会的一份调研函。 / p4 F5 H. }1 |) {6 K a: ] 关于赴A省调研XXX的函 A省机关事务管理局： " |9 A7 B' D) h# x* d 《机关事务管理条例》已经出台实施，针对落实情况……，国家机关事务管理协会一行4人由副会长B带队，拟定于6月10日-11日赴你省调研……调研包括座谈会和实地调查，请予以支持。 ; V. V* q; D2 F: R8 ~ 联系人：XX,XX 5 W: H/ j: e' N+ \1 W 联系电话：XXXXXXX（兼传真） # N9 y6 G/ [0 C 国家机关事务管理协会 0 v: u3 H4 \# h3 D- z 2016年6月3日 + N, _; p5 o. Y! q5 Q4 S 问题：要求列出落实此项工作的基本思路（25分，不超过400字） * c$ _1 \* x0 R- b& T; Z+ G( [ 【QZZN深度解析】此题属于情景模拟类考察办文办会办事能力中的办事能力。题干要求列出思路，并且要求不超过400字，25分，因此答题中要着重考虑办事程序和细节。背景材料里已经说明你只是局综合处一名主任科员，根据综合处的职责分工，主要工作就是拟定接待方案，及时向领导汇报审批，做好调研接待前的准备工作，以及调研过程的联络协调和服务工作，调研结束后及时总结向领导汇报。 ( p4 H- y# m( r2 v9 D+ _ 【参考答案】（399字） : ]& w4 y% `# i( l 第一：沟通联系，了解情况。通过电话与调研组联系人XX联系，详细了解调研组人员组成、乘坐的交通工具以及到达A省的具体时间等情况。 ) U J$ t2 j, t Q; `$ F" p 第二：请示领导，拟定方案。根据了解到的详细情况向张育民副处长请示，按照他的指示拟定接待方案。方案包括接待人员分工、座谈会以及实地调查行程安排等，同时做好应急预案。 9 y9 T8 N/ F& X/ R+ k 第三：上报方案，审批确定。把初步拟定的方案通过邮件形式发送给赵建瑞副处长和王少杰处长审定，然后根据指示将审定后的方案上报分管局领导审批确定。 ; q* }& @9 | A4 d! y' G 第四：反馈行程，筹备接待。把行程安排及时反馈给调研组联络人员。下发通知给参与座谈会和实地调研的单位和部门，要求大家做好准备工作，同时按领导指示协调准备好车辆、影像设备以及发言材料等。 8 C6 }1 B$ z$ @, W+ X$ `) _$ x 第五：联络协调，服务调研。调研到达A省后，按照接待方案要求，协调好调研接待以及调研过程中的服务工作。调研结束后，将此次调研过程中的文字和影像资料进行整理，以图文并茂的形式向领导进行总结汇报。 / m. `8 P6 M* d/ p 题目2：处理一份电话记录。 1 H8 b1 Z4 Z$ U $ L6 l5 T% _* P. \3 ?8 `0 M 电话记录 * _4 k# ^) g0 U% F9 U a# U2 Z # o/ K% c3 k5 Z U2 E, g1 @ 赵建瑞：A省组织志愿者服务队于6月11号在XX地方开展志愿服务活动，要求机关每个处室一人参加，由于小张家离活动现场比较近，可以联系小张参加，但是小张6月11日要参加省交通厅组织的调研，小陆已经请假准备6月11号陪父亲去做白内障手术，请李涛和张育民副处长协商办理此事。 , m- r) s* ^! l4 s 问题：请写出如何协调此事？并简要说明原因（15分，不超过300字） ; j+ {" Z. U& |* g 【QZZN深度解析】此题也是属于办事的题目，主要考察人际关系协调和统筹管理能力。题目是一个半开放性题目，答题只有符合工作实际，办事合理能自圆其说就行。