在接待工作培训会上的讲稿（非常有分量）

形象的魅力。尽管以外表衡量一个人显得那么肤浅和幼稚，但事实上人们总会依据你的着装、发型、语言、仪态和行为来判断你、评价你。正如卞芸琳的诗写的：你站在桥上是风景，看风景的人在楼上看你，明月装饰了你的笑颜，你装饰了别人的梦。用这首诗来诠释和解读我们的接待人以及接待人所做的工作，我认为再恰当不过了。这里，我想告诉大家几个观点：①礼仪体现素质，形象决定成败。②这是一个两分钟的世界，你的第一映象就是这座城市的第一映象，中国人都喜欢“贵一贱多”这个词。③美好的第一映象没有第二次。④身体语言有许多密码，你可以用它传递你的亲情、善意与智慧。

谢谢无私分享，这类文章非常实用。

3．沟通的魅力。接待工作是与人打交道的工作，必须学会沟通。这里，我也想送大家几个观点

写得很到位，只是与八项规定有些不相适应了。

感谢分享，收藏学习了。

简单事项复杂化，什么事情都能上纲上线，浪费脑细胞

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　　3．沟通的魅力。接待工作是与人打交道的工作，必须学会沟通。这里，我也想送大家几个观点：①沟通心灵的桥梁是理解，连接心灵的路径是信任。②两点之间最短的距离，并不一定是直线。③恭敬别人，就是庄严自己。④这个世界并不复杂，

谢谢楼主分享，学习学习

办公室的都应该好好看看

学到很有用的知识，谢谢@