俗话说:只会干不会说,傻把式;只会说,不会干,假把式;既会干又会说,真把式! 那么,汇报的技巧是什么呢? 要掌握时机和内容! 首先是汇报的时机:计划、实施、检查、总结!任何工作都要进行这四个步骤。完成工作时,立刻汇报;工作进行到一定程度时,必须汇报;预料工作会拖延时,及时汇报。尤其是工作进度汇报:有个词叫“一放就乱,一统就死”大家都知道。为什么? 领导和下属在这里是一对矛盾: 下属特别不喜欢事无巨细的领导,什么都管,管得死死的。因为领导事无巨细,你就没法干了,放不开手脚。 但是,放开让你干了,领导又特别不喜欢失控的下属。领导什么都不知道,他就认为失控了。所以,领导只好事无巨细自己干,或控制你干。 那么,解决这个矛盾的最好的办法,就是加强工作进度汇报。如果工作进度汇报搞得好了,就会出现这样一种情况:领导什么都不管,但是,领导什么都知道。你要想让领导什么都不管,必须让他什么都知道。试想,如果领导什么都不知道,什么都不管,这还是个领导吗? 所以,一定要多汇报,特别是要主动、及时、定时汇报。每一个上级最苦恼的事情之一就是不知道下级在干什么、干得如何。如果上级总是直接问下级,下级就会认为上级不信任他,上级也会担心给下级造成不要的压力和误解;如果上级不问,下级也不主动汇报,上级也会闷得慌,不知道工作进行的如何!所以,作为称职的下级,就必须主动、及时汇报工作。 大家最好给主管建立一个自己会定期汇报的预期,使每次的汇报程序化,从而,减少突兀的感觉。一个成功的管理者必然是一个善于汇报工作的人,因为在汇报工作的过程中,他能得到领导对他最及时的指导,更快地成长,也因为在汇报工作的过程中,他能够与主管建立起牢固的信任关系。 其次,在汇报的内容上: 一是先说结果。所有的上司,听汇报的时候一定是第一时间想听到结果。如果上级对过程感兴趣,他自然会问你。切记不要先说过程。我有一位同事汇报工作的时候,喜欢把事情从头说起,往往还没说到结果呢,领导就开始催了:简单点,你就说结果吧。久而久之,领导就觉得这个人太罗嗦,做事不利索。假如很多事情一起汇报的话,先汇报好的结果,然后再汇报未完成的结果,这样好的结果可以冲淡不好的结果。 二是主题鲜明,印象深刻。汇报工作,不仅要让人听懂,还应当力求给人深刻印象,尽量用一些工作中遇到的、了解到的直观生动的具体事例来说明自己的观点,让听者明白无误地理解汇报者的意思。毛泽东说:有什么办法使人听了不致忘记?讲存在的问题,要举事例,把人指出来,不举事例等于无用,别人不好懂。 显然,如果你不想让领导有强迫受训的感觉,就必须力求观点准确、鲜明,直奔主题,不可以罗嗦冗赘,离题万里,而且还应当具体、形象、生动,以鲜活的人物事件加以佐证。 三是汇报工作要准备多套方案,并清楚地知道每一个方案的利弊,需要时和领导讲清楚,并提出自己的意见。 “老板让你做设计,如果你出三个方案,领导就有挑选的余地,而且他还会认为你工作认真努力。假如我只做了一个方案,如果领导不喜欢,那你就白干了。而且领导也会觉得我不认真。”他说得真好,从此之后我也学会了这个方法,实践证明这是一个非常有用的职场规则。
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