比较确定的是背景材料中赵建瑞副处长已有较为明确的指示，一是应该安排小张参加志愿者服务，二是要求李涛和张育民副处长进行协调确定其他人员安排。题干要求写出如何协调并说明原因，不超过300字，15分，意味着包含做法和原因两部分，可以将原因和做法分开写，也可以将做法和原因放在一起写。为了层次更清晰，建议将做法和原因分开写，先写原因再写做法或者先写做法再写原因。 # q# z2 y! x( X, { Q8 e * D. y `; |8 h6 L* v3 O 【参考答案一】（292字） & z9 Q+ r5 r7 E 第一：了解相关情况。一方面安排小张和交通厅联系，了解调研的具体安排，争取协调更换我局参与人员。另一方面了解小陆父亲的病情和手术安排情况。 4 i C# C9 o9 b 第二：请示汇报，提出建议。将了解的基本情况向张育民副处长进行汇报，并请示其对人员安排的具体意见，同时提出自己的建议。 第三：确定人员安排。小张去参加志愿者服务活动，小陆去陪父亲做手术，张育民副处长去参加交通厅调研，我留守办公室。 $ N" d, d* w9 y- P) G" i 原因：1.志愿者服务活动离小张家近，而且赵建瑞副处长已有建议，因此安排小张去。2.交通厅的调研活动只是需要我们参与，老同志也比较适合此类活动，因此建议张育民副处长参加。3.我留守办公室值班并做好国家机关事务管理协会调研联络服务工作。 # [3 Q6 F7 i Q; ?* t3 G + E5 O! N3 S' D6 i5 S 题目3：机关事务管理局后勤培训中心某主任给王少杰处长的一封电子邮件，让王少杰处长协调邀请国家机关事务管理协会副会长来授课。 2 w" K% n+ y: H ? J 电子邮件 王少杰处长： 根据工作规划，为了更加紧密结合工作实际，我省拟7月11日在L市组织全省范围机关事务管理领导干部培训班，打算邀请国家机关事务管理协会副会长C给学员讲授《解读<机关事务管理条例>》课程，请以A省机关事务管理局的名义向国家机关事务管理协会发出邀请函。盼复。 , B7 ~5 ]* F0 y6 r" U- u XXXX 2016年6月4日 1 c; l8 s. G# i! K$ l 问题：请草拟该邀请函件（15分，不超过300字） . W9 [" ? y! Y9 |. {8 N8 G1 T7 N 【QZZN深度解析】函是一种最常见也是最好写的格式公文，基本格式类似书信，内容没有严格的要求，只要能把事情说清楚即可。此题是下级机关向上级机关发函，要多注意格式和措辞。 3 n, k- V( u% k* f2 v5 R; T $ u* g9 ~( _1 D7 _ 【参考答案】（209字） # w( N, U& V: w ' a' j0 C$ |0 K0 X) R4 g" X5 V7 h - r6 ?6 B `! A+ ^: c; E 关于邀请参加A省机关事务管理领导干部培训班的函 , i9 d0 B4 Q- f0 q- t! O& L + {$ p- j, s/ o5 H 2 {" Z5 N4 F' { 国家机关事务管理协会： ' X+ @% _. W, N. J. h, L 为了提升A省机关事务服务管理水平，我局拟定于7月11日在L市开展全省机关范围机关事务管理领导干部培训班。根据课程安排，为了让大家深入学习理解和贯彻落实《机关事务管理条例》精神，诚邀国家机关事务管理协会副会长C给学员讲授《解读<机关事务管理条例>》的课程。请贵单位予以支持为盼。 