接待礼仪
. Y. y) \- E! i! W& t8 x. N一、握手2 j6 p) S2 o, b6 W" D7 h+ h
1、握手时力度要适中,大家可以练练。太轻给人以轻视。太重,也不好。2 S* o" P8 [6 k' o b, w
时间:在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。 ! S% N+ S5 O% {* [. l/ |
; g% d! n* V6 E! A% l1、要先介绍最高领导,依次介绍。你好!这位是我们公司的姚主席,这位是张副主席。
; R5 F* h' ^& ~, s \: J2、把男士介绍给女士。"你好,这是王先生"。3 y. E: _% p* E, v3 ]6 ]' o' X$ S! k
3、把小的介绍给老的。"刘总,你好,这是小王"。千万别调换了。; Z- k7 h, o4 W. G8 J7 b
4、飞机场接人时,拿行李,安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么样?"0 g1 J5 o g3 I. }
$ ~7 \0 V6 | T& V: w1、引导,要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶,不要走的太快。一步走 两、三个台阶,有的客人尤其是女的,穿着小裙子,走不动,你一下迈两、三个台阶,她要在后面跑,才能跟上你,会累坏人家的。
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+ }9 }; _$ \7 v9 r 2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。 |