句式1.“我不知道。”“我不了解。”
句式2.“我不会。”“我没学过。”“我没做过。”“我没经验。”
这些语句通常在两种情况下出现:一种情况是领导希望了解一些信息,下属提供不了,此时下属会用句式1;另一种情况是领导交代的任务,下属没有能力完成,或者不乐意接受,此时下属会用句式2。
不管是哪种情况,简单草率的拒绝都会阻断交流,不仅让领导扫兴,而且会传达给领导这样的信息:这个下属不行,职责范围内的工作都不会做。
为领导提供信息、完成领导交代的任务,是下属的职责。如果下属确实不知道、不了解领导希望得到的信息,那就努力去搜集,然后再汇报。下属可以说:“对不起。这个问题我不了解。我马上去调查,尽快向您汇报。”如果确实没有把握做好领导交办的工作,那就先弄清楚领导的目的和要求,努力试着做,或者向经验丰富的同仁前辈请教。如果还是无法完成,就如实向领导汇报已经做到哪一步,困难在哪里,看领导怎么安排。