领导意图内涵是丰富多彩的,秘书领会领导意图途径也应是多样的。秘书人员在领会领导意图过程中,有些是以明显的直接的方式表现出来,有些则以不明显的曲折的方式体现出来。因此,秘书人员在与领导的交往活动中应该尽可能多地捕捉各种信息,明察和领会领导的意图,表现出高度的灵敏性,以便迅速地将领导的愿望转化为自己的行为。 (一)从领导暗示中领会领导意图。暗示是人们有交往活动中的一种比较含蓄的相互影响方式,暗示是一种直接的提示,表明领导限于某种特定的场会不便直接表明的要求和愿望。作为秘书人员在与领导交往活动中,要和领导配合默契,善于发现和接受领导的暗示,按照领导的意图和愿望去行动。要做到这一点,秘书人员必须有自觉服务的强烈意识,头脑反映要灵敏和灵活。同时,秘书人员接受暗示不应该是缺少主见的表现,不应该是一种无意识接受影响的倾向,应该成为一种自觉的意识,只有这样才能既会领会领导的意图,又不盲目追随。 (二)从会议中领会领导意图。企业会议是表达领导意图的一个重要方式,领导的基本任务,是实行科学的决策,而决策的四个环节——收集信息、选择方案、控制治理和反馈调节,都离不开会议。在决策之前,往往要召开各种形式的会议,分析研究可行方案,然后召开领导班子研究决定。所以会议是推动工作方法之一,会议是领导意图体现方式之一。秘书人员要通过会议预备工作,整理会议资料(领导发言、讲话稿)领会领导意图。通过会后会议纪要、会议信息(消息)宣传、会议决策落实传达贯彻领导的意图,使领导的意图变为员工的实际行动,促进企业发展。 (三)从公文中领会领导的意图。企业公文是指以通报情况、请示问题、商洽事务等为目的文件往来过程。公文形成过程中、领导审核、签发意见、纠正某些提法、更改个别语法毛病等都体现了领导工作的意图。尤其发文中请示文件、批复文件,向下发的指导性文件,向上级机关反映本企业工作情况的报告及对上级机关交办事项的回复,多是领导授意、或职能部门按分管领导的意图拟稿。秘书人员在拟稿前和定稿过程中领会领导的意图,行文后在落实过程中贯彻领导的意图。并在常规的经常性的沟通文件中传达领导意图信息。
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