接待礼仪
. k% J6 X# g) N: u$ m- T一、握手& G" D1 F( O! ]" j2 @# y
1、握手时力度要适中,大家可以练练。太轻给人以轻视。太重,也不好。. A* |* ~1 g E
时间:在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。
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5 D9 R8 b! L: }9 {$ j, }1、要先介绍最高领导,依次介绍。你好!这位是我们公司的姚主席,这位是张副主席。
* B( c1 ]" H- x L5 N2、把男士介绍给女士。"你好,这是王先生"。' {( w8 o* X$ X" n, D+ @
3、把小的介绍给老的。"刘总,你好,这是小王"。千万别调换了。
4 U8 p, d; w" P% a- m- R4、飞机场接人时,拿行李,安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么样?"
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1、引导,要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶,不要走的太快。一步走 两、三个台阶,有的客人尤其是女的,穿着小裙子,走不动,你一下迈两、三个台阶,她要在后面跑,才能跟上你,会累坏人家的。
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L9 O6 S5 f7 {' [, M# d$ [! M1 h 2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。 |