：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

4 o: U% l; Q$ {8 C党政机关办公室人员综合素养与
公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
3 d0 l% N2 R3 R! M( f2 m2 W为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
7 ?0 h' d  z. X本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
0 c5 \( c2 D3 W0 F( [2 c（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
7 d& y  Y0 I. f6 d6 X地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
8 _3 ]5 m5 m& w5 w1 ^2 ]; v（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
二、办公人员角色认知与素质要求
" Y6 ?/ \, L; `$ Y7 q+ j: n) e3 a（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
  _  L) f5 Q' L# l  角色意识（怎么干）
  H7 o% a: O4 R; [+ m（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
6 N, o, v- t! T% i2 p2.综合素质
& X% w! D0 b# j; m& ], s3.业务本领
  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
（二）领导意图的获取途径
& N) {6 |% Y& ^5 {: M; p（三）把握领导意图的要求
（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
4 m$ O) ?+ J: [+ d% t- y（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
% [5 Y* @* v4 A% R4 c（三）处理上下关系的艺术
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
- [7 _$ }( n. F8 @2 R（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
: I: v, x0 W  N: I* C' q- x一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
- Y- D" z4 t3 s3 b- u* A* G# x% M目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
6 T7 N. R, K" z, o0 u案例分析
6 H2 a1 g  b7 l+ @（三）认识公文起草的要求
' r( u7 ^! X8 g% @% K内容方面：合法性、务实性
  l* l6 G% s. d$ {表达方面：准确、鲜明、简练、得体
, N7 F9 J# x) w- O0 o案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
3 {+ d' ~, Y5 O# j6 ~# C《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
4 k0 W* x" H5 L9 s! n( r; N9 b二、公文写作方法与技巧
+ S* c( \! i0 D6 a* B& s（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
" g0 _$ i# v% \/ T1 @ 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
1 T7 O$ r. q1 p  d% @ 请求指示的请示、请求批准的请示写法
7 W4 `+ v; k" o# Y" f省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
# }, d* t; l8 j! k2 r% _! _功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
市政府报告案例分析
" d- r$ y/ Q7 C. L7 @; x, V7 r. a* D（三）怎样起草会议纪要
5 S) q/ ~1 ~+ ]3 V' F3 A& o 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
% d1 R2 a6 ~* b+ O  b9 ]$ z6 P! B省政府会议纪要案例分析
3 ^& Z4 f5 ]; [2 d) F/ D（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
* |. a0 E. D+ F6 g3 Z' u8 L. [4 _1 i国务院指示性通知案例分析
6 C6 \+ Y2 K' k; N( a! e* |! j( s' N, A（五）怎样起草通报
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
# |% b! ~5 b7 k表彰性通报、批评性通报的写法
( J1 A$ W$ A( k  R; d/ B1 k: I# Y案例分析
（六）怎样起草公函
- K* h$ w5 d! L- ^' _用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
: P1 w* S6 A7 R( \& C! P邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
0 v. ^+ t! C5 f4 f3 U+ k6 M( J案例分析
2 U7 z2 @+ p9 |, L& n" i（七）怎样起草总结
: b0 r, G  L  l用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
1 t$ N9 h& e+ p（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
调查报告起草方法
6 n# C0 Q1 \0 D6 a% D! K三、公文写作规律与能力提升途径
' n& C6 x( I5 G' _* A（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
6 k. v' h  l7 \4 t 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
# K3 g* C/ \2 p# O 讲究行文逻辑
( T9 u4 v/ N5 S( a6 W* G% `% C) _ 加强基本功训练
8 p9 q4 g" D$ g* C+ d& \& s 角色定位准确
 处理好三种关系
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