五个坚持 努力建设忠诚敬业的办公室队伍

努力建设忠诚敬业的办公室队伍

江西省联社党委委员、副主任  傅康生

    办公室作为综合部门，起着承上启下、综合协调、参谋助手和服务保障等重要作用，是党委的指挥中枢，是服务发展的重要力量，地位重要，任务艰巨；在办公室工作的同志岗位特殊、非常辛苦，但做好办公室工作责任重大、使命光荣。作为多年从事办公室工作的同行，我认为全省农村信用社（农商银行）各级办公室要牢牢把握五个要点，即讲政治、重全局、尽责任、比奉献、守规矩，打造忠诚敬业的办公室队伍，不断提升服务水平，为现代银行建设贡献力量。

    一、讲政治，让绝对忠诚的信念浸入骨髓之中

    绝对忠诚是办公室岗位的生命线，是做好办公室工作的根本点。办公室的同志摆在第一位的就是始终牢记自己的岗位属性，带头讲党性，这是首要的政治原则，也是体现对事业忠诚的信念，必须把这种信念融入血液中，浸入骨髓里。讲政治，从某种意义上说就是“绝对忠诚”，对办公室的同志来讲，有三个方面意思。

   （一）绝对忠诚体现在具有坚定的理想信念。习近平总书记今年多次到中办调研，可见办公文秘工作的重要性。习总书记在中办座谈会上谈到，“如果理想信念不坚定，遇到一点风雨就会动摇，那尽管平时表面上看起来忠诚，但最终也是靠不住的。”理想信念是共产党人精神上的“钙”，是思想和行动的“总开关”、“总闸门”。作为在新时代从事农村金融工作的共产党人，我们的理念信念是：不怕一切艰难险阻，立足本职办实事，大力弘扬企业文化，努力践行“推进规范化、提升竞争力、作出新贡献”三大使命，全力以赴改善农村金融服务。作为从事办公室工作的同志，更要带头坚定理想信念，有了坚定的信念，才能在政治上清醒坚定、重大问题上旗帜鲜明、关键时刻经得起考验；有了坚定的信念，才能树立正确的世界观、人生观、价值观；有了坚定的信念，才能自觉地做好一切工作。

    （二）绝对忠诚体现在能够坚决执行决策部署。党委提倡的坚决响应，党委决定的坚决照办，党委禁止的坚决杜绝，任何时候任何情况下都能做到这一点。从系统党的建设来看，经过十年的实践，省联社形成了在全省农村信用社有效开展党建工作的全新理念，把党的建设融入企业法人治理机制之中，党建工作在形成管理方略、发展战略中发挥了重要作用。这充分说明，省联社党委贯彻落实党和国家一系列宏观政策和改革决定是到位的，省联社党委所作出的有关农村信用社改革发展的决策部署是正确的。办公室同志必须坚定信念，坚决服从，始终坚定自觉地与党中央保持高度一致，始终坚定自觉地把思想和行动统一到省联社党委的决策部署上来，做到个人服从组织、下级服从上级，确保政令畅通，将省联社党委的各项决策部署不折不扣地落到实处。

    （三）绝对忠诚体现在能够全力维护集体利益。个人前途与企业兴衰休戚相关，我们没有不忠诚事业的理由。对事业忠诚，就是要坚持集体利益至上不含糊，始终对所从事的事业忠诚。凡是对事业有益的事情，哪怕再复杂、再困难，都要全力去沟通协调、去组织实施、去督促落实，努力求得最圆满的结果；凡是对事业不利的事情，哪怕再微不足道，都要全力去制止、去化解，化消极因素为积极因素，努力使上下左右和睦、各得其所，相互补台、形成合力。

    二、讲大局，让胸怀全局的责任成为高度自觉

    大局就是全局，对于我们而言，也就是信合事业的可持续发展和农村信用社的根本利益。凡是涉及全局的事，涉及企业的根本利益，涉及事业前途命运的事，就是大局。能不能顾全大局，就是看同志们有没有认识大局、把握大局的责任感，有没有服从全局、服务大局的高度自觉。主要体现在三个方面：

    （一）努力增强服务大局的意识。省联社从农村信用社发展历程和未来趋势出发，提出了科学发展战略、现代银行战略、金融航母战略，提出了实现“信合梦”的伟大构想，这些都是事关农村信用社改革发展的大局。办公室同志必须牢固树立高度自觉的大局意识，善于观大局、识大局、谋大局，把工作放到大局中去思考、去定位、去布局，做到服务大局不动摇。

    （二）不断提高把握大局的能力。讲大局，既是政治标准，更是能力标准，关键是要有把握大局的能力。办公室同志要着力提升把握大局的综合能力。一是反映情况、报送信息的能力。在第一时间为党委提供快捷、真实、准确、全面的信息服务，真正成为党委的“千里眼”、“顺风耳”。二是出谋划策、贡献智慧的能力。以有效、管用为衡量标准，围绕党委决策部署，紧贴工作实际，提出实用、好用的对策建议。三是加强督办、促进落实的能力。认真履行督促检查工作职责，狠抓落实，治庸问责，跟踪问效，确保党委决策部署能够得到落实。四是统筹协调、搞好保障的能力。充分发挥办公室 “牵头抓总”的中枢作用，照应各方关切、配置各路资源、调动各方力量，实现各方面工作的“无缝对接”。特别是对一些要事、急事、难事，其他部门不便协调的事，对一时职责不明的事，要勇于担当，多做服务协调工作，多做补台补位工作。

