基层干部须以“八心”换民心

　　马克思历史唯物主义诠释了“人民群众是历史的创造者”这一已被反复证明的真理。恩格斯曾经说过：“历史活动是群众的事业。决定历史发展的是‘行动着的群众’”。回顾历史，无论古今中外，人民群众在推动历史进步中都发挥着决定性的作用。
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　　全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。习近平总书记在2012年11月15日与中外记者见面时用“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”深刻诠释了我们党一切为了群众、深入联系群众的优良传统。党的群众路线教育实践活动开展以来，全党上下紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性，以为民、务实、清廉为主要内容，严格按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，教育引导党员干部树立群众观点，弘扬优良作风，解决突出问题，保持清廉本色。

　　作为一名党员干部，尤其是基层干部，时时刻刻与群众打交道，时时刻刻在群众的监督之下，保持与人民群众的血肉联系，切实摒弃形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，加强党性修养和世界观、价值观、人生观改造，尤为重要。基层干部做好基层工作、群众工作，离不开人民群众的广泛支持和理解；取得人民群众的支持和理解，少不了扎扎实实为群众办实事，少不了千方百计为群众解忧难，少不了全心全意为群众干好事；多为群众排忧解难，则需要广大基层干部设身处地为群众着想，设身处地站在群众立场上想问题、办事情，设身处地察民情、听民声、解民意。基层干部要努力做好“八心”服务，以真心换真心，以真情换真情，提升做好新形势下群众工作的能力。
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　　基层干部对待群众要诚心有真心，群众才能舒心。人民公仆为人民，真正把群众当亲人，与群众做朋友，只有当好群众的贴心人，才能成为群众的心头人。基层干部要对群众讲实话、不讲空话，讲真话、不讲假话，讲管用的“小”话、不讲虚幻的大话。要诚心诚意当好人民的勤务员，实心实意解决群众的烦心事。位置决定头脑，只有广大党员干部与人民群众坐在一条板凳上，才能身入群众，心也入群众。基层干部只有诚心为群众服好务，真心为群众谋利益，实心实意把事情办到群众的心坎里，群众自然也会把你放到心坎里。
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　　基层干部对待群众要热心有爱心，群众才能称心。感人心者，莫先乎情。基层干部要弯下腰，沉下心，从心底里走近群众，走进群众，想群众之所想，急群众之所急。要尊重群众、理解群众、关心群众，真情实意对待群众，以情感人、以情动人，实现与群众的情感对接。接待群众办事，端一杯热茶，送一个微笑，很简单的一点关心，群众就会少一点不满，送一句谢谢。细心倾听群众诉求，关注百姓呼声，学会换位思考，多站在群众的角度想问题、看事情，是基层干部为人民服务的必修课。用爱心温暖群众，热心感染群众，把对人民群众的深厚情感融入到工作中，浸入到血液里，让群众感受到广大基层干部的拳拳为民心。
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　　基层干部对待群众要虚心有公心，群众才能宽心。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。人民群众是社会实践的主体，是社会变革的最终决定力量，是历史的真正创造者。广大党员干部要尊重群众、理解群众，以群众为师，向群众学习，办事情、作决策，必须多向群众请教，倾听群众的心里话，了解群众最关心最直接最现实的利益问题。基层干部要始终站稳群众立场，放下架子，沉下身子，到群众中去，倾听群众呼声，关心群众疾苦，及时准确了解群众所思、所盼、所忧、所急，想问题、办事情，必须时时为群众考虑、处处替群众打算，始终把党和人民的利益放在第一位，把个人利益放在第二位。
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' d& B4 N: U# w1 M　　基层干部对待群众要耐心有恒心，群众才能安心。广大党的基层干部，是掌握群众思想动态，了解群众期望诉求，宣传党的理论政策，增进干群鱼水深情的基础和柱石。因此，基层干部必须做到耐心听取群众对改善民生、解决实际问题的呼声，耐心听取群众对各项基层工作的批评意见和不同看法，耐心向群众宣传党的路线方针政策，深入细致地剖析社会热点问题，化解群众的疑虑困惑。对于部分群众的不满情绪，要做到不急躁，不斗气，冷静理性地处理问题，多走、多看、多听、多讲，多总结、多交流、多思考、多研究。同时，广大基层干部要充分认识到基层工作的长期性和复杂性，远远不是一蹴而就的。保持高昂的工作热情、较高的工作效率和做好一切工作和克服一切困难的勇气和毅力，是做好基层工作必不可少的重要方面。绳锯木断，水滴石穿。基层干部要勇于拼搏，攻坚克难，强质量，重效率，一如既往地全身心投入到为人民服务的伟大事业中去。

　　群众在你心里有多重，你在群众心里就有多重。要真真切切把人民群众放在脑子里、心头上，只有一点一滴为群众办实事，一言一行为百姓解忧愁，一举一动为民生添温暖，才能一笔一划为党旗增光彩。我们广大的基层干部，必须做到用真心感动群众，用热心关爱群众，用公心感染群众，用恒心服务群众，听得进群众批评的话，鼓励群众 “掏心窝子”，允许群众“拍响桌子”，那么我们中华民族伟大复兴的中国梦必将在最广大人民群众的支持和参与下早日实现。 　

作者：

张腾

　

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