办公室是各级党委的综合机构和神经中枢,重点在服务,难点也在服务。任何时候,都来不得半点“马虎”,唱不得半点“高调”。特别是新形势下,党委办公室如何才能做到与时俱进,进一步开创办公室工作的新局面,给我们提出了新的思考: # \- w- F: ~ Z0 l, k* x, b6 Z" g
故事一:韩国天才围棋手李昌镐,有关“石佛”之誉的美称。一次在接受记者采访中,记者问其“为什么在每次棋场比赛中能屡战不殆,是不是有什么绝招”时,他只是淡淡的一笑,答曰:“那有什么绝招,我只不过注重下好自己的棋就行。”的确,“下好自己的棋”用围棋的术语就是说下好“本手”,一步步地按着实战需要出招,看上去平淡无奇,但实战中却很管用,你挑不出他一点毛病,专等对手出错。李昌镐就是善于下“本手”的高人,所以在棋场上是鲜有对手。, S0 v+ u/ f5 j# v4 t
从李昌镐身上,可以让我们体会到:
# R4 q" i! ? p( n1 d' I0 O 启示一:要忠于职守、求真务实,下好“本位棋” 办公室的工作最根本是要围绕党委的中心工作,尽心竭力地搞好党委决策的落实。因此,工作中,作为办公室的工作人员要能够始终做到:
) z/ J; k; f5 y$ u. B 一、不因事小而不为。老子说:“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于垒土;千里之行,始于足下。”办公室工作无小事。作为办公室的工作人员,就更应该要有一种“一屋不扫,何以扫天下”的思想,要“凡事都认真”,努力做到:(一)知大知小。要学会分清事情的轻重缓急,用大局的天平来衡量每一项工作,分清主次、大小、难易,这样才能避免视小不为、因小失大。(二)小中见大。值班、会议通知、发文核稿、座次安排、后勤服务、接待等这些都是“小事”,但稍有不慎就会捅大漏子,导致办公室的整个工作脱节。这就需要办公室工作人员千万不可粗心大意、掉以轻心,要懂得小中见大、以大带小。(三)以小促大。小事是大事的基础,办公室的每一件小事都与大事有着密不可分的关联,如一个通知就可能是领导决策的部署,一壶开水就是为机关服务的最好体现。这些都是小事,但只有这些小事做好了,大事才能更好地完成。 f/ A/ ^# v5 B% o! E( v: w
二、不因事杂而乱为。办公室工作头绪很多,任务琐碎繁杂。要避免东一榔头西一棒子,办公室的工作人员头脑里必须要有一张清晰、规则的运行图,哪个该为、哪个不该为,哪个是重点、哪个是次要,应一清二楚,不能乱为。不乱为,就要知重知轻。避免力量均衡使用,重要工作没抓住,次要工作用过了劲、使过了头;不乱为,就要知上知下。吃透上情,办事才有方向、才有主心骨。摸透下情,办事才会有的放矢、才会迎刃而解;不乱为,就要循规蹈矩。没有规矩不成方圆。办公室是规矩之室,办事都有章有法,不管事情再多再杂,采用什么方法解决,都不能忘了规矩,该请示的要请示、该拍板的要拍板、该反馈的不截留,凡事都要按规则有条不紊的办。不乱为,就要坚持原则。原则大于法。办公室人员作为领导身边的人,应经得起糖衣炮弹的袭击,不乱开口子、乱递条子、乱进言子,切勿忘乎所以,凭感情用事、凭喜好作为。
- j) H: ]' [( a" o 三、不因事难而怕为。工作中,党委办都会经常遇到很多如群众大规模的上访等超出预见、超出职责、难以料理的事情。对这些事,是上推下卸,绕着走,还是主动出击,迎着上,这是对每一个办公室工作人员的考验。面对这种情况,办公室人员要有“这就是我的工作”的意识,决不能退避三舍、听之任之。一是要沉着应付,切忌慌了阵脚。不管事情多么突然、多么紧急,首先要冷静地进行分析,根据上级要求和平时掌握的情况,稳定场面后再报告相关领导,并按领导要求协调相关单位,组织力量处理。二是要胸有主见,切忌唯唯喏喏。面对急事或突发性事件,不能退缩,应大胆地往前站。只要心里始终清楚,遇到的事情不管多难,都应义无反顾,挺身而出。三是要认真负责,切忌事过丢手。特别是一些一时难处置或领导交待怎么办的事,更不能因为事情已过,就处之高阁。要协助领导认真抓好督查落实,在“督促落实”中“查不落实”,在“查不落实”中求得落实。 , @2 p, U) a U, c5 ~' N2 H
故事二:1993年,中国香港一位极普通的女子谢婉霞,被选为本年度英国杰出女性,由戴安娜王妃亲自给她颁奖,她的成就是参与英国劳斯莱斯公司设计虎式战斗直升机引擎。这位当时23岁的女孩,在她出生7个月时,被发现患有遗传性里柏黑朦症,视力几乎完全丧失。黑暗中长大的谢婉霞,在并没有什么文化的父母引导下,克服了正常人难以想象的困难,顺利考上大学,凭触觉懂得了电脑,并可用一台特殊的电脑进行设计。
