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工作总结写作要点及案例分析 老秘网 北纬30度 （2014年8月5日晚20:00）
各位朋友： 大家好！我是北纬30度，在上周末猫总讲座的后半时段，已经和大家打过招呼见过面了。俗话说，一回生二回熟，那今晚咱们就闲话少叙，直奔主题。按照本群“不办理论大讲堂，只播实战记录片”的宗旨，今晚我主要想围绕“工作总结”的写作和修改，和朋友们交流三个方面的问题：一是关于总结的概念、作用、分类、特点等一些基础性的知识；二是想跟大家聊一聊总结的写作方法、框架结构以及写作要点等方面的内容；三是实战演练，邀请大家共同完成一篇《半年工作总结》的修改。 & c( K/ I1 L7 n$ u- H
">一、总结的基础知识 （一）总结的概念及作用。总结是《党政机关公文处理工作条例》规定的15类法定文种之一，日常工作中使用的频率非常高，在北纬工作的单位，几乎每周都要写总结、报总结，有综合性的月报、季报、年报，还有党风廉政建设、机要、财务、人事等方面的专项总结，特别是到了年底总结更是一个接一个，让老秘们应接不暇，让小秘们疲于应付。既然总结这么重要，而且我们必须面对的一项重要任务，那么搞清楚它的定义和作用就显得至关重要了。经查阅有关资料，结合自己的一些工作体会，我认为总结就是指行政机关或企事业单位对一个阶段的工作或者一项活动，进行全面、系统的检查，分析研究，从中找出经验教训，引出规律性的认识，明确今后的工作方向，从而形成的书面材料。通过总结可以帮助我们进一步认识事物发展规律，定出切实可行的方针政策和工作计划，通过总结将本单位本部门的情况向上级机关汇报，还有助于上级机关单位对本部门的管理指导，有助于典型经验的及时推广。 （二）总结的种类。总结的种类很多，标准不同，分类也不一样。一般来讲，按照内容来分，可以分为工作总结，学习总结、思想总结、活动总结、生产总结等类型；按照时间分，有月份总结，季度总结，年度总结，阶段总结等；按照范围来区分，有个人总结，科室总结，部门总结，地区总结等；按照性质分，有经验总结、成绩总结、问题总结等等。这些总结都是我们在日常工作中经常会遇到的,从工作中使用总结的角度来看，可以把它概括为三大类：全面总结、专题总结和个人总结。全面总结也叫综合性总结，这种总结要求比较全面的总结一个单位、一个部门的各方面的工作情况，它的内容包括情况介绍、经验和成绩、缺点和教训、表扬和批评等方面，写这类总结既要全面又要突出重点，防止面面俱到，要求作者掌握较为全面的情况，具有较高的分析综合能力。专题总结又叫经验总结，是对某一方面的工作经验，进行的单项总结，这类总结的内容集中、单纯、针对性较强，偏重于总结经验，要有一定的思想深度，概括出规律性东西，在内容上要求写的更具体、更细致。这类总结一般理论性较强。个人总结主要是指个人在工作、学习和思想方面的情况，要抓住主要问题，突出经验教训和个人思想上的收获与体会不可以停留在工作过程的回顾或一般优缺点的检查上。 （三）总结的特点。一是过程性。每一项工作总有一定的过程，一定的时间跨度，总结工作时要把这个过程反应出来，包括工作是怎么样开始的，以后是怎么样发展的，中间遇到了什么问题，问题是怎样解决的，解决的效果如何等等。二是客观性。总结是对实际工作再认识的过程，是对前一阶段工作的回顾，其内容要完全忠实于自身的客观实践，材料不能够东拼西凑，观点要从实践中抽象概括。总之，总结的依据、概括和提炼都要以实际工作活动为依据，不允许有任何的主管臆断。三是理论性。