：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

' C% J4 a0 r7 ~" d: k, a党政机关办公室人员综合素养与
3 @2 S/ ?, k  z& @  Y( ~# R) R公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
  F  K2 s' a: v0 W7 `中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
% K$ @2 l/ }+ ]* s第一单元  综合素养提升与优质服务规范
( d. c- R- z- T# O& [一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
4 v3 G& m6 I9 m. r, S- X0 R地位：中心、枢纽、窗口
+ ~6 g: z# o+ h. p0 k职能：管理、协调、控制、服务
0 s. H2 P, H  D* e9 n（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
办公室工作特点
  `# n) r9 C* J6 _& r% b5 I3 c（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
4 J" |, r! f" P3 s/ ]* |5 b# c% J' B- X二、办公人员角色认知与素质要求
+ V! o0 o5 o# t. _+ v) ^4 q0 |! b（一）办公人员角色认知与角色意识
' j3 M0 ^* U9 H/ r8 S  角色认知（干什么）
% @4 u3 D3 b! W  角色意识（怎么干）
# Y2 M5 x% P3 A$ C（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
% G. M7 j# ^# l  S  y5 n2.综合素质
3.业务本领
# G  L' q2 i- B7 C& m( x: t  4.核心技能
! D$ T6 k, |' x5 h! M% C三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
（二）领导意图的获取途径
3 ?- `( [7 s* T9 f' d4 b' R（三）把握领导意图的要求
（四）优质服务的范畴与要求
1 _' Y# l" L. [8 `5 A! N四、协调处理与领导关系的原则与方法
% A6 }5 H- ]- `6 a' o: k5 b（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
. m3 g/ P+ ]' m. G% ]# w! m（三）处理上下关系的艺术
) j9 K! M' ?+ r8 `1 A' n4 L（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
( [2 `0 r+ A& p4 S" E（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
, R8 D' H/ r+ N2 {. x7 X一、公文写作规范意识培养
  O& b. j- g2 ~" w; N1 W3 Q5 w7 b（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
3 v5 O: ~, [7 J% r: u思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
. P7 k) _8 D* u6 w6 |案例分析
8 z$ B* i4 z' E. C- ?2 y（三）认识公文起草的要求
% t3 \* b$ ]3 e- }$ C内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
8 B' y. W; t7 ]7 r（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
7 z, b3 E; |  v3 I  O* N$ g省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
" Z, w( _' D$ j. t' @  |7 K功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
+ r( E0 V; ]) ^2 L: x8 ]（四）怎样起草通知
: f% h' ?3 F, x8 J: a9 t- N用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
" R# O' o* Z; h9 A  \/ @- d国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
5 t9 X3 q7 B) `3 L+ M7 _表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
) A6 D6 c. u: C5 T$ {（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
5 l& [) R/ A& p8 f6 ?案例分析
（七）怎样起草总结
( q2 ?  A& i' s: a; m5 Z用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
( O. j% L$ d( j7 q8 v政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
调查报告起草方法
" w* a! g5 I1 e' O- n三、公文写作规律与能力提升途径
2 \. i" H% Z" V6 V& z（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
0 J1 P4 F- {9 N8 h 培养适宜的思维方法
 讲究行文逻辑
9 `5 R9 \! T! w% p* G8 k0 Z 加强基本功训练
 角色定位准确
 处理好三种关系
' u; ^# ?* [2 {! l/ l' c  c