    （三）正确处理局部与全局的关系。办公室的同志在处理全局与局部、眼前与长远的关系时，要把握正确的方向，对任何工作都知道该不该做，如何去做，知道自己这个岗位所处的位置，知道自己这个环节所起到的作用。要集中精力，全身心投入，自觉做好职权范围内的事，做到“单位一盘棋”、“全省一盘棋”，防止本位主义，不允许上有政策、下有对策，不允许打折扣、搞变通。工作中既要立足全局，又要兼顾局部；既要着眼长远，又要立足当前。当两者发生矛盾时，顾全大局，服务大局，以大局利益为重，以长远利益为重。

    三、讲担当，让无怨无悔的奉献精神大力弘扬

    最好的管理是服务，不是应付式的工作，是发自肺腑的奉献。认真负责、恪尽职守、甘于奉献是办公室工作的基本要求，也是办公室同志最基本的工作素养。没有无私奉献的精神，没有艰苦奋斗的作风，难以做好办公室各项工作。办公室同志要心中有担当，勤于办实事，主动搞服务，甘为人梯，默默奉献。这种奉献精神体现在三个方面：

    （一）愿作为。在主观上保证愿意奉献，无怨无悔，尽心做事。要把工作当作自己的事、天大的事，全力以赴，以高度的责任感、极端负责的态度做好每一件事；要把办公室这份“重、苦、杂、难”的工作当作一项事业来追求，而不仅仅当作一个职业、一个饭碗；要“不待扬鞭自奋蹄”，勤勤恳恳、任劳任怨，孜孜不倦、尽心尽责，不图名、不贪利，专心致志、心无旁骛地做好工作。

    （二）善作为。办公室工作无小事，任何思想上的麻痹松懈、行为上的偏差纰漏都可能影响工作运转，甚至影响大局。办公室同志要求真务实，脚踏实地，干起工作来实打实、真对真，绞尽脑汁用对方法，扑下身子，切忌作风不实，杜绝假、大、空；坚持底线思维，增强风险意识，未雨绸缪、处变不惊、系统运筹、谋成大事；牢记“天下大事必作于细”，工作中全神贯注、兢兢业业，一丝不苟、精益求精，于细微之处见精神，在细节之间显水平。具备紧抓快办的实干作风，对上级和党委作出的决策、部署的工作、定下的事情，要扭住不放、一抓到底；要雷厉风行，从起草材料到处理事务，时刻保持快节奏、高效率，办文准确到位，办会缜密周全，办事细致快捷。

    （三）慎作为。必须时刻注意身份，讲话把握分寸，忌口无遮拦、胡言乱语，时刻绷紧保守机密这根弦，坚决防止无意中说出不该说的话，谨防密从口出。做好机要保密工作，既保守好国家秘密，也做好自身商业机密保密工作，对重要资料、秘密数据妥善保管，管好每一份机要文件，管好每个涉密的材料、每台涉密电脑、每个涉密介质，千万不能掉以轻心，杜绝泄密事件。还要按要求做好重大事项报告工作。

    四、讲能力，让坚持一流的工作作风更加过硬

    办公室是一个单位的首脑机关，如果办公室工作没有效率，整个单位的效率高不起来；如果办公室工作没有品质，整个单位正规化形象难以树立；如果办公室的同志能力不强，极端负责的作风无从谈起。实干永远是最重要的。办公室的同志必须时时处处起表率作用，把精益求精作为工作追求，以“三个一流”检验工作。

    （一）争创一流部门。办公室有得天独厚的条件，别人听不到的办公室同志能先听到，别人看不到的办公室同志也能先看到。办公室必须以争创一流部门为己任。一流部门不是称号，而是办公室同志心中永恒的追求；一流部门不是标榜，而是办公室工作的标杆。不管对内对外，不管大事小事，不管领导交待与否，都不能停留在一般水平上，不能满足于仅仅过得去，而要追求最好最高，要树立工作品牌形象，做到一切经过办公室的工作就规范、严谨、放心，办公室的一切工作就是标准、依据、榜样。