总结是实践的升华，是把前一阶段中的经验教训经过分析研究，上升到理论的高度，从中提炼出有规律性的东西，以正确认识和把握客观事物。因此，总结的表述不但要有材料，有观点，而且要求观点与观点之间，材料与材料之间的联系是合乎逻辑的。堆砌和罗列经验教训、问题、情况而不解释它们之间因果关系的总结是不够全面的总结。 二、总结的写作 （一）行文前要做足四个方面准备。一是尽可能多的占有材料。尽可能多的占有材料是我们做好文字工作的基础，那么怎么样收集材料呢，我觉得主要还是靠日常的留心观察，随时记下听到的事例、数据、点滴体会，并进行归档分析整理，以备不时之需；二是查阅有关资料。无论是年初的工作计划，还是反映工作运行情况的信息、简报、纪要等材料，甚至连有关的报表、统计表等内容都要仔细查阅，及时收录，丰富自己的“小金库”。三是对材料要认真筛选。确定主题后，要紧紧围绕主题精心选择最能表现主题的，最能说明问题本质的材料。往往在观点正确的前提下，材料越典型，总结的质量就会越高。四是学习理论掌握政策。总结要与上级部门有关文件精神相一致，只有做到这一点，才能透过现象看到本质，提高总结材料的高度，写出有价值的总结。五是养成拟写提纲的好习惯。一篇文稿要讲几个问题，谁主谁次，如何谋篇布局，起、承、转、合等等，都要事先设计好，这样才能做到胸有成竹，让条例清晰有序。 （二）总结的框架结构。总结的框架结构一般由标题、前言、正文和落款四部分组成。 1、标题。标题（此处指文章的大标题）的写作方法有两种：一是类似于公文式的标题。由“单位名称+时间+事由+文种”组成，例如《 XX市2014年度城市建设管理工作总结》，或者“时间+事由+文种”组成，例如《2014年扶贫工作总结》，还有一种更简单的方法就是“事由+文种”，例如《卫生城市创建工作总结》。二是新闻试的标题。这种标题重在经验总结上，它要求切实有力地反映总结的内容和特点以吸引读者的关注，为此经常采用引题、正题和副标题的形式。如：《完善企业责任制，深化企业改革》、《优生优育深入人心——XX县计划生育工作总结》，如果留心看报纸的话就会发现很多这样的写法。具体采取什么形式的标题要根据文章内容和行文目的进行甄选。 2、前言。也称为导语，在总结文稿的冒段，是总结的开头部分。冒段的内容一般是概括基本情况，包括交代总结涉及的时间、地点、单位等内容；概括基本经验，点明中心思想，引用数据，主要成效及存在问题等。要求紧扣中心，简洁凝练，有吸引力。这部分的表达方式有以下几种：概括式，概括介绍基本情况，简要交代工作背景、时间、地点、条件等；结论式，先明确提出结论，使人了解经验教训的核心所在，再引出下文；提示式，对工作的主要内容作出概括性的介绍，已引起人们的注意；对比式，采取比较的方法，将有关情况进行对比，显示优劣，说明成绩。 4 a+ b$ C* R3 R% {1 e
">3、正文。正文是总结的主要内容，这部分一般要写明以下几方面问题。一是工作情况，即进行了哪些工作，采取了哪些措施，方法和步骤，取得了什么成绩。二是经验和体会，即工作中哪些做法是成功的，取得成功的主客观因素是什么，这一部分是总结的重点，在全文中占有主导地位，写时候要注意主次、详略安排，注重把感性认识上升到理性认识的高度。三是存在问题和教训，即工作中遇到了哪些问题，给工作带来了什么损失和影响，要着重分析问题和教训存在产生的主观原因，这一部分内容可以根据文章总体安排进行取舍，如果是着重反映问题的总结，就要把这部分作为重点来写。四是今后的打算和努力方向，即针对工作之中存在的问题，提出行之有效的整改措施，提出一些新的奋斗目标，以表明决心、展望未来，鼓舞斗志。