管理语录

　　管理者必须有意识地顶住那些让他变得表面化的压力。他必须保持平衡，对于那些需要相当关注和深入理解的问题多投入一点，而对那些一般问题则可一带而过。问题可以用以下三种方法处理：
5 o# N; s  q; N" F　　管理者应该把手中的大部分工作转出去。如果一个问题不是很重要，或者有专人能够处理得很好，亦或是要把必要的信息传播出去，管理者就必须把这份工作分派出去。
$ G2 P  ?9 B, V5 W, z; ?3 l4 e8 I　　管理者必须以最低限度参与的方式，亲自处理一些其他问题。也就是说，他的参与只限于对最终提案的审批。
　　最重要，往往也是最复杂、最敏感的一些问题——组织结构重组、组织扩张、处理重大纠纷等，这些复杂问题要在一个很长的时间段里一点点地轮流处理。管理者可以采取的一项措施就是，更好地借助专业人士的力量，他们可以就问题提出一个全景式的报告。
/ C$ L1 ?& T; u7 u( C1 r2 ^9 Q　　——摘自[加]亨利·明茨伯格《管理工作的本质》（The Nature Of Managerial Work）

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