XX镇群众满意度提升工作总结

XX镇群众满意度提升工作总结

    根据县委、县政府安排部署，我镇把提升群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点，组织全体干部进村入户，广泛宣传，广征意见，有效提高了群众满意度和干部服务水平，取得了良好的阶段效果。现将XX镇群众满意度提升工作情况汇报如下：

一、党委重视、认识到位是前提

1、及时传达学习上级有关指示精神。县会议召开后，7月13日我镇召开了全镇群众满意度提升工作专题会议，传达了县委会议精神，统一了全镇党员干部的思想认识，确保了“有心办事”。

2、加强组织领导。成立了由党委书记任组长，党委副书记、组织委员、副镇长任副组长，民政、劳保、文化、建委、环卫、教育、卫生、管理区等部门负责人为成员的专项工作组，确保了“有人办事”。

3、加大宣传力度。编印了《县委县政府为民办事致全县人民的公开信》、《镇党委政府致全镇人民的一封信》各1万份，在村上早中晚广播，并全部发放张贴到户，让群众了解全县和全镇工作开展情况。

二、入户走访、电话访问是基础

1、开展社情民意大走访活动。按照县委统一部署，印制了《2015年XX镇民生工作落实情况征求意见表》1万余份，并设计了包括户名、家庭成员、是否在家、联系方式、文化程度等内容的《XX镇服务联系群众工作台帐》，由包村干部、村两委成员入户进行社情民意大走访，每天早晨6点开始入户，发放张贴公开信、征求意见建议的同时，统计登录好各户联系信息，然后上报管理区和镇党委进行汇总梳理，有效提升了服务水平，摸清了群众意愿，发现了矛盾问题，收到了阶段性的效果。

2、开展群众满意度电话调查活动。我镇安排X个管理区，每个管理区集中1部电话，1名机关干部，用统计上来的电话号码随机进行电话访问，在模拟调查中发现问题，及时处理。

三、服务民生、务实办事是根本

围绕群众反映突出的民生热点难点问题，持续加大投入力度，让群众真真切切感受到干部作风的变化、享受到经济社会发展的成果。

1、在镇村建设上，扎实推进城乡环卫一体化市场化管理运营，稳步推进小城镇改貌提升工程，年底前完成剩余8个村的自来水安装，修复石楼至位老楼、镇区至中心小学公路。

2、文教事业上，投资300万元改建的中心幼儿园已投入使用，下一步继续规范和增加幼儿园建设；组织指导好各村秧歌队、腰鼓队等队伍的活动开展，并积极邀请市县文体部门开展文化下乡活动。

    3、经济发展上，加快推进绿色风景食品、安泰单采血浆扩建等重点项目建设，投产后可带来上百个就业岗位；在武堤口、甄台、赵台等片区成功的基础上，继续大力发展大拱棚蔬菜种植；以市县优惠政策支持为契机，大力发展肉驴养殖。

四、加强督导、严格奖惩是保证

我镇采取事中督导、事后抽查等方式，对各村走访情况、电话访问情况进行督查，确保做到真走访、真调查、摸实底、听实情。将这一单项工作的开展情况，与年终对各管理区、村、有关部门的考核挂钩，严格兑现奖惩。落实责任追究，对在工作中敷衍了事、弄虚作假的单位和个人，将给予严肃处理。