一是走村进户讲家常的话。进农家门、办农家事、解农家忧，首先要端正态度，“俯下身子、放下架子”，将心比心，把百姓家当亲人家，把百姓事当自己事，像寻常百姓唠家常一样，用平实的语言，拉近干群之间的距离。
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二是交流感情讲贴心的话。人之相知，贵相知心。只有说掏心窝子的话，才能成为老百姓的知心人。也由此可见，深入群众不仅要身入，更要心入，干群之间一旦交了心，语言交往就不会掺杂虚情假意，也不会有任何障碍，就能敞开心扉，说实在话、贴心话，用真心赢得信任。
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) Y6 F; [: k% @ f7 R. }9 e 三是问计于民讲虚心的话。基层是最大的课堂，群众是最好的老师。谋划发展，最了解实际情况的，是人民群众；推动改革，最具首创精神的，也是人民群众。总结我们党发展壮大的历史经验，很重要的一条就是始终把群众作为智慧和力量的源泉。因此，能否问计于民，能否谦虚谨慎，不仅反映群众观念、群众立场，而且体现执政智慧、执政能力。“三人行必有我师”，要经常向群众请教，诚心拜群众为师，讲虚心的话，讲尊重的话，唯有如此才能取得真经，才谈得上使决策符合民意、让政策赢得民心。
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. n) t0 x) G; V- j; b 四是访贫问苦讲安抚的话。到困难群众家中访贫问苦，是党的优良作风。党员干部走访困难群众，听一听贫困家庭的疾苦，给他们带去党和政府的温暖，不仅能够密切党群干群关系，而且能通过真切体验贫困群体的艰难生活，增强忧患意识、发展意识和廉洁自律意识。因此，访贫问苦不能只是简单地怀恻隐之心，不能满足于赠送和施予，而是要感同身受，在给予物质支持的同时，更注重精神的慰藉，多和群众交流，多讲鼓励的话，多出致富点子，多解决实际问题，让困难群众看到希望，增强战胜困难的信心。
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- L3 b' Y! o, n( ^! z 五是宣传政策讲易懂的话。用群众易懂的话讲解党的政策，是新时期党员干部必须具备的本领。近年来，国家出台了很多惠民政策，涉及群众生产生活各个方面。再好的政策也得让群众了解才能落实。党员干部作为政策的宣讲者和执行者，在向群众宣传党的各项政策时，要多用打比方和举事例的方式方法，多讲简明扼要、通俗易懂、深入浅出、清楚明白的话，把高深问题通俗化，把疑难问题明白化，把复杂问题简单化，让群众“愿意听”“听得懂”，易于理解，乐于接受。只有这样，群众才能真正了解国策，才能发挥政策的最大效力，调动大家劲往一处使，最终形成推进全面建成小康社会的强大合力。" j H- G) w. ^+ x% n* f! {2 m+ h
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4 g1 R: f. W3 v; g 六是发动引导讲管用的话。推动党的政策转化为群众的自觉行动，关键就是要在发动引导群众时讲通俗的话、讲管用的话，开宗明义，直奔主题，简短有力，便于记忆，增强政策宣传的感染力、亲和力与说服力，从而获得最广泛群众的拥护和支持。管用的话，听起来“粗糙”，品起来“细腻”，话语虽会带些“土”味，但能“土”中有道，切中要害，让群众听得懂、愿接受、能信服，从而有效地推动工作、服务基层、惠及群众。
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七是接待来访讲和气的话。群众通过来访的形式反映不法、不善、不公之事，既是群众社会责任感增强、自我保护意识增强的体现，也是对党和政府的信任。面对这份信任，要真诚对待、不厌其烦，动之以情、晓之以理，不讲过头的话，多讲消气的话，不讲压制的话，多讲暖心的话，用谦逊温和的话语赢得来访者的情感认同。对合法合理的诉求，要及时解决；对不符合规定的诉求，要认真解释，以真诚的话语和实际行动赢得群众的信任。. @6 W! s3 l t n$ t" h- k- I
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八是化解矛盾讲公道的话。当前，随着改革不断深入，各种利益关系矛盾相对突出，协调化解得好，将成为促进社会和谐的正能量；协调处理不好，可能成为影响社会稳定的“导火线”。化解群众矛盾不能讲激化矛盾的话，只有讲公道话，讲符合法律、法规、政策、道德规范的话，群众才能顺心，才能服气，我们才能得到群众的支持和理解。 5 i, w/ W+ J) |0 i
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九是传授技术讲内行的话。随着农村改革不断深入，产业经济成为农村经济发展的主流。干部要为农村创业群众出点子、送技术、找路子，把自己掌握的技术、经验毫无保留地传授给群众。传授技术不能说“官话”“套话”“空话”，不能绕山绕水、云里雾里，让人摸不着头脑。要能讲、会讲内行的话，传授指导，搞好示范，跟踪服务，解疑释惑，让群众真正抓住要领、掌握技术。
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十是承诺帮扶讲诚信的话。党委政府的公信力是由干部言行中的点点滴滴构建的。“承诺”贵在“诚诺”，诚实守信是公信力的基石。干部承诺帮扶，首先要诚实守信，不弄虚作假，不做表面文章，不搞形式主义，讲诚信的话，办可靠的事，丁是丁、卯是卯，重实际、求实效，真正做到“君子一言、驷马难追”。唯有如此才能取信于民，赢得群众的信赖和尊重，树立党员干部在群众心目中的良好形象。 |
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