秘书必学的五项技能

( H# m# y7 y% U1 A    俗话说，“铁打的营盘流水的兵。”每年都会有一批新人走进办公室，走上秘书工作岗位。作为这一特殊岗位上的新人，需要学习和掌握的知识、技能很多。我认为，首先要学会以下五项工作技能。　　
, w- x  S/ ^; \- R　　一、学会规范。即知道各项工作如何干和如何干好。包括办文、办会、办事规范和礼仪规范。
! l" |# Z, d) k6 L; h; E! ]　　办文规范。一是要认真学习《党政机关公文格式》，明确公文种类、注意事项、写法及要求，在自己规范办文的同时还要教会别人规范办文，既要使自己写出来的公文符合规范，还要让自己校核出来的公文符合规范，从文稿的观点内容到措辞都要一丝不苟、精益求精。二是公文语言要规范。语言是公文的第一要素，必须正确规范地使用书面语言，做到庄重、确切、精练、平实，在表达上不能有歧义，禁用模棱两可的语言，形式讲规范，内容忌八股。在句子运用上，要充分运用陈述句，规范使用无主句，不用或少用疑问句。
7 A4 a+ L8 s, |, h' I" k　　办会规范。就是从会议议题的确立到筹备、通知下发和会议召开，要系统策划，会议通知要明确无误无歧义、会议准备要周全充分。各种预案齐全完备，细节考虑安排到位，多想别人未想到的事情，多做可能要用到的准备。细节决定成败，规范体现水平，规范漂亮地办会并不简单，要想会场心不慌，就要多在会前做文章，多探索会务服务量化、细化的办法，规范会务流程，使会务工作逐步向规范化、标准化迈进。
' y- b- o7 v6 B$ \" ^& \! z　　办事规范。主要是办事讲章法、重程序，不随心所欲；该请示的事项要事前请示，不能先斩后奏；该汇报的内容要提前汇报，不能等领导过问时再作解释；该协调的问题要提前协调，不要等遇到问题时再临时抱佛脚；该沟通的情况要提前沟通，不能等出现障碍时再临渴掘井。
/ D+ \" |* \' P$ F5 M# ]　　礼仪规范。就是着装规范，遵守职业礼仪。一个人的穿着打扮就是其教养及品位的最形象体现。作为秘书，尤其要学习好相应的会面礼仪、位次礼仪、特殊场合的礼仪、接待礼仪等，使之符合规范要求。如在接待礼仪规范上，要来有迎声、问有答声、去有送声。虽然生活中的礼仪细节并非人人都能全部学到，但秘书要始终把礼仪原则铭记于心，贯穿于行，这不仅是从事秘书职业的必备技能，更有助于树立个人形象，展示人格魅力，让人生更加精彩。
2 y" I4 N; w2 X. s5 f: w　　二、学会沟通。沟通是秘书的一项重要技能，目的是让他人知道你要干什么和怎么干，取得对方理解和认同。为此，需要掌握明确的沟通目的、精妙的沟通思路和纯熟的沟通技巧，这是确保沟通成功的三大要素。在沟通方向上，要处理好对上、对下和平行沟通的关系。对上沟通要明确、及时、到位。对领导和组织决定了的事情，要认真执行；对领导交办的任务和事项要认真完成，不推诿。对下沟通要畅通、高效，注重沟通方式方法，不盛气凌人，在有效沟通中获得支持和帮助。平行沟通要有效、顺畅，做到工作繁忙时相互支持，遇到困难时相互关心，遇到问题时相互宽容，平时要相互学习。
6 a" ^2 O# ^4 `. P/ N3 C" e" }　　三、学会协调。即知道如何借助外力干好工作，也就是要善于站在高人的肩膀上远眺。秘书要做好本职工作，在很多情况下需要协调各方配合完成，需要具备良好的协调管理能力。主要包括三个方面的内容，即协调上级，以取得上级领导对自己工作的支持和理解，能够有效借力、借势；协调平级，取得兄弟单位的帮助和支持，有效利用其他部门的力量为我所用；协调下级，取得下级单位的支持，充分利用好基层单位的工作积极性，借力完成任务，不以权压人。
　　四、学会表达。就是要让别人知道你想说什么，表达什么样的观点和内容。这既是沟通协调的基础，更是秘书应当具备的重要技能。
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: o7 O/ _! U$ _% o7 L/ O　　三是积累教训。任何人干工作都会有失误，但重复失误就是错误。所以，秘书要有“一字不错”的精神，要有“不贰过”的境界，要有一定的悟性。“一字不错”，就是要认真细致地做好每项工作，把自己最满意的文字作品提供给领导和他人，让每篇作品都成为自己的名片。只有这样，才能最大限度地减少工作失误，避免让领导为自己改错别字、纠正语法错误。“不贰过”，就是不在自己、别人和前人第一次摔跟头的地方摔第二次跟头，做到“善可为法、恶可为戒”。有悟性，是一个人工作能力的分水岭。有悟性的人，干任何工作都能融会贯通，干一次有一次的收获，能够从日常工作中吸收营养；反之，悟性平平，工作能力和工作绩效就很难有大的提升。作者：张跻国　

秘书工作真是一门大学问

秘书工作纷繁烦杂,这篇文章理出了头绪

谢谢 作者 新人学习中 谢谢

协调的事情有大有小，但卸掉的姐过不一定有怀友好，积累经验，锻炼水亭，慢慢成长，脱胎换骨成就新人

学习了~~~~~~~一定要好好借鉴

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受益匪浅，学习。。，

学会协调。即知道如何借助外力干好工作，也就是要善于站在高人的肩膀上远眺。秘书要做好本职工作，在很多情况下需要协调各方配合完成，需要具备良好的协调管理能力。主要包括三个方面的内容，即协调上级，以

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