    （二）争创一流业绩。办公室的核心业务有五个：文稿、信息、督查、后勤服务、品牌宣传。办公室要突出主业，抓住重点，使办公室的工作始终高水平运转。对于文稿，要能够体现组织意志，以思想立身。“身在兵位、胸为帅谋”，善于站在改革发展大局中，把握根本性、方向性、关键性问题，想大事、谋全局、献良策、出实招，成为党委的第一“智囊团”、“思想库”、“参谋部”。对于信息，要构建覆盖完全、反应灵敏、运转高效的信息收集和处理机制，实现“第一手情况”、“第一道研判”、“第一时间报送”的工作目标，为党委了解情况、科学决策、指导工作提供充分依据。对于督查，要建立督查工作机制，坚持批必查、办必果，坚持查必清、清必办，确立工作监督的第一权威，确保党委重大决策部署的全面贯彻落实，确保全年重点工作任务全面完成。对于后勤服务，注意每个细节，凡事想前一步，不断提升为领导、为机关、为基层服务的效率和水平。对于品牌宣传，要做到统筹安排，立足全省农村信用社整体形象和目标客户群体，牵头组织业务部门，策划好品牌宣传工作，全面树立现代银行的一流形象。

    （三）争当一流员工。办公室同志不仅要把本职工作做好，还要努力成为本岗位的工作专家，成为各领域的行家里手。重点做到“三个好”：第一，学习好，学懂弄通党的路线方针政策，学懂弄通相关法律法规，学懂弄通专业知识，通过加强专业培训、自身修炼等渠道，不断提升综合素质，解决“想不到”和“想到了做不了”的两个能力差距问题。《大道无虚》深深刻画党委主要领导的心路历程，真实回放农信社改革发展的实践进程，全面总结大道虚无的管理智慧，要细细品读，致知致用。《做一名合格的员工》这篇文章，同志们要经常读，反复读，遇到困难时组织集体读。关于学习，习总书记要求领导干部爱读书、善读书、读好书，要达到学以立德、学以增智、学以创新。习总书记认为，学习是一种快乐，是一种福利，是一面旗帜，同时，学习又是一种责任、一种追求和一种境界。我们不要借口事情多，没有时间学习，日常工作之余，一定要多读书，充实知识能量，适应岗位需求。第二，消化好，就是要全面消化省联社重大决策部署，全面消化有关的制度和规定，全面消化全年和阶段性重点工作要求，将重要精神贯彻落实到办文办会、参谋辅政和工作组织的各项任务中来。要尽量做到日清日毕、“案无积卷”，每天对自己提出“履职如何”“差距何在”“如何提升”三个问题，解决有些人在岗不在状态的问题。第三，总结好，就是要善于总结工作经验和规律，不管是拟定文件、起草讲话，还是政务运行和具体事务，都要注重总结、注意沉淀，善于将工作系统化。要将各项工作分解为一个个要素、环节和步骤，明确岗位分工和落实责任，逐步实现工作经验和成果的累积，逐步构建完备的工作体系，真正实现重大工作制度化、常规事务流程化、重点活动细节化。

    五、讲纪律，让不越雷池的操守成为职业习惯

    党的纪律是党员干部的行为准则，是不可逾越的“红线”。国法是“高压线”，一触即亡，是不能碰的。办公室的同志是领导身边的人，个人如果出了问题，不仅毁了自己，而且会给单位的声誉和形象带来不良影响。办公室同志要带头遵纪守法，做到令行禁止，不越纪律“红线”，不碰法律“高压线”。

    （一）正确对待权力。“宰相门前七品官”。办公室每位同志手中都有一定的权力，但权力是一把“双刃剑”，每一个干部都只是权力的行使者，而不是权力的拥有者，权力只能用来为别人服务，而不能用来为自己服务。有权就有责，掌握一定的权力，就必须承担相应的责任，权力越大，责任也就越重。办公室的同志在领导身边工作，岗位特殊、影响力强，往往被人高看一眼，容易成为居心不良之人瞄准的“猎物”。有个别同志，打着领导旗号办私事，这种行为绝不允许。只要你掌握了权力，一些不法分子就会千方百计地收买讨好你，如果放松警惕，把握不好，就会踩“红线”，甚至碰“高压线”，迟早会栽跟头。

    （二）敬畏党纪国法。敬畏不是害怕，而是一种发自内心的尊重，是一种知行合一的表现。法纪既是对个人的约束，也是对个人的保护，如果缺乏对法纪的敬畏感，就会轻视法纪，心存侥幸，放纵自我。很多不廉洁案件的发生，在很大程度上都是对法纪缺乏敬畏、知行不一的结果。如果没有对法纪的敬畏之心，总是说一套做一套，即使再懂法，再懂纪律条规，最终还会受到法纪的惩罚。办公室的同志，除了自觉遵守法纪，还要带头严格执行规章制度，带头约束自己的行为，自觉主动接受监督，身体力行“勤奋、忠诚、严谨、开拓”的敬业精神，做合格的党员，做优秀的员工。

    （三）敬畏美好人生。要用党员的标准严格要求自己，用各项管理规定严格规范自己，用优良的传统时时教育自己，不能为一时诱惑迷失双眼，更不能为个人利益而埋没良知。要自觉净化自己的社交圈、生活圈、朋友圈，管住自己的嘴，管住自己的手，管住自己的腿。要算好自己的“政治账”、“经济账”、“名誉账”、“家庭账”、“亲情账”、“自由账”、“健康账”，走好人生每一步，做到严以修身，严以用权，严以律己。