“批评领导怕给小鞋穿”,这恐怕是一种比较普遍的心理。确实,在人际批评的各种类型中,批评领导是最难的。批评一个职务和地位比你高的人,确实是件需要慎重对待的事情。领导常常爱说:“你有什么意见,尽管说出来。”但是一般人都知道并非什么都能够“尽管说出来”,因为不少领导口里虽是这么说,但心里却希望下级以顺从的态度对待自己。因此,批评难,批评领导更难。 但是,批评领导并非绝对行不通的事,关键在于你能否成功地运用批评的艺术。 消除等级观念带来的心理障碍 这里所说的等级是指因工作职责划分规定的领导与被领导的统属关系。社会无论如何进步、如何民主,这种职责划分总是存在的,因而客观上必然存在等级。上级与下级之间,是一种分工与合作的关系,但最基本的特征则是服从。我们说人与人之间是平等的,这是说除在法律面前人人平等外,主要指人格上的平等,要求上下级之间相互尊重。但从工作职责上讲,下级对上级的服从乃是社会分工之必然要求,否则,就无正常的工作秩序可言。 作为一种客观存在,社会分工的统属关系会给居于被领导地位的人带来诸多心理特性,最显著的特性是敬畏心理和顺从心理。就领导活动的有效性和工作的有序性而言,下属的服从是必要的。但如果一味敬畏和顺从,对领导者和被领导者都是有害的,它一方面压抑着下属的工作主动性、创造性;另一方面会造成领导者的盲目自信,容易闭目塞听。就居于被领导者位置的人而言,过强的敬畏心理和顺从心理,会窒息其批评领导的动机。久而久之,领导者的工作失误会因缺乏来自直接下属的监督而多起来,对工作也是极为不利的。 敬畏和顺从应该有一个“度”,这个“度”就是对工作有利与否。如果明知领导的某一行为于工作不利而仍一味敬畏与顺从,不去批评,那就不妥了。在现实生活中,导致不当的敬畏与顺从,原因无非有二:一是一些下属对这个“度”缺乏明晰的概念或把握不了;二是有些人不顾原则,以求得上司的欢心或免除领导的报复。这是下属不敢批评领导的最大障碍。 人们之所以不敢批评领导,主要“理由”是:批评是件得罪人的事,没有人喜欢批评,尤其是不喜欢来自职务和地位比自己低的人的批评。应该说,这是十分普遍的现象,但并非绝对如此,也并非不可移易。一个有高度事业心、有自知之明的领导者,深恐工作有失误,深信“人非圣贤,孰能无过”的道理,深知职位高并不等于什么都比别人高明,因而他是绝对不会拒绝批评的,只要批评在理,于工作有益。如果你深信你的领导属于这一种,你又何忧之有?如果你确信你的领导不计工作有利无利,只计较个人面子、尊严,那你也尽可放心,他因拒绝批评而自堵进步之路,迟早是要栽跟头的,你也不必要一味地敬畏和顺从他。当然,对后一种领导,你还是应该尽到下属之责、同志之情,伸出诚恳的援助之手,用你那得体的批评来阻止他的错误,使其迷途知返;如果他仍一意孤行,那你也就问心无愧了。 让领导感到你是值得信赖的人 从感情上讲,人们比较乐意接受关系融洽、值得信赖的朋友的批评。平时与同志包括领导建立良好的关系,是顺利开展批评的基础,对方在心理上认可了你的批评“资格”。
在实际生活中,有两种批评领导的行为是不够妥当的:一是越级批评。如果你越过顶头上司去批评更上一级领导,会造成好几方的尴尬,除非这位领导直接和你发生工作上的关系,而且直接影响到你的工作。二是批评与你无关的事。领导的行为涉及其他人的事,与你的工作并无关系,你就大可不必去批评领导,把这个批评机会留给当事人。否则,领导者和当事人都会埋怨你“多管闲事”。 (作者江金权系中央政策研究室副主任、研究员。摘自《怎样正确开展批评和自我批评》 党建读物出版社 2015年1月版) |