领导应拿捏好激励尺度

激励是领导工作的重要抓手，任何组织目标的实现，总是需要有激励。激励水平的高低，直接影响组织目标实现和组织成员成长。激励有很多具体的方法，也有很多具体的技巧和艺术。从总体上看，应重点把握好以下三个方面的艺术： 

    一、在激励的着眼点上，要坚持外在的任务激励与内在的成长激励相统一 

作为一种领导和管理手段，激励运用的着眼点把握是否科学，是领导者必经首先要思考的问题。实践中，许多领导者常常用激励手段来推动和促进工作的落实和任务的完成，这不能说是错的，但仅仅着眼于此是不够的。确保工作落实和任务完成的确是领导工作的职能所系，但领导工作更重要的职能是促进组织成员的成长和发展。也就是说，领导者在激励着眼点的把握上，要坚持工具理性与价值理性相统一。激励作为一种领导手段的确有其工具性的一面，但是我们不能将其作为纯粹的工具，而应当让其具备一定的利于促进组织成员成长发展的人文性。这就要求我们在运用激励手段时，一要坚持物质奖励和精神奖励相结合，并强调以精神奖励为主，这对于军队尤其重要。二要坚持名利激励与成长条件激励相结合，并强调成长条件激励为主。所谓成长条件激励，就是给工作表现突出者更多的成长空间，提供更多的成长条件，如提供其施展才华的舞台，创造更多学习、进修的机会等。三要坚持鼓励先进与兼顾多数相结合。先进分子永远是少数，工作的落实和任务的完成通常还是有赖于集体的力量和相互间的支持与配合。所以对先进分子的激励一定要把握好“度”，尤其是不能形成“马太效应”，使广大群众的积极性受到打击。激励其实是一把“双刃剑”，我们在奖励少数先进分子的同时，也等于对组织其他成员做出了一种“不言而喻”的评价。所以，激励其实也有一定程度的“副作用”。从促进组织成员内在成长的角度出发，激励手段的运用一定不能忽略多数人的感受，这对中国文化背景下的领导有着特殊的意义。 

    二、在激励的对象上，要坚持全面激励与重点激励相结合 

激励肯定要面向组织内部的所有单位、所有成员，但这不等于说激励可以不突出重点。突出重点是领导工作的重要原则。坚持全面激励和重点激励相结合是由领导活动的实际要求决定的。任何组织都有自己特殊的使命和任务，围绕完成特殊使命和任务，组织内部自然而然会形成主体力量、关键部位、核心人物、支援保障力量等，从而使组织成为一个有机的整体。领导激励必须依据履行使命任务的实际需求，注意把握激励的重点。另外，任何组织在任何情况下，组织内部各单位、各个体在履行职责和完成任务中都会有先进后进之分，而且先进和后进总是少数，处于中间状态的常常是多数。因此“抓两头带中间”常常成为重要的领导方法与艺术，激励自然也应当重在把握“两头”。坚持全面激励与重点相结合，应注意处理好以下几个关系：一是关键部位、核心人物与一般单位、一般成员之间的关系。领导激励当然应当注意面的覆盖，但同时也必须重点关注关键部位和核心人物。因为在任务的完成和事业的发展过程中，他们常常发挥着关键性作用。二是正面激励与负面激励之间的关系。所谓正面激励就是鼓励先进，所谓负面激励就是鞭策后进（如末位淘汰等）。领导既要有正面激励，也要有负面激励，但应坚持鼓励先进为主。三是个体激励与集体激励之间的关系。激励的对象通常是个体，但也可以是集体。一般而言，正面激励应坚持个体激励为主，而负面激励无论是对个体还是对集体都应当慎用，尤其是对个体的负面激励更应当慎之又慎。从心理角度讲，这是因为人们都希望得到组织的肯定性鼓励，这是人性的普遍共性。 

    三、在激励的时机上，要坚持周期性激励与即时性激励相互补 

周期性是宇宙运行的普遍规律，也是任何组织推动工作和事业发展的一般要求，因此，领导工作通常也会表现出周期性。由此，周期性激励也就成为领导者最常用的激励方法，这是一个方面。另一方面，任何组织在推动工作和事业发展的某些关键时段，一定会涌现出少数表现特别突出、贡献特别大的组织或个人。此外，任何组织都会因为环境条件的突变或应急性任务的出现，需要充分挖掘组织应对危机和完成应急任务的突击力，这时的领导和管理自然就需要有即时性激励。领导者在把握这两种激励的关系时，应注意二者的互补性。首先，从机制角度看，周期性激励给组织成员形成稳定的行为预期，从而有利于形成长效激励机制。所以，二者关系应当是以周期性激励为基础，以即时性激励为补充。其次，从激励时效角度看，即时性激励的时效明显优于周期性激励。现代心理学研究表明，即时性激励有效度为80%，而延滞后的周期性激励的有效度为7%。从这个角度讲，二者关系应当以即时激励为重点，而以周期性激励为补充。这两种互补关系，无论是正向激励，还是负向激励，都应如此。最后，需要特别强调的是，当领导处于应激状态时，领导者因“破危”心理，极易对即时激励“下猛药”。这种“下猛药”的做法，一方面有利于组织摆脱困境，另一方面，也可能对后续的激励产生副效应。因此，领导者必须对即时激励的强度把握一个合适的“度”。（作者：中国广东省梅州市卡莱(梅州)橡胶制品有限公司计划部董鹏）