秘书与领导相处的语言表达技巧

      秘书与领导相处的技巧包括的内容很多，但以语言表达技巧的掌握最为直接与关键，因为语言是表达思维的工具，无论多么高明的思想，离开了语言就无法表现，更不为人所知。而秘书与领导相处的语言表达技巧，主要表现为提升听与说两方面的能力，即领会领导语言表达的能力和秘书自己的语言表达能力。

　　　　一、善听，准确把握领导的意图

　　　　秘书的职能和工作任务主要有两大类：一是处理各种具体事务，包括办文、办事、办会等事务；二是当参谋，主要是为领导决策提供所需要的信息资料或收集反馈信息，参与研究情况，提出分析的意见或制定工作方案供领导参考等。无论哪一种类的工作，秘书执行贯彻的都是领导的意图，因此，通过各种语言表达形式来领会、掌握领导的意图，是完成任务的首要步骤，否则，会不得要领，事倍功半。

　　1.认真听大胆问，直接掌握领导意图

　　秘书要注意培养听懂话的能力，掌握领导的语言表达习惯，准确理解和把握领导的原意，设法弄清不明确之处。领导说话尤其是布置任务的时候，要全神贯注地倾听，对听不明白的要设法弄懂，如因领导的方言口音之类的语言障碍导致的误会，要及时消除。秘书还要学会抓住领导说话的要点，把握一段话的中心和重点。如果对此实在没有把握或对于领导的言外之意猜不准，秘书要虚心请教，大胆问清楚，绝不能不懂装懂。也许有人对此有顾虑，但相比摸不准而导致办不好的后果，还不如老实点儿先问清楚为好。

　　作为秘书，最好随身带个笔记本，对领导交代的任务或一些重要的讲话及时记录，简要总结记录要点，必要时请领导核实。

　　2.仔细察用心悟，间接了解领导意图

　　除了有声语言，无声的表情动作也能传情达意，秘书要学会看懂领导的肢体语言。注意培养观察能力和悟性，了解领导的兴趣爱好，对领导的工作中心或某一阶段的工作重点有所了解，明了其所需所急。此外，还可以从其他人的信息反馈中摸清领导所爱所憎，用心体会领导的真正用心。这样才能跟上领导的思路，更好地配合领导的工作。

　　不过，毕竟用的是间接了解，也许不一定准确，还可以配合虚心请教的方式，礼貌地向领导提出诸如“您是否觉得……”或“我很想知道您对某件事情的看法”等问话和要求，不但可以恰如其分获取领导的意图，也会让领导对秘书的求知上进之心刮目相看。

　　　　二、善言，正确掌握对领导说话的分寸

　　　　秘书与领导相处的时候，除了语言表达的意思要准确，让人听得清楚明白之外，还要懂得在某些场合哪些话能说，哪些话不能说，哪些话该用什么方式说。也就是要解决好“说什么”和“怎么说”的问题。

　　1.根据领导的要求来确定要表达的内容，即知道要“说什么”

　　秘书语言表达的内容要与领导的要求一致，视场合需要而定，秘书在很多场合是“要我说”而不是“我要说”。因此，要“说什么”不能随心所欲，更不能信口开河，夸夸其谈。

　　秘书回答领导的提问，自然要做到有问必答，而不能答非所问。与领导交谈，更要懂得哪些话能说、该说，哪些话不能说，哪部分是重点需要详说，哪部分无关紧要可以略讲。比如，向领导汇报某一事件时，要重在讲客观事实，关键是结果、原因、经过等，也可以谈谈自己对事件的分析、看法，但除非被问到，否则不能大谈个人对其中某人的看法等，更不能离开事实添油加醋。

　　在知道“说什么”的同时，秘书也要明白“不能说什么”。由于在领导身边工作，有机会接触到一些秘密，这个自然是要严守保密纪律不能随便说出去的，就是对于领导私下发表的一些对人和事的看法，秘书也不能到处乱说，以免节外生枝产生负面影响。

　　2.根据秘书的角色定位来决定表达的形式，即懂得要“怎么说”

