领导者要善于讲故事

    讲故事是领导力的一条黄金法则。哈佛大学著名教育学家和心理学家霍华德·加德纳说：“那些帮助个体思考和感受他们是谁，他们从哪里来，他们到哪里去的故事是领导者的文字军火库中最重要的单一武器。”
　　动员群众解决难题，需要群众改变。而群众改变的最大障碍，不是理智，而是情感。讲道理只诉诸理智，而讲故事不仅诉诸理智，更打动情感。因此，领导者不仅要讲道理，更要讲故事来动员群众。
　　讲故事跟人类一样古老。在漫长的人类历史中，我们一直在讲故事、听故事。从亚里士多德开始，学者们就开始研究故事。不过从20世纪70年代开始，管理学者才注意到组织中的故事。传递“隐性知识”是组织叙事最早被注意到的功能之一。
　　为什么我们都是“讲故事的人”，组织都是“讲故事的组织”？因为故事有许多重要的功能。同一个故事，可以同时具有许多我们需要的功能。
　　故事的理解功能。我们都在用故事理解世界，理解也是故事的重要功能。我们利用关于竞争对手的故事，来解释他们为什么降价或者推出一款新的产品，来理解他们为什么领先或者落后于我们。
　　故事的教育功能。故事的教育功能回答：我们该做什么和怎么做。我们从小就听教育故事，比如，听孔融让梨的故事，教育我们要礼让。在组织中，故事主要被用来进行技术层面和价值观、使命感的教育。
　　故事的治疗功能。我所说的治疗，包括了其他学者所说的故事的净化、逃避、抚慰等功能。美国思想家汉娜·阿伦特说：“所有的苦难都可以承受，如果你可以把它们变成一个故事，或者讲述一个关于它们的故事。”
　　故事的联系功能。亚里士多德最早指出，故事给了我们一个“可以共享的世界”。除了故事的解释功能，故事的教育和治疗功能都在人与人之间产生联系。故事通过解释世界，使我们拥有了共同的文化。故事教育我们，使得文化可以传递。故事娱乐我们，让我们分享欢乐。故事治疗我们，让我们分享伤痛。因此，故事可以把我们联系起来，建立关系，成为社群。故事的联系功能，对动员群众非常重要。
　　故事的激励功能。故事的激励功能可以看作一种特殊的联系功能。听故事的人把自己跟故事的主人公联系起来，并努力去变成故事中的主人公。
　　故事的变革功能。变革故事让我们重新审视现状：是否一定要这样下去？变革故事往往使我们看到新的可能性。故事的变革功能，对动员群众解决难题非常重要。
　　故事的说明功能。故事的说明功能跟理解功能不同。故事的理解功能是用故事来思考，形成观点；而说明功能则是在观点形成之后，用故事来举例，来生动、形象地说明一个抽象的观点。
　　那么，作为领导者应该讲哪些故事，应该怎样讲故事？领导者首先要讲正确的故事，而正确的故事首先是以正确的人为主人公的故事，而作为主人公的人，首先是“我”和“我们”。组织中最重要的领导力故事有四种：我是谁、我们是谁、我们向何处去、我们为什么要变革的故事。而且，讲故事不一定要用嘴讲，领导者还要学会用“道具”和“行动”讲故事。
　　领导者要讲好故事，我建议：要多讲故事、少讲道理，要选择正确的故事，故事要完整、真实、简单。故事的中心要明确，要能抓住听众，能激励听众行动。总之，要多练习讲故事，用行动体现故事。
　　（摘自《当代贵州》作者：刘 澜）