1 s2 i6 z7 o& j' T% ~ ; n+ V( C! n) i3 S0 x 联系人：李涛 联系电话：123456（兼传真） 3 V" H2 Q' N/ _! X$ f ' v+ h7 a, @" Q3 g A省机关事务管理局 3 }/ g+ _0 `) j$ }0 l 2016年6月6日 2 ^3 j" q4 e) V* @& D- e / E. o8 p8 h' U! W( d 9 v, F3 c' y8 y1 w# g7 \ 案例分析二： $ h. m5 k6 J; t% y' R i5 E8 q 本帖隐藏的内容 材料1：省委办公厅在全省组织开展了“刹歪风、治顽疾、提效能、促发展”的主题纪律作风转变活动，A市非常重视，结合工作实际，专门成立A市纪律作风整顿活动领导小组，在全市范围内开展落实活动，取得了显著成效。以下是各个部门上报的简报。 2 `: N+ F. u( I1 D; @ V 材料2：市委办活动简报。“落实六项要求，提升四个服务”载体，还有三抓三提的内容。 材料3：市人大活动简报。多种方式学习。 $ h) s! m* n* b3 F( Z 材料4：市检察院活动简报第一段：结合政法干警核心价值活动，执法和学习“两不误，两促进”，规范执法活动，促进各项检察工作。中间是一是狠抓学习，坚持集中学习和自学相结合，创新领导讲课学习方式，汇集400多页学习资料汇编，执行“”学习制度。完成学习笔记一万字，撰写心得体会两篇。二是营造氛围。活动开展以来，编发简报信息11篇，在电视台开展专题活动2次，在市级报刊上发表学习文章14篇。三是开展规范执法。办理贪污贿赂和渎职侵权犯罪案件6件，批捕各类犯罪嫌疑人28人，起诉24人。 材料5：市环保局活动简报 材料6：市人社局活动简报 材料7：市安监局活动简报 3 v$ C; ~& K L( Q 题目4：以 A市纪律作风整顿活动领导小组名义，以简报为基础，向省委办公厅写一份活动开展情况综述。 要求：主题突出，结构完整，条理清晰，文字简洁流畅，1000-1200字。 . Y+ n! ?# }, T& p 【QZZN深度解读】本题主要考察考生汇总加工提炼材料的能力。因为在实际工作中，作为省直机关，经常要求下属各单位上报相关工作材料，然后由机关处室工作人员汇总提炼加工，形成一篇简洁凝练的文章向领导汇报或者指导工作。做题前首先要看题干要求：主题突出，结构完整，条理清晰，文字简洁流畅。主题突出就是要突出A省省委办公厅在全省范围内开展的纪律作风整顿活动的主题“刹歪风、治顽疾、提效能、促发展”；结构完整就是要符合情况综述的结构，题目内容要求以A市纪律作风整顿活动领导小组名义，以简报为基础，向省委办公厅写一份活动开展情况综述，答题过程中一定要考虑要求。 ( G! X" d& ]7 @7 l 【参考答案】由于材料不够完整，只能提供简单结构框架，仅做参考。 . |, v* l& B8 G' B 以学促工提效能，学用结合促发展 7 {; ^. g! w& X2 }. u" J+ e' Z+ u# a : R$ f1 r3 H+ [, q ——A市纪律作风整顿活动情况综述 1 D, r! G1 u0 I! w- g . S7 E& r% E( \) V" \5 [$ t8 L （A市纪律作风整顿活动领导小组） * S) g) z6 l. f 省委办公厅在全省范围内开展纪律作风整顿活动以来，我老秘网市非常重视，结合工作实际，专门成立以XX副书记为组长A市纪律作风整顿活动领导小组，在全市范围内开展落实活动，取得了显著成效，涌现出很多好的做法。 ; r; n. a! S. y" x/ @& Q, T 2 F/ K8 p! I8 Y: l M3 C 创新载体“刹歪风” " {- p0 i4 L o 在学习中，我老秘网市立足工作实际，积极探索创新学习方法，采取丰富多彩的学习载体和学习形式，激发党员干部职工的学习热情，提高学习效果。 