办公室工作人员要注重提高四种工作能力

        办公室工作是一项要求很高的工作，办公室工作政治性、全面性、服务性及从属性强，这些特点决定了办公室工作人员必须具备相应的素质和能力。必须把能力建设放在工作的重要位置。结合办公室工作多年实践，我认为办公室工作人员应当着重增强四个能力。
        一、要增强服务大局的能力
. ]$ i' ?$ D" k! |8 e       增强围绕中心、服务大局的能力是对办公室工作人员的基本要求，也是衡量办公室工作人员政治素质和决策水平高低的重要标志。任何办公室人员都必须具备这样的素质和能力。办公室同志只有增强服务大局的能力，干工作才能想在先、抓在前，见微知著，未雨绸缪，不断提高工作的主动性和预见性。要增强服务大局的能力，一要提高政治敏锐性，学会运用马克思主义的立场、观点分析问题、看待问题，特别是增强洞察、鉴别各种社会思潮和社会现象的能力，不随波逐流、人云亦云，始终做到政治坚定、是非分明、头脑清醒。在日常工作中，谁的服务意识强、服务能力强，谁推动工作进展的力度就大;谁的服务意识弱、服务能力弱，谁的工作局面就打不开。办公室的形象和地位是干出来的。服务做好了，工作就到位了，办公室的形象和地位就提高了。二要不断加强学习。在实际工作中，服务无处不在，学习也无处不在。办公室人员要按照建设学习型企业、学习型机关、学习型组织、学习型团队的要求，努力学习党的科学理论，学习做好本职工作的专业知识和本领。要把学习当作一种精神追求、一种思想境界、一种生活方式来认识和对待，打下扎实的理论基础和知识基础，不断提高自己的服务水平。
$ q  T/ K- H) \/ a        二、要增强狠抓落实的执行能力
" u& ^1 S  x" w        落实就是使计划、措施、政策等得以贯彻执行，通俗地讲，落实就是实施，就是做事，就是兑现，就是见效。对办公室的同志而言，抓好工作落实，就必须具备推动各项工作的能力。“办公室无小事”，任何事情，都不可耽误。办公室职责之内的事要办好，但无具体部门负责和无明确职责范围的事、临时性的事、突发性的事，也必须由办公室承担起来，不能让任何事情落空。这就有一个责任心的问题，一个工作态度的问题，一个工作执行力的问题。要想提高执行力，一是要讲效率:要养成“今日事今日毕”的好习惯，做到雷厉风行，办事干脆利索，不拖泥带水。要充分发挥主观能动性，尽量把问题想在前面，把工作做在前面，如对上级的询问、对领导交办的事项、对下级的请示等，都要尽可能地早办、早答复。二是要讲质量。办公室同志在日常工作中要认认真真地对待每一件事情，扎扎实实地做好自己的每一项工作，如接待、文件收发、传阅和归档、机要管理、档案资料管理、文印工作等，要按规定及时无误地加以处理，努力做到撰写文稿要逻辑严密，考虑问题要认真细致，办事程序要规范有序，提供信息要准确无误，力求把每一项工作做实、做细、做精。三是要讲纪律。要坚决贯彻执行领导的决策部署，讲原则、讲纪律，工作要手勤、腿勤，说话要三思而后言，严禁乱发议论，做到不该说的不说，不该做的不做。要增强规范管理、规范运作的意识，健全规章制度，明确职责分工，理清工作程序，强化工作督查，使办公室工作走上程序化、规范化轨道。
        三、要增强团结合作的协调能力