总结是正文的重点，内容比较繁杂，因此，一定要安排好结构层次，根据我的一些经验，总结的正文部分常采用这样几种方式：一是分段式。一般采用四段式“主要成效+基本经验+存在问题+下步打算”，这样写的好处在于条例清楚，每个部分采用小标题进行分开，分若干层次，若干问题，适宜于大型综合材料的写作。二是阶段式。人为的把工作或经历的整个过程分为若干阶段，分别对每个阶段进行总结，采用这种办法，连贯性强，便于了解掌握工作开展进程和每个阶段的特点，适用于阶段性比较明显的工作总结。三是条文式。按性质和主次轻重把总结的内容逐条排列为几部分，每一部分既有相对的独立性又有密切的联系，分别使用“一、二、三……”等序号，而在同一条里又把成绩经验、方法措施、问题教训、意见办法结合在一起进行阐述，采用这种结构方式，各条之间逻辑关系清楚，适用于专题性工作总结。四是标题式。按照材料之间的逻辑关系，把正文分为若干大段，分别列出小标题，每个小标题都是对感性材料理论上的概括，小标题的排列顺序之间的逻辑关系或因果，或主次，或条件，或递进，或并列，各部分共同说出一个主题，这种结构提纲携领，中心明确，适用于经验性的总结或内容较多的综合性总结。五是总分式。先概括总的情况，然后按照逻辑关系，把要总结的分为若干个小问题，然后逐次进行总结，这种结构层次分明，重点突出。 0 q" F! f4 M1 b# Y; u">4、落款。总结的落款包括署名和日期。单位总结的署名一般不放在落款处，而是写在标题中或标题下，个人总结署名一般写于正文的右下方。 （三）总结的写作要求。一要提高认识，端正态度。要认识到总结的重要性，要坚持党的路线方针为指导，思想上重视了才会认真进行总结；有了正确的指导思想，才会保证总结不会出现认识上的问题，不出方针政策上的问题。二要找出规律，揭示本质。总结的目的是面向未来，避免今后工作的盲目性，为此就必须总结出带有规律性的东西，只有这样的总结才能对今后的工作具有指导意义；不要为了总结为总结，不要浮光掠影，不要堆砌材料，不去加以思考，加以分析，不要强加观点，否则即使写出的总结也没有什么有益的作用。三要主次分明，重点突出。什么是重点？根据矛盾论的观点，重点就是指事物的主要矛盾和矛盾的主要方面，具体讲就是实际工作中做的比较有亮点、有特色、有体会的东西，或者具有典型意义的实例等等。四是实事求是，有理有据。总结中涉及的内容要真实，经得起推敲，如实反映本单位的实际情况。因此，不能凭主观想象，想当然怎么样，搞不清楚的事情要调查清楚，搞不准确的问题要深入研究，棱模两可牵强附会的观点坚决不用，以严谨的态度对待工作，哪怕是一个小数点，一个标点符号，细节决定成败的道理大家都知道，这里就不再展开谈论了。五是写出特色，写出新意。要做到这一点是很难的，难的根源在于一个部门、一个组织每年要做的事情就那么几项，就算要搞创新也不能无中生有吧。所以这就要求我们这些搞材料的，平日留心观察，就算是细微的创新之处也要收入囊中，以备不时之需。但是有一点我们要牢牢把握，“新”不是标新立异，哗众取宠，一定要实事求是，正确客观反映工作的新特点、新变化。六是条理分明，结构严谨。尤其是综合性总结，其内容多、篇幅长，因此在谋篇布局和层次安排上一定要条理清楚，通篇还要有连贯性，要让人一目了然，使人听了一清二楚。除此六点之外还要注意用词确切，事实准，不走样；数字准，不笼统；论断准，没疏漏；文风正，不虚浮；还要适当运用一些修辞方法，增添文章的美感。 