做好群众工作同点思考

做好群众工作的几点思考

作为乡镇（街道），工作直接面对群众，如何做好群众工作，对促进社会和谐、维护社会稳定具有特别重要的意义。做好群众工作，既要继承以往的成功经验，也必须正视新情况新问题，创新观念，创新方式。

一、找准症结，切实解决问题

乡镇（街道）直接同群众打交道，全部工作归结到一点，就是做群众工作，包括做群众的服务工作，做群众的思想工作，把群众的要求集中起来，把上级的任务落实到群众中去。我们搞清楚了这些问题，也就明白了工作的定位和方向，明白了应该分出多少精力来做群众工作。

近年来，我们注重深入群众，广泛开展调研活动，了解真实情况，妥善处理各种问题，有力维护了社会和谐稳定。埠村既是老乡镇，又是章丘南部的交通要冲，驻地常住人口一万多人，人口密集，管理难度大。在经济快速发展的同时，脏乱破旧问题日显突出。滥停乱靠、占道经营、垃圾乱倒等不良现象成为社会管理的一大“顽疾”，群众反响强烈。为切实解决这一难题，我们自年初就开始了环境综合整治行动，以“驻地环境提升年活动”为载体，把整治行动引向深入，力求取得实效。整治中，突出美观效果，对主干道两侧行道树进行修剪整形，粉刷沿街可视墙面近2万平米；  组织专业施工人员，对各种线路进行规范；拆墙透绿，拆除办事处、卫生院、信用社等多家单位的破损围墙1万多平米，向广大群众敞开式办公；集中清理了沿街乱搭乱建、清运了各类垃圾和废弃建材、实施了“城乡环卫一体化”，彻底改善了卫生状况；分地段划定固定停车位，规范了车辆管理。通过这些问题的有效解决，我们的工作赢得了群众的认可和支持。

二、完善制度，畅通诉求渠道

作为基层干部，只有倾听群众呼声，体察群众情绪，反映群众诉求，关心群众疾苦，诚心诚意为群众办实事，才能从根本上赢得群众的信任。基于此，我们在处理日常信访案件时，党工委实行了领导干部包村、包案责任制，加大了矛盾排查和调解力度，综合运用经济、行政、法律等手段，采取重心下移、“零距离”接访、限时办结、挂牌接访、预约接访等制度，让信访者与受理人“零距离”接触，问题能当场解决的尽量当场解决，不能当场解决的给予合理答复。

为更好得方便群众，今年，我们进一步规范了创业服务中心的工作流程和服务内容，尽可能多的为群众提供帮助和服务。新建了法庭审判楼和社会治综合楼，尽可能多的为群众拓宽诉求渠道、提供援助，维护安全稳定的社会环境，增加群众的安全感。

三、增加信任，妥善处理关系

在解决一些群众矛盾冲突时，会涉及领导与群众的关系。我们常讲，群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重。这话从工作方法上讲，就是要求我们同群众打成一片，努力提高群众对我们的信任度。群众对我们越信任，一些矛盾和问题就越容易解决。面对新形势下群众工作的新情况、新特点，要善于掌握“一把钥匙开一把锁”的工作方法，开展工作要因地、因时、因事、因人而异，努力把群众工作做实、做细、做深、做好，切实处理好与群众的关系，增强化解矛盾的本领，不断提高驾驭复杂局面的能力。

四、真心关爱，营造良好环境

要带着感情做群众工作，把群众当成自己的亲人，把群众的事当成自己的事，以民为本，时时处处为群众着想，了解群众在想什么、需要什么，我们应该做什么，从而促进良好干群关系、良好社会风气的形成，进而营造良好的社会环境。

早些时候，我办有群众反映：晚上几条道路没有路灯，黑灯瞎火不方便；夏天到了，群众晚上活动无去处。针对这一情况，我们实施了亮灯工程，投资145万元，在驻地各主要干道安装路灯240盏；清理了驻地几处小广场，并维修了照明设施，同时，投资50万元，在杨家巷、鹅庄社区广场安装各类广场灯135盏，真正使埠村的夜晚亮起来，每当夜幕降临，路灯齐明，灯火阑珊，群众拍手叫好。

五、与时俱进，适时改进方法

随着经济社会的发展，群众工作也会随之发生一些新变化，这就要求我们要与时俱进，不断把握新情况、新问题，要学习和掌握新的工作方法和本领，增强群众工作的针对性和实效性。比如：1通过扩大民主的方法做好群众工作。通过“党务公开”、“政务公开”、“财务公开”、“ 决策公示”等形式接受群众监督，扩大群众的知情权，在落实工作中，认真倾听群众意见，增加群众的参与权；尊重和维护群众的民主权利，织织好换届选举等政治活动，推进民主选举、民主决策、民主管理和民主监督。2通过办实事好事的方法做好群众工作。在为群众排忧解难的过程中，解开群众的思想疙瘩。把做好群众工作自觉地体现在为群众办好事实事的具体行动中。到群众需要的地方去问寒问暖，到群众困难的地方去排忧解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，到出现新情况新变化的地方去开拓思路，到工作推不开的地方去打开局面，让群众真正感受到我们在真心为他们着想。每年都要争取办几件作用大、影响大、群众欢迎的实事，增强人民群众的信任。3通过思想政治工作的方法做好群众工作。对发展中的新政策、新事物，要宣传群众、教育群众、引导群众。在处理一些新矛盾时，必须从实际出发，针对不同情况，耐心细致地做好工作，沟通情况，增进了解，取得人民群众的理解和支持。学会用说服教育、耐心疏导的办法来解决问题，力戒简单粗暴、强加于人。4通过组织活动的方法做好群众工作。开展丰富多彩的群众性活动，组织和动员群众投入到社会主义物质文明、政治文明、精神文明与和谐社会的建设中去。要把着眼点放在提高群众的思想道德和科学文化素质上，使群众在参与中受到教育、得到提高。