4 |, ~6 U% B$ P3 d# v X谢婉霞身残志不残,走出了一条比常人还要光彩的道路。那就是:
& m# b, Q6 l) v, W/ _, q启示二:要开拓进取、刻苦钻研,练好“勤奋功” 俗话说:“勤能补拙是良善,笨鸟先飞早入林。”可以说,一个地区党委的领导水平与办公室的服务水平有着很大的关系。因此,办公室要跟上领导的决策水平,离不开勤学苦练、开拓进取。 7 A$ ?; ~0 v! \
一、少一根“懒”经,勤于学习。办公室工作涉及面广,特别是又担负着为领导辅助决策的任务,日常不注意加强学习和不断更新知识,就无法胜任工作。因此,在学习上,办公室人员决不能有“做一天和尚撞一天钟”的“懒惰”思想,要勤于:多积累。不学习,写文章、办事情就缺乏底气;不学习,想问题、拿意见就没有见地。平时要多向书本、向有经验的人、向基层群众等学习,通过深入学习党的各种理论政策、法规制度和业务知识,“博采众人之长”,提高业务和工作水平。多感悟。正所谓“学而不思则罔”,勤于思考、善于质疑,力求甚解、掌握真谛,是“消化”知识的有效途径。要做到知识更新,办公室人员就要学会多感悟,只有多感悟,才能为领导决策提供独到的思想见解。多实践。不闭门造车、凭空捏造,要坚定不移地走群众路线,多到“深水区”“补氧”,多到工作一线“充血”,通过在实践中锻炼,多出思想、多写材料、多参决策、多献良谋,增长自身的才干。
* T3 e& a1 a7 u. M; f 二、少一份“傲”念,勤于服务。服务是办公室的工作天职,作为办公室人员有着不可推卸的责任。对上,要克服“老油条”的思想,工作不尽职尽责、应付了事;对下,要克服“高人一筹”的思想,以领导身边的人自居,心高气傲、盛气凌人。工作中力求:为党委服务要善“超”。重在做好“四个转变”,即由只满足于办好具体事务向善于抓大事、谋全局、当高参转变;由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变;由只疲于被动地完成领导交办的任务向自觉开动脑筋、主动服务、创造性工作转变;由只注意较好对内服务向增强开放意识、强化联络公关职能转变。为部门服务要常“通”。学会“十个手指弹钢琴”,既要加强文电、办会、办事的把关协调,又要多加强上下、左右、内外的“沟通”,了解各方面的情况,便于综合协调,化解矛盾,解决问题。为群众服务要重“实”。一方面,要服务好“上门来”的群众,真诚热心的为他们排忧解困。另一方面,要经常“上门去”服务,用我们手中的“笔”多为群众“说话”,既可为领导决策提供参考,又可为群众服务吹响“号子”,塑造党委办为民“解锁”的“金钥匙”形象。
9 J6 L3 w- G) J( o# i2 v* | 三、少一份“浮”气,勤于创新。“创新是一个民族进步的灵魂”。办公室工作要创新,就决不能“老调子弹新曲”或“新鞋子走旧路”,要少在口头上喊创新,多在实际中求创新。着重要创新“三种意识”。一是开拓意识。要常以一种改革的精神去思考和研究本职工作,敢于推陈出新,大胆探索新形势下开创办公室工作新局面的有效途径,做到方方面面求突破,点点滴滴求发展。二是时效意识。要适应市场经济特点,建立信息灵敏、反映快捷、优质高效的办公室工作机制,增强工作的预见性、针对性和时效性,保证党委面对纷繁艰巨的工作和瞬息万变的市场,做到耳聪目明,驾驭全局,运筹帷幄,稳操胜券。三是开放意识。要从封闭的小圈子里跳出来,面向全国、面向世界,掌握先进的现代科技知识和管理知识,全方位、多角度地思考问题,从大局上、大事上、工作重点上为领导当参谋出主意。做到领导未谋有所思,领导未闻有所知,领导未示有所行。
6 F- m: T" A1 x1 ?# @4 v; N 故事三:一哲人在临终前,三个儿子都希望能再得到父亲的教诲。于是,这位哲人指着挂在墙壁上的筷筒说:“你们谁能把筷筒里的筷子都折断了。”于是三个儿子按照哲人的吩咐,取出筷子一根根折了起来。这时,哲人又说:“筷子一根根折当然容易折断,如果一齐折呢?”三个儿子于是都试了试,谁也没法把一整打的筷子都折断。哲人说:“一根筷子轻轻被折断,十双筷子牢牢抱成团。这就是我要送给你们的最后遗言。”后来,这三兄弟按照哲人的教诲,团结一心、同舟共济,很快都出人投地,建立了各自幸福的家庭。成家后,兄弟团结、妯娌和睦,成为远近的一段佳话。6 T9 ^- |& ~; R
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