三、工作总结案例修改 自营经济工作总结 (原 稿) 2014年上半年，八五0农场在总局、管理局党委的正确领导下，围绕“***”总体发展目标，深化自营经济改革，扩大自营经济占总经济量的比重、优化自营经济内部结构调整、创新自营经济发展模式，取得了良好的经济效益和社会效益：实现生产总值****万元，同比增长***%，完成年度预算收入 万元的 %；经营利润****万元，同比增长****%；人均纯收入***万元，同比增长****%；增加就业人员****名，自营经济真正成为百姓增收致富的好途径，现将上半年自营经济情况总结如下： 一、优化结构，创新模式，产业综合效能全面提升 （一）自营经济模式进一步创新。农场为主动适应产业结构调整的需要，不断创新发展模式，探索盈利能力再造，建立了“二特一加一服”自营经济模式，拓宽了职工群众增收致富的渠道，助推了农场经济跨越式发展。据统计，农场现有自营经济项目***个，自营经济户***户，从自人口***人，年可创产值***亿元，实现利润***亿元，从业人均纯收入可达***万元。 （二）农业生产结构进一步优化。农场按照土地利用的标准化、合理化、科学化要求，调整土地资源分配，把红小豆、谷子等杂粮以及中草药、烟草等作为旱田主要种植品种，实现了土地利用效益最大化。依托资源优势和生态优势，重点打造五大特色经济作物种植区，实现了第一管理区红小豆种植面积5000亩、第二管理区豆角种植面积50亩、第三管理区绿薄荷种植面积100亩、第七管理区西瓜种植面积50亩、第九管理区大棚复种香瓜种植面积30亩的种植目标。 （三）养殖标准化水平进一步提高。建立了“基地+自营户+深加工”的养殖高标准模式，扩大养殖规模：扩建了春华牧业生态猪饲养场，预计实现年出栏50万头目标；（畜牧业：奶牛*****头、肉牛****头、生猪*****，山羊*****只）；充分利用天然林区、沟塘、草原等资源，大力发展林下养殖经济，目前，已创建野猪、狍子等驯养繁殖基地***个，养殖林带生态鸡、稻田家禽****只、野猪*****头、稻田养鱼***亩*****尾，河蟹****万只；通过科技培训和指导，提高了农户科学养殖意识和管理水平，有效促进了农户掌握林下鸡、溪水鸭等养殖的技能。专业化、科技化、标准化、目前，已建成林下养殖示范点平山水库1户，东沟林场2户，养殖业经济效益明显提高。 二、加快重点项目建设，增强工业发展后劲 按照总局党委三年“强工”攻坚战的总体部署，农场以增加农民收入为核心，以市场需求为导向，以品牌培育为目标，加快兴工强场步伐，投资1043万元，建设黑陶陶艺项目区，新建厂房1000平方米、办公及展览厅1300平方米、陶窑及滤泥池60平方米，打造军垦黑陶品牌，拉动农场经济总量稳步增长。通过调整自营经济内部结构比例，完善农特产品精深加工格局，重点发展了以稻米、杂粮产品深加工为基础的农副产品加工业，以及畜禽、特色蔬菜产品的精深加工项目，不断提高农产品附加值和市场竞争力，为率先全面建成小康社会奠定了坚实基础。投资2200万元，建设植物油深加工项目，占地面积4000平方米，并购置及安装生产线一条；投资400万元，打造食用菌基地扩建项目，建设工厂化食用菌厂房和培养室3600平方米，设计生产能力培育木耳菌100万袋，新增制冷机25台、锅炉1台、大型灭菌柜2台，自动化生产线一条，有望实现年净利润200万。 三、借助优势、突出特色，旅游景区知名度显著提高 积极挖掘生态旅游资源，倾力打造生态绿色旅游产业。