“老机关”谈“机关八忌”（2）

五忌：拖拉误事

一次，我让一位实习生复印几本文件，因为材料比较多，复印需要一两个小时，我对他说：“你抽空复印一下”。话是这么说，我还是希望他能尽量快一些，但没有催他。一天过去了，两天过去了，三天过去了，复印件还没有交给我，十天过去了，复印件还没交给我，我以为他要给我复印出个“刮目相看”呢，或是复印难度太大？好在上级没有要，那就再等等吧。

足等了半个月，那天上级要材料，我问那位小伙子：“复印好了吗？”他说：“没有，这些天帮助处室整理文件柜，现在马上复印。”我说：“不用了，已经来不及了。这些天你很辛苦，但是你在这儿的实习恐怕不及格了，现在你就回去吧，不用再来上班实习了。”

这位实习生错在哪儿？看起来是一个拖拉事件，其实他并不懒惰，那些天他干体力活也不惜力，怎么就“不及格”了呢？因为他不知轻重，不大懂事，不知道许多事情是不能拖拉的。

我20多岁不懂事的时候，肯定也常常干这样的事。有些事以为领导说“抽空“，那就抽我的空儿；或者认为自己没闲着，也不偷懒，有些事拖延拖延没关系；或者自以为这件事不重要，拖拖不要紧；甚或压根就忘了这件事，都有可能。结果呢，经常感觉领导不信任、不重视或者不重用，还不知道为什么，等我自己当了领导，碰上了这样的事情，才深有体会，很是扼腕。

凡事都有个轻重缓急，我们每天都有许多事要处理，孰轻孰重应有一个权衡，有一个安排。并不是说领导交代的事就是最重要的事，许多事都有轻重和急缓的权衡，比如家庭的大事难事，比如突发的事件，许多时候都要及时调整，重新安排。但领导交办的事，通常都是重要的事，虽然领导没有强调快办急办，那是需要你自己斟酌掂量的。在实际的工作中，但凡我交代的事，除了说明不急或缓办的事，其实都是需要立即就办的事，有人慢了点，我就着急了，其实不是我着急，是事情着急了。

六忌：当场声辩

我用“声辩”，而不是”申辩”，意思是说当场发出声音和不发出声音是不一样的，如果你写个纸条或者采用巧妙的方法给予说明或者申辩也未尝不可。如果你是有所准备，故意要当场声辩，那就不在我说的“无意识差错”的范围了。

一次，我们召开全司会议，内容比较重要，结果有一位干部迟到了十几分钟，我当即批评他：“重要的会议怎么能迟到！”他当即声辩：“公交车出了故障，路上又堵，本来应该不会迟到的。”看到他自感委屈的神情，我的批评更严厉了：“不管什么原因都不能迟到！你不要申辩。”结果很影响会议气氛。

但凡当场声辩，通常都有一些原因，有时还很有道理，但这个道理是大道理还是小道理，我们很少考虑。关于迟到，堵车是一个原因，但如果会议重要的话，堵车就不是理由，更不是道理，除非大家都认同的特殊情况是例外。

有些人就事论事，认为只要有理由，就可以当场声辩，可能还没有想过，有没有理由和当场是否声辩不是一回事。当场声辩的本质是不服管理，而不是有没有道理。潜意识中的不服管理就会在有一点所谓的理由时表现出来，不服管理就不是小问题了。

又有一次全司开会，一位青年干部迟到了十几分钟，我照例批评了两句，她谦逊点头表示接受，过后我问她，才知道早上她送父亲急诊，到了医院做了安顿，马上就赶来开会，开完会还要赶去医院。家事为重，她完全可以不来开会，发个短信就行，但她还是顾全大局，还接受我的批评，我由此对她更加信任，也会注意对她的批评，她没有当场声辩，是一个成熟青年和优秀公务员的良好风范。

七忌：开小会

一次我在直属单位的职工大会上讲话，讲着讲着，突然看见有两个青年在交头接耳，我的思路一下中断了，停了两三秒，那两人还没觉察继续开小会，我不得不当场制止了他们。事情不算大，但毕竟对讲话和会议会有一些影响。开小会的年轻人可能还不知道他们的小动作会有意想不到的效果。

开小会，谁没有开过小会？我就没有，而且大多数人都不会开小会。这些年我经常坐主席台，才知道原来台下的任何动静都能尽收眼底。哪里有个“风吹草动“，即使是上百人的大会，也能感觉得到。如果我正在讲话，多少都会受到影响。如果是小型会议，那就更不用说了，在小会上开小会，简直就是对讲话人的轻视和挑衅。如果一两句也就算了，三五句或更多，少则影响三五人，多则影响大半场，就会影响会议效果。

什么人喜欢开小会呢？我注意到有些人喜欢开小会，甚至全然不觉察旁人对他们的反感。如果注意观察他们平常的为人，可以证实爱开小会的人，一般都是很自我的人，不太在乎他人的感受，不知道他在讲话的时候，会不会在乎别人开小会。开小会的毛病不算大，但不好改，因为这是潜意识里的事，自己感觉不到，如果要改，还真要从心里改起，从价值观改起。

八忌：羞于上问

我当科员的时候，很怕见领导，更不会主动去请教领导。是不敢，还是不愿？是不屑，还是没说的？可能都有，反正是敬而远之。

上，上级领导也。孔子说“不耻下问”，我们也经常说向群众学习，但就是没有说向上级学习，只提“下问”不说“上问”，这是一个重要的遗漏，可能也是一个故意吧，这里的玄机怎么能轻易让年轻人知道呢。

羞于上问是机关青年进步提高不快的重要原因之一。有的青年是不敢接近领导，恐怕有所失误受到批评；有的青年不是不敢请教领导，而是不屑请教领导，自恃才高，耻于上问；还有的青年不求上进，也不善思考，基本提不出什么问题；也有的是看到领导板着个面孔，自然也就敬而远之了。

我们说的最多的就是向书本学、向实践学、向群众学，这些都没有错。可是你想过没有，我们每天接触最多的，就是我们的同事、我们的领导，而他们就是一本活着的书，就是活的实践，他们身上积累着大量从书本和实践中来的东西，都是很宝贵的东西。

但凡领导，都有一些自己独特的优点和长处，通常不是年轻人表面上看到的那一些。作为晚辈和下属，如果能接近领导，讨教一些真学问，学到一些真本事，真所谓“近水楼台先得月”，这和讨好奉承根本不是一回事。放着和优秀上级接近的机会而不请教不学习，岂不太可惜了吗？