市委办结合工作实际，以“落实六项要求，提升四个服务”为载体，严格按照三抓三提…… 突出重点“治顽疾” 学习目的是为了解决问题，我老秘网市在学习过程中突出主题、抓住重点，创学形式灵活，针对长期存在的作风“顽疾”下狠手，动真格。 # T' v1 S$ h8 T. r: w 市人大以……为重点，抓……，转变工作……。 市安监局通过……的重点…… 7 Q9 ]) _7 W3 x: r% b/ Y ( d% Q+ n! {# g9 Z/ i 以学促工“提效能” 我老秘网市在开展纪律作风整顿过程中,注重学用结合、以学促工,党员的宗旨意识、大局意识、责任意识明显增强,自觉学习、争当先进蔚然成风。 - Y: x, l' v. x 市检察院结合政法干警核心价值活动，执法和学习“两不误，两促进”，规范执法活动，促进各项检察工作。活动开展以来，办理贪污贿赂和渎职侵权犯罪案件6件，批捕各类犯罪嫌疑人28人，起诉24人……。 3 ]8 ~( S9 v% T+ U+ m# a 市人社局…… 5 b- h' q& t- m9 }, c 学用结合“促发展” , T$ p7 i' h+ z: D7 A1 \ 在开展纪律作风整顿活动中，我老秘网市加大理论研究力度，从“实”字入手，做到学有所用，学用结合。 市环保开展纪律作风整顿活动以来，通过……完成全年制定的目标任务……。 " Q9 r0 G( @ {, A; f6 S 1 l) a7 z; e F) d; B! T; x 市安监局开展安全生产，打击非法经营…… 1 l7 c1 \, e+ y! T" q' e9 x 【范文欣赏】 在学习中强化群众观点，在学习中树牢宗旨意识 ——中央直属机关开展党的群众路线教育实践活动学习教育情况综述 9 T y8 W5 y. J- { 党的群众路线教育实践活动开展以来，中央直属机关各单位在进行动员部署后，迅速采取多种形式组织党员干部进行学习和教育，内容包括中国特色社会主义理论体系、党章和党的十八大报告、习近平总书记一系列重要讲话精神、党的光辉历史和优良传统，同时开展了马克思主义群众观点和党的群众路线专题学习讨论。 - O; A! a# ?3 F7 N1 L8 y 认真学习，深入思考，付诸实践，广大党员干部在学习教育中交流体会、碰撞思想、相互启发、共同提高，群众观点在学习中得以强化，宗旨意识在学习中更加牢固。 A( j: Z+ {) N1 C, ? 9 J) k/ F3 h0 V- f A" ~ 领导带头学习，自上而下形成浓厚学习氛围 中央直属机关各单位担负着党和人民交付的职责，不断提高工作水平和质量，不断增强自身本领，就要加强学习，把学到的知识运用于实践。 8 V3 G; ~" m0 q+ k2 ` 学习教育过程中，各单位领导同志充分发挥带头作用，自觉做认真学习实践的表率。中央办公厅各级领导既参加理论中心组学习，又参加所在支部和分管部门的学习，在学习中带头发言、带头讨论，充分调动了各部门、各支部和广大党员的学习热情。 # I: x- P: M3 \ 在个人自学和听取理论辅导报告基础上，中央组织部部务会又集中安排两天时间开展学习研讨。部务会成员联系部机关和自身实际，敞开思想，深入交流学习体会，查找部务会和机关自身、推进组织工作过程中“四风”方面存在的问题。 最高人民法院党组把搞好学习教育作为开展教育实践活动第一位的任务，专门制定了学习教育阶段工作方案。党组成员按照理论中心组学习计划，认真研读指定学习书目和相关文件，联系分管工作实际进行深入思考，自己动手撰写学习体会。 9 W# P, U# N' U0 E# M7 a9 L+ v4 W - E4 Q' \/ Y/ y1 ^/ w: l. l3 F 中直机关工委组织了９次大规模学习活动，理论中心组以“加强作风建设，贯彻党的群众路线”为主题召开专题学习会，工委主要领导围绕深入学习习近平总书记一系列重要讲话精神，两次为机关全体党员讲党课。 , |. {7 ? R6 o# n) ` 创新学习方式，在实践中检验学习成果 . C/ D. ^$ t0 O9 ^) k. Y 在学习教育过程中，中直机关各单位坚持把改进方式方法作为着力点，树立先进学习理念，构建起多层次、全方位、立体化的学习平台，有效增强了学习的吸引力和感染力。 * z, @$ ~$ ]* a 中央国家机关工委坚持集体学和个人学相结合，重点抓好集中学习、结对联学、到基层学、向身边学等，通过“四学”创新学习方法，深化思想认识。 中央宣传部党建杂志社在学习教育中着力抓好“四个一”，即每周至少组织一次学习、组织一次讲座、组织一次讨论，每周至少做一件改进作风、服务群众的具体工作。 7 Q; X) M0 }: b8 S# e% g- N% q7 o 全国人大机关组织近年来到西藏、新疆等地挂职锻炼和到国外工作的部分同志谈深入基层、深入实际、联系群众的心得体会，通过这种形式进一步强化机关党员干部的群众观念，增强贯彻群众路线的自觉性和坚定性。 ) X2 R/ b$ J# M, B4 q 为进一步发掘先进典型，发挥正面典型的示范作用，中央纪委监察部开展身边人身边事教育活动。通过发掘身边的榜样，形成了崇尚先进、学习先进、追求先进的良好氛围。 5 a' o9 ?4 g G+ L / b8 R: O9 s7 D 中央编办在学习教育中把深化行政审批改革作为提高服务群众水平的重要抓手，推动行政审批制度改革与教育实践活动的相互促进，真正做到边学边改、边查边改，让企业和群众切实感受到改革实效。 : @7 N- n/ l7 K0 j" b1 [ . Z+ P+ Q+ q/ c5 x 联系实际学习，用学习成果推进本职工作 t1 @5 h; Z2 d( Q4 p- B 开展学习教育，就是要结合工作需要来学习，不断提党员干部的知识化、专业化水平，坚持干什么学什么、缺什么补什么，努力使自己在学习中真正成为行家里手、内行领导。 2 {0 j- B% e' m/ | “走出机关、走向基层、走进妇女群众”，接地气、通下情、见实效，是全国妇联在学习教育中对全体党员干部的要求。全国妇联党组成员分别带队深入多个省区市调研，与基层妇女干部、妇女群众代表座谈，了解基层妇女生产生活情况，面对面征求大家对妇联组织的意见和建议。 ( T4 }& Y9 _5 V$ _ 5 u+ C/ d( n; s5 r* [3 L- F1 \# | 团中央机关全体副处级以上干部，走出机关大楼，走进普通青年，组成４５个调研组，分赴全国３１个省区市基层单位开展为期三周的大宣传大调研活动，向基层实践学习、拜青年群众为师。 ! E: u/ }1 m3 R* Y# x4 y1 k4 A 中国文联提出要紧密联系文艺工作和文联工作实际，把学习教育、提高认识摆在突出位置，在学习中深入思考思想观念、价值追求、工作方向等方面的十个问题。 中央外宣办做到学习教育与工作两手抓、两不误、两促进，积极组织开展网络宣传，发挥网络优势，通过论坛、博客、微博客、移动客户端等多种平台，介绍党的建设发展历程和新的实践。 & u: }' f4 O) F( g7 v1 ` 学习重在坚持，学习没有终点。中央直属机关广大党员干部表示，将坚持不懈地学习，把学习进行到底，做到干中学、学中干，学以致用，用以促学、学用相长，在推动党和人民事业发展中继续贡献力量。 ) O. h% a) [7 Y/ ?# O9 k: l( J6 G 5 O) o: d- `) H0 C$ Q8 c |
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