上半年，农场加大景区建设财政投入，加快“北秀线”基地建设，开发金沟水库自然观光区（替换最好的旅游景区）和有机产品采摘游等项目，在满足游客多层次需求的同时为旅游景区再添新亮点；在金沟水库景区附近建设****，完善景区设施，推动旅游业快速发展；引种野百合、黄花等观赏性强的花卉苗木，展现花卉景观的独特魅力，以人造的植物景观为旅游亮点，作为吸引游客的现代新型旅游商品；通过投资合作的形式，开设垂钓和农家乐餐厅等项目。目前，经过半年的经营，已有农家乐餐厅3家，溜达鸡养殖户3家，即增加了农场的旅游收入，又满足夏季人们休闲娱乐的需要，旅游景区知名度和品牌效益显著提高。 四、落实政策，抓好扶持，稳步推动经济可持续发展 （一）创新农业经营组织形式。农场鼓励和扶持发展农工专业合作社。按照自愿联合、自主兴办、自我管理、自我服务的原则，大力兴办农业、农机、畜牧、生资等现代农业专业合作组织。加大资金筹集、办公场所、申请登记等方面的政策倾斜和支持。 （二）扶持奶牛养殖业健康发展。积极落实“奶牛优质工程”，按照现行标准执行奶牛青贮饲料地核拨政策。自2014年起，农场按每公斤0.05元发放鲜奶补贴。扶持和推进奶牛养殖合作社的组建、登记注册等工作，奶牛单产量和经济效益明显提高。 （三）组建协会推动企业可持续发展。农场建立稻米加工企业协会，实现产前、产中、产后的资源、信息、市场共享，共同抵御市场风险。对加入协会的企业，实行原料市场优先开放、场库水稻优先供应、生产资金优先协调的政策，推动企业可持续发展。 五、关注民生、共建和谐，群众生活幸福指数日益攀升 农场以保障和改善民生为重点，加快实现社会保障全覆盖，提高社会服务水平，加大培训力度，通过举办家政电焊、自主创业培训班等，提高就业人员综合素质，突出解决“4050”、刑释解教等人员的下岗再就业问题；坚持“引进来和走出去”并重，引进新技术、新经验，重点鼓励职工群众“走出去”学习先进农业、生态养殖技术，积极引导农户参与二三产业的发展，从事特色种植、养殖业等自营经济项目，拓宽多方面增收渠道；建立健全“社会救助基金”机制体制，积极组织和倡导个人、企业、社会组织进行自愿捐赠。上半年，农场提供就业岗位****个，引导、安排就业人员*****名，极大的缓解了就业压力，促进了和谐农场的建设。 深入开展“共富行动”工程，把自营经济作为“职工共富行动”的有效载体，实行领导干部“一帮一”扶贫帮困结对活动。今年共发放扶贫帮困资金**万元、各类救助资金**万元，帮扶救济***余人次，发放低保金**万元，为困难职工家庭提供了基本生活保障。 回顾这半年来的工作，在管理局和场党委领导下，工会、管理区等部门各司其职，通过全场职工群众的共同奋斗，我场的自营经济取得了显著成果，取得了良好的经济效益，充分发挥了自营经济的自身优势和特点，切实调动了职工群众开展自营经济的积极性和创造性。但是，我们还存在着许多不足之处，有待于我们在今后的工作中不断的去完善，从而促进我所职工自营经济尽快的向着产业化、规模化、效益化的轨道上迈进。不断提高自营经济的科技含量和产品附加值，使自营经济产业依靠科学技术的提高，逐步实现经济效益的大幅度提升。 修改步骤和过程如下： （一）问题导向，找出不足。收到这篇总结稿件后，我没有提笔就改，而是先把文稿像刚才一样，通读了一遍，力求对文章所写的内容有了一个大概的印象，同时对文稿中有关内容有了一个初步的了解。在阅读的过程中，我坚持问题导向的方法，依据总结稿件的写作要点，对文章进行了分析，发现了这篇文章存在的几个方面问题：一是框架结构不合理。从文章总体来看，这篇稿子好像内容不全，只有“成效”一个部分，缺乏“经验教训、存在问题和下步整改措施”等内容；从段落字数来看，第一部分、第二部分明显内容较多，第三部分往后的内容就逐渐萎缩，各层次之间的比例关系不太协调协调。二是条理不够清楚。