2 h7 a! Z  T$ Z+ F) F        办公室与其他部门最大的区别就在于它是一个综合协调部门。办公室这一特殊性质决定了它经常要面对各级组织、各个部室汇聚的各种各样的复杂问题，有些问题有时还比较棘手。这对办公室的协调能力是一大考验。对此，办公室人员要强化团结合作的意识，注重提高协调能力，把协调综合贯穿于办公室的办文、办会、办事等各项工作之中。要注重对上沟通协调、谋取动力;对下沟通协调、化解阻力;横向沟通协调、求得合力，在这三个方面上要狠下功夫。特别是要对自己的工作、经手的每一件事都深人地进行分析，剖析个案，由此及彼，牵扯到哪个部门、涉及哪个方面的人员，都要条块分割，进行合理搭配，进而达到促进工作落实的目的。要加强谋划，做到计划协调，协助领导对每年要开展的重点工作和重要活动做统筹安排。要加强日常工作协调，与其他机关部室和基层单位的同志多交流、勤沟通，在工作上互相支持，互相补台，做到互帮、互助、互谅、互让。提高协调综合能力，还要注意把握大局，善于理顺各方面的关系，把握轻重缓急，讲究协调艺术，坚持原则性和灵活性的统一，切实做到在对上协调中发挥好服务作用，在横向协调中发挥中枢作用，在对下协调工作中发挥指导作用。
        四、要增强开创新局面的能力
4 @+ x" d5 s1 R9 N4 a        办公室工作的活力来自创新。增强工作的创新能力也是推动工作发展必备的素质。面对新形势、新任务和新环境，办公室同志要坚持与时俱进，始终把创新当成一种追求，体现在思路中，落实在措施上，贯穿在实践中，不断增强工作的创造性。要善于把党的路线方针政策、上级组织的工作部署同办公室工作的实际结合起来;善于把办公室工作与企业的发展、职工的变化结合起来;善于扬弃旧义，摒除弊端，时刻保持开拓创新的意志和勇气，有针对性地提出解决问题和推动工作发展的新举措、新办法，使办公室的工作不断充满生机与活力。要坚持以理论创新推动工作创新，把围绕重点工作进行调研、在调研中推动重点工作作为创新的基本方法，把调查、分析、研究、探索、创新融为一体，把大量成功实践上升为规律性认识，形成一批工作创新成果。要通过对工作实践的回顾思考、归纳概括、提炼升华，使自己认识问题、解决问题的能力不断提高，从而达到一个新水平、新境界。要善于透过现象看本质，努力将平时积累的体会和感受，通过去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里地认真分析思考，变成比较系统的、本质的认识，从中提炼出工作的客观发展规律，使工作水平不断提高，工作落实更加有效。
        在办公室工作，要经常加班加点，要经常忙前忙后、跑上跑下，做好办公室工作确实很不容易。但是从长远来看，办公室人员付出的心血汗水，一定会得到丰厚的收获和回报。办公室人员一定要发扬好的传统和作风，始终以良好的精神状态、旺盛的工作热情、昂扬的斗志来做好办公室工作。
        办公室是承上启下、联系左右、服务协调各方的综合部门。各级领导干部要进一步提高对办公室工作重要性和办公室工作特点的认识，关心办公室人员的学习、工作和生活，关心他们的成长发展和进步，为办公室工作创造条件、营造环境。一方面在政治上要加强领导，热情关心。领导同志特别是主要领导同志要经常过问和指导办公室的工作，及时向办公室人员通报领导班子的重大决策、工作设想和思路，并提出具体的任务和要求，使他们能及时、准确地把握和领会领导意图。要经常听取办公室同志的建议，鼓励大家出思路、出主意、出办法，使办公室真正发挥参谋助手作用。另一方面在工作上要严格要求，放手使用。要理解和信任办公室人员，指导和帮助他们在职责范围内大胆开展工作，凡属办公室能够承担的工作，应该放手让办公室去做。要注重发挥办公室的优势，使他们在提供信息、督促检查、调查研究、文件把关等方面发挥更大作用。要给他们多创造学习和调研的机会，多交任务、多压担子，使他们在学习和工作实践中得到全方位的锻炼，丰富工作经验，提高业务能力。同时，要大胆选拔傅用办公室优秀干部，坚持以实绩选人用人，不搞论资排辈，不搞求全责备，不搞平衡照顾，形成正确的用人导向，不断增强办公室工作队伍的生机和活力。

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