****社区社会管理创新工作情况介绍

****社区成立于2004年11月，辖区面积2.52平方公里，辖****四个片区，下设7个居民小组，居民总户数1651户，人口3352人；社区有党支部一个，下设党小组3个，有党员71名；社区两委成员12人，居民小组长7人，劳保协管员3人，计生协管员7人，综治协管员7人；社区内现有党政机关和企事业单位49个，学校6所，幼儿园6个，网吧2个，超市5家。

****社区为实现社区居民自我管理和自我服务，自2011年以来，在镇党委的大力支持和悉心指导下，借鉴先进经验，结合自身实际，积极开展社会管理创新工作，取得了一定进展和成效。现将****社区的社会管理创新工作情况简要介绍如下：

一、完善软硬件设施，为创新社会管理提供必要条件

镇党委为社区解决了活动阵地近300平方米，有效保障了社区社会管理创新工作硬件条件。社区两委以此为平台，探索推行“一居两站”（即社会管理站和公共服务站）工作模式，并根据现有条件对资源进行整合，合理配置划分了社区党支部、居委会、综治工作站、社会管理站、公共服务站、会议室、议事室、说事室、治安联防室、警务室、社区戒毒康复中心等12个办公区域，推进规范化办公，形成了以服务社区居民的公共服务厅为办公主体，以加强服务和管理为目标的工作运行机制。投入资金2万余元为社区公共服务厅、会议室、说事室、议事室等办公场所购置了办公桌椅等设施，配备了电脑等办公设备。为强力推进社会管理创新工作，社区成立了由党支部书记任组长的社会管理创新工作领导小组，制定了详细的社会管理创新工作实施方案，各种职能职责和服务项目服务内容以及办事流程均统一制作上墙，各种工作台帐、工作方案、工作制度及工作记录等软件资料均完善齐备。初步形成了以社区两委为核心的社区居民“自我决策、自我管理、自我服务、自我教育、自我监督”的管理模式。

二、创新社会管理机制，推行“网格化”管理模式

1、合理划分七个网格------推进社会服务管理“网格化”工作。

根据社区实际情况，以居民小组为基础，按照方便管理，就近一体的原则，以推行社区网格化管理为核心建立完善网格化管理组织构架，把社区划分为七个网格，将辖区以商铺单位，居民小区等全部纳入网格化管理，社区两委成员各负责一格，七个综治协管员分别管理指定网格，实施对所有组织的服务管理。

2、构建五大系统-----推进网格化管理规范运行。

按照网格化管理要求，把辖区人、地、物、事和组织全部以网格为单位，进行登记造册，纳入网格进行管理，设立了相应的组织机构指定网格负责人，信息采集员协管员方式采集网格区域的信息，并及时有效进行处理，有效的使管理与服务前移。同时建立“五大系统”，即基础建设系统、信息网络系统、整体联动指挥系统、应急处置系统、维稳防控系统，推进网格规范化运行。各个网格每日进行排查，及时更新内容，做到网络与档案一致，将信息类别细化为七大类47项，即公共服务类、社会事务类、安全稳定类、应急管理类、党建组织类、行政执法类、社情民意类，规范网络化运行，建立“信息库”和“任务处置库”，配置专门信息采集操作人员，实现社会服务管理“责任化、综合化、精细化、信息化、实效化”。到目前已采集信息涉及3大类13小类共40条，已处理35条。

3、建设四支队伍------建立全民参与社会管理的运行机制

一是建好社会志愿者队伍。探索聘请社会工作者制度，全面掌握辖区社会工作者专业特长、服务领域等情况，实施分层分类管理，规范社会服务管理志愿者队伍，充分发挥人民群众在维稳信息、治安巡逻、人口管理、纠纷调处、法制宣传等方面的积极作用。在运行中，志愿者服务队对我辖区内特困残疾人陈启明等多个家庭进行定点定人跟踪服务。

二是建好维稳信息员队伍。依托社区网格化工程建设，组建维稳信息员队伍。以基层五员、五老组成（治安巡逻员、综治工作人员、纠纷调解员、法制宣传员、信息联络员，老党员、老干部、老职工、老战士、老模范）为主体，以各部门各单位内部信息员为补充，建立维稳信息员队伍，强化维稳、治安等舆情收集和传递，保证社区第一时间掌握动态，及时处置了如粮站小区改水供水矛盾等突发事件。

三是建好治安巡逻员队伍。以社区为基础，以网格为划分，按照每个网格不少于5人的标准，建立单位、小区治安巡逻队伍；建立小区看楼护院队、治安中心户长，开展义务治安联防工作，有效及时的制止辖区内多次入室盗窃案的发生，保障了群众居家安全。

四是建好矛盾纠纷排查调解工作队伍。建立以警务室成员、社区成员、社区协管员“三员合一”的矛盾纠纷排查调解队伍，成功调解了多起居民纠纷，为平安和谐社区的建设起到了重要作用。

三、合理调整科室布局，切实做到便民惠民

为切实推进社会管理创新工作，****社区按照上级要求，根据社区工作实际，合理配置社区办公科室，从整体着眼，严格科室分工，设社区支部、社区居委会、综治办公室、公共服务大厅、图书室、警务室、防邪教办公室、禁毒办公室、会议室、议事室、说事室、调解室等12个科室，分属5个办公区集体办公：一是社区支部、社区居委会、综治办公室集中办公区；二是公共服务大厅；三是图书室、警务室、防邪教办公室；四是禁毒办公室；五是会议室、议事室、说事室、调解室。