　　秘书对领导说话，一要表达得准确简洁。口齿不清，达意不明是沟通大碍，恰如其分地表达，让领导一听就明，是秘书语言表达的基本要求。因此秘书对领导说话时务必保持思路清晰，并以准确简单、直接明了的语言表达出来，做到要言不烦。秘书说话要严谨，话可以不多，但要说到位，说到点子上，达到一语中的之效，需要掌握相应的表达技巧。比如，秘书工作中向领导汇报时常用叙述方式，就需要掌握“主题突出，条理清晰”的叙述技巧，即讲述事件的发展变化结果时，一是要明确目的，搞清楚为什么叙述，把握好叙述的重点。一般都开门见山直陈其事，将结果优先报告，过程可以简略，并用好主题句、关键词，以突出重点；二是要首尾完整，条理清晰。讲清楚“时间、地点、人物，起因、经过、结果”等叙述六要素，抓住陈述对象的特征或内在逻辑，理清语脉。同时，注意叙述过程中各环节的顺序、连接。

　　秘书对领导说话，二要恰当得体。在准确表达、简明扼要的基础上，要善用不同的形式，恰当巧妙而得体地表达不同的意思，这是秘书语言表达的进一步要求。

　　说得好不如说得巧，根据具体语境修饰、调整语言的形式，达到最佳的表达效果并非易事，但秘书至少要保证在领导面前不说错话，言语得体，在报告各种情况和回复领导的询问时，可以采用各种不同的表达方式，以达到应用的效果。

　　

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% j' [1 h! z* y% j- |" [在写作实践中，由于缺少对公务文章语言的正确定位，更主要的是受做表面文章的流弊影响，一些公务文章的写手，平时不是把功夫更多地花在提高分析研究能力、更好把握客观事物规律上，而是花功夫于“寻章摘句”，时不时对一些看似花哨实则没有多少深刻意义的语言、句式进行临摹学习甚至直接搬用；有的写作老手，接受写作任务之后，苦心孤诣于文字编排，以此迎合领导出奇、出新。这样弄出来的文章，总感觉让人与作者和作者的文章要表达的事隔着一层，影响了公文贴近群众的实际效果。无数的事实已经证明，任何脱离实际、闭门造车和不诚实、不踏实的写作态度，都是难以把文章写好，难以写出人民群众真正满意和欢迎的好公文的。

在写作实践中，由于缺少对公务文章语言的正确定位，更主要的是受做表面文章的流弊影响，一些公务文章的写手，平时不是把功夫更多地花在提高分析研究能力、更好把握客观事物规律上，而是花功夫于“寻章摘句”，时不时对一些看似花哨实则没有多少深刻意义的语言、句式进行临摹学习甚至直接搬用；有的写作老手，接受写作任务之后，苦心孤诣于文字编排，以此迎合领导出奇、出新。这样弄出来的文章，总感觉让人与作者和作者的文章要表达的事隔着一层，影响了公文贴近群众的实际效果。无数的事实已经证明，任何脱离实际、闭门造车和不诚实、不踏实的写作态度，都是难以把文章写好，难以写出人民群众真正满意和欢迎的好公文的。

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我认为说的很好，在目前的工作中还是有时候跟不上领导的节奏，领导有时候问个事情就卡壳了。再就是有时候跟着服务保障的时候不知道领导意思，前段时间跟领导外出考察，考察单位安排工作餐，就把我排进去了，还打了座次牌，我就理所当然的坐下了，然后领导就半开玩笑的说：今天人来的很齐啊，小X都上桌了。那我就很尴尬了，不能领导说了以后在下桌吧，我就硬着头皮吃了那顿饭。考察回来后就专门找了本子记下了：外出考察服务时不上桌。

我认为说的很好，在目前的工作中还是有时候跟不上领导的节奏，领导有时候问个事情就卡壳了。再就是有时候跟着服务保障的时候不知道领导意思，前段时间跟领导外出考察，考察单位安排工作餐，就把我排进去了，还打了座次牌，我就理所当然的坐下了，然后领导就半开玩笑的说：今天人来的很齐啊，小X都上桌了。那我就很尴尬了，不能领导说了以后在下桌吧，我就硬着头皮吃了那顿饭。考察回来后就专门找了本子记下了：外出考察服务时不上桌。

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很好的一篇文章，操作性很强，很有学习意义。

恰当巧妙而得体地表达不同的意思

说得好不如说的巧。

获益匪浅，学习学习再学习

说得好不如说得巧。说到了点子上。

这个单位级别不高，工作枯燥乏味，地处偏远

很好，不过要做到真是不容易。