罗列了很多事项，汇报了很多成效，有的事例写得很细，但缺乏进一步的归纳提炼，让人看完之后，感觉就像是记账本，没有得到什么有益于工作的启发。三是没有抓住各项工作的亮点。只是泛泛一般的罗列了做了什么事，文章写的倒是挺实在，不过好像缺少了一点高度，理论性不够。这都与写作者的洞察力、分析力和归纳能力有密切的关系。四是各级小标题之间缺乏联系。主标题不符合行文的一般规则，小标题长短不一，不太规范，有明显的复制粘贴和拼凑痕迹，同时小标题和内容之间也缺乏联系，有文不对题的现象。五是冒段和结尾部分不够简洁。对于同一类型的语句没有整合到位，导致文章看起来不够干脆利落，显得有些臃肿。 （二）询问情况，了解详情。由于这篇稿子最初的撰稿人不是我，所以对文稿的用途，写作背景，包括一些名词等等都不熟悉。于是我就利用QQ聊天工具，与文章的作者进行联系，询问了有关情况。第一，询问为什么这个总结结构不完整？作者的回答是，这是上级部门为了掌握基层情况而要求报送的一篇工作总结，说是只要求第一部分就够了。第二，询问当地的管理体制，由于他们所在的地区是国营农场，有自成一体的管理体制与地方有相同之处，也有不同之处。之所以问这个问题是要了解这篇总结在整个组织体系之中是处于什么位置。第三，询问作者最初的写作构思。作者提出了要写农业、养殖业、工业、旅游业和社会管理五个方面。我也就个人对文稿的一些看法与他交换了意见，在征得他的同意之后，我就开始着手对文章进行修改。 （三）细读全文，找出亮点。第一遍我们读原文是为了发现问题找缺点，第二遍读原文是为了发现特色找优点。在第二遍读的过程中，我把各部分内容进行了初步归纳，并提炼出了在农业上有五大基地，在养殖业上有“农户+基地+企业”一条龙模式，在工业上有三大项目，在旅游业发展上有特色旅游项目，在社会管理上有解决就业难问题、实施共富工程等内容。这都是上半年工作之中在农业、畜牧业、工业等方面做的一些比较有特点的工作，如果以此为切入点去写可能会更加吸引人，更加突出一个地方的特色和优势。 （四）提炼观点，列出提纲。通过阅读原文，询问原作者，初步整理出了这篇工作总结的写作思路——冒段+主体（五方面工作）+结尾。冒段高度概括采取定性和定量相结合的办法，交代上半年工作取得的成效；主体部分采取并列式，写农业、养殖业、工业、旅游业和社会管理五大板块，因为上级单位没有要求要经验教训和下步打算，所以这里就采取议论和实例相结合的办法处理。尾端简明扼要，表示谦虚，表明决心。 （五）反复修改，精益求精。初稿拉出来以后，我又对相关内容进行了补充完善，对于观点没有作用的内容果断删除，对个别词汇进行了调整力求达到准确。当然花费精力最多的还是小标题的制作。从最初拟定的“一、抓基地建设促进农业发展；二、抓模式创新促进养殖业发展；三、抓重点项目建设促工业发展；四、抓特色旅游开发促服务业发展；五、抓民生问题促进社会和谐稳定”到最后的“一、培育五大基地，夯实农业基础；二、创新养殖模式，激活发展潜力；三、建设工业项目，增强发展后劲； 四、开发特色旅游，拓宽增收渠道；五、落实惠民政策，促进社会和谐”反反复复调整了五六次才觉得差不多了。由于对具体工作了解不深，所以难免会有所疏漏，但总体而言还算是自我感觉良好。那么，具体行不行，还请大家来评价，下面我把修改后的这篇工作总结读一遍，欢迎大家批评指正。 八五〇农场2014年上半年自营经济 谢谢大家，欢迎大家继续关注支持“文稿修改演播室”QQ群366351120 ！ | 
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