曾祥文 王建平
领导同志下基层现场办公,当场“拍板”,既体现了领导干部深入实际、实事求是、雷厉风行的工作作风,也为基层解决了很多延迟多年的“老大难”问题。所谓现场拍板,是指领导者(或领导集体)亲自深入现场,对某种事件、问题、方案当场作出决定(肯定或否定),以推动领导工作的进程。可见,现场拍板具有紧迫性的突出特点,需要领导者迅速作出决断。就象任何事情都有两面性一样,现场拍板由于时间紧迫,缺乏深思熟虑,一有不慎,就容易造成决策失误。所以,并不是所有的问题都适合领导现场拍板的。要想把“板”拍到点子上,领导者应把精力用到深入实际调查研究上,只有当领导对遇到的问题真正了如指掌,而且下属无能力解决或不去解决,自己又有能力解决时,这种领导方式才是必要而且有效的。具体来说,以下几个方面的情况是适合现场拍板的:
(一)当各种突发性意外问题发生时,领导者往往要亲临现场,妥善处理各种善后事宜;
(二)当下属成员各行其是,不能形成决议时,领导者可以指示大家共同解决问题;
(三)对那些当断不断、久拖不解决的事情,领导者亲自出马,快刀斩乱麻;
(四)领导成员分工负责的专项事务,需要主要领导现场拍板指导;
(五)领导者职责范围内的工作失误,引起了不良后果,仍需领导者出面挽回影响;
(六)对要解决的问题不太明了,条件不太成熟,需要到现场去边观察边研究边解决。
实际上,现场拍板的范围远不止这几个方面,至于哪些问题适合现场拍板,必须根据问题的性质、情景以及部属的素质和自身的能力等因素来确定。
应该看到,领导者现场拍板也有其缺陷。首先,一切问题由领导者拍板解决,下属成员得不到锻炼的机会,影响了下属成员解决实际问题能力的提高;其次,领导者处处现场拍板,会增加下属成员的依赖性,往往遇到问题就上交,增加领导者的“负荷”;再次,比较复杂的问题,若现场拍板解决,就会因缺乏充分的分析和论证而产生失误。因此,领导者不仅要善于大胆地进行现场拍板,而且要慎重行事,掌握现场拍板的艺术。
一、把现场拍板与培养下属成员处理意外情况的能力结合起来。领导者现场拍板时,不要忙于作指示,提出答案,而是要针对这个问题的处理方法,多提出几个假设:“这样做为什么可行,而那样做为什么不行?”“如果换个角度,又该如何处理?”同一个问题,处理方法是多样的,关键在于领导者要善于引导、启发下属成员分析、思考,在思维中增长智慧,在解决问题中提高能力。这样,领导者的现场拍板,才真正拍到了点子上,拍出了应有的成效。它可以使下属成员们在下次遇到同类或相似的问题时,就知道“该怎么做”,从而独立解决问题,不再依赖领导。
二、力戒戴“有色眼睛”,避免感性用事。领导者现场拍板还有不少即兴因素,情绪的影响是很大的。在精神愉快时,遇到了感兴趣的问题,就有可能信口开河,随意决断;在心情不快时,遇到了讨厌的问题,就可能听不进逆耳忠言。因而在现场拍板时,领导者要用“复眼”把问题看全面、透彻;要用“慧心”把问题想细想实。切忌戴“有色眼睛”,感情用事,看表面不重本质,重情绪不重事实,以个人的好恶来随意行事。否则,板子就会拍歪。
三、尊重事实,不怕丢面子,力求把板“拍”稳。有的领导者明明把现场中的问题弄得不是很清楚,却又怕在下属面前丢面子,硬是打肿脸充胖子,不是以事实为准绳,而是瞎“拍”一通,结果,板子越“拍”越乱,越“拍”群体意见越大,不仅降低了自己的威信,更损害了领导干部的形象。因此,作为一名领导,对那些不宜现场拍板解决或自己无能力解决的复杂的重大问题不要硬行现场拍板。对某一问题并不影响领导的威信,也不是无能的表现,领导者只要尊重客观事实,不怕丢面子,板子一定会“拍”稳的。
四、调动群众的智慧,努力提高现场拍板的科学化水平。一个人能力有限,对问题的处理不可能面面俱到,有时难免会有不尽人意的地方。因此,领导者在现场进行拍板时,一定要注意把握两点:一是要创造和利用现场拍板的民主气氛,尽可能的集思广益。群众的智慧是无穷的,如果不调动群众的智慧和力量,一个人唱“独角戏”,念“闭门经”,“独断板”,就会走尽死胡同。二是对比较重大的问题的现场拍板,不应急着下定论,要有科学的态度和高度负责的精神,尽可能按照科学的决策程序办事。(摘自《领导科学》)
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