2 m( C% L! F: n+ C) S 1、当你犯了错误的时候,你要及时道歉;当你要受到指责的时候,你最好主动负荆请罪。
- k7 q1 E9 O, d! r6 B N. Q 2、你不要总是有理。你可以比别人聪明,但是你不要告诉对方。你要承认也许是自己错了――这样可以避免一切的争吵。5 p7 Z- e; s4 q& \8 i" ~/ F( {
3、你要多提建议,而不是发号施令。这样做,你可以促进合作关系,而避免引发矛盾。
! G6 p1 C' a* J! L( O% ^: y" x 4、如果可以的话,建议你去买一本:人性的弱点。2 ?) Z: X' }, A7 W9 {" {+ K& B. \- Y
5、你要试着从别人的立场上分析事情。印第安人说过:“首先要穿别人的鞋走上一段路。”你不要忘了问自己:他这样做是出于什么原因?理解一切意味着宽恕一切。
4 U6 q$ t: `# q5 L5 Z0 G 6、常常赠送一些小礼品――可以没有任何理由的,寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。' O3 N, J/ Z( A0 g* h5 {" j
7、尽可能鼓励别人。你要称赞他获得的成果――即使是很小的成功。称赞如同阳光,缺少它我们就没有生长的养份。你的称赞永远都不会多余。& I; i# `/ g# F$ y/ S5 Q
8、你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪,不要贬低别人,不要夸大别人的错误。
( N- d6 q/ E& H0 ]% u7 X 9、在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话说,那你就保持沉默。$ [; |0 W y( C$ S( u/ R% G
10、仔细观察别人,那样你就会发现他做的好事。当你表示赞许的时候,你要充分说明理由,这样你的称赞就不会有谄媚之嫌。* o- M9 Y s& a9 T! D
11、当别人发怒的时候,你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。你要给予别人足够的同情和关注――他们需要这些。
+ h/ g2 _2 J1 B, v. b( H 12、你要尽可能少说话。你要给别人诉说的机会,而自己甘做一个好的听众。
2 d0 J, L7 I6 G4 N& D+ u5 K 13、你要让别人相信,主意来自他自己。好主意不在乎其主人是谁,而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的国王,因为它可以广纳百川。
& M3 |6 X8 s2 ~6 f$ X& \ Z% m) d 14、你不要打断别人的话,即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候,是不会耐心听你述说的。
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