党委信息部门及时、准确、全面处置紧急信息,对于党委掌握事件本末、知晓各方动态、有效指导工作至关重要。
' I9 v, w( o' A, l4 E) c. d1 y: j4 ^0 N( i( e( q3 c! k# ~7 v 1.准确研判,变被动为主动。紧急事件发生后,信息工作者要雷厉风行、高效工作,及时跟上领导节奏、时代节奏,在被动中求主动,不仅要反映紧急事件表象,而且要反映事件发展过程中产生的新情况、新矛盾、新问题、新倾向,要做到真实准确,确凿无误,喜忧皆报。要树立超前意识,对下面报送的突发事件情况,决不能机械地照抄照搬,更不能缩小、夸大,甚至隐瞒事实,对重要信息要进行分析预测,要大力开发预警性信息,使领导由点看到面,从苗头看到趋势,从眼前看到长远,适时作出正确的判断和决策,取得驾驭复杂局面的主动权。1 g, V. C7 t; a Z/ ^5 \& u1 H7 R% @" @. B. a% p8 ^
2.妥善应对,变消极为积极。突发事件虽可随机爆发,但只要妥善应对就可以有效制止。信息工作者在遇到突发事件时要第一时间介入,及时掌握情况,最大限度地减少工作层次,压缩无效办理时间,为领导有效处置争取时间,努力把问题化解在初始状态。尤其在事件紧急、性质严重,而又来不及完全掌握有关情况时,在不泄密的前提下,可通过电话、短信等较为方便的方式报告初步情况,边报告边了解情况,随后补报书面材料,使上级党委尽快知道重大紧急突发情况,为妥善处置赢得先机。与此同时,党委办公室和信息工作者要善于应对一些媒体对突发事件、敏感问题的炒作,必要时可在第一时间公开事件真相,有关领导要在第一时间深入现场进行处置,防止信息误传和炒作。) R3 d& \3 V& w9 l& u
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5 y- g& P2 Q* U8 g8 `- p7 v$ m. `8 x7 w+ |! o, j, _ 3.加强引导,变无为为有为。当前,互联网广泛普及,媒体报道快捷迅速,行业部门自成体系,不同程度地争夺重大紧急事件的话语权、首发权、主导权,党委信息主渠道地位面临严峻挑战。党委办公室和信息工作者在完成报送信息任务的同时,还必须随时关注网络舆论和行业部门对紧急事件情况的处理,积极引导他们朝正确方向发展,对各方出现的负面信息和过激言论,要立足于疏导、化解的原则,不能不理不睬或者简单否认,更不能采取堵截、对抗等简单粗暴的措施;对正面信息舆情要及时呼应,及时向媒体和公众发布消息,赢得公众的理解和支